【文章內容簡介】 第二條：保潔服務的具體事項：　　第三條：保潔服務的整體質量要求：　　第四條：甲乙雙方的權利、義務：　　甲方的權利和義務：　　 審定乙方制定的保潔管理服務方案　　 對乙方的服務工作進行管理、監(jiān)督、檢查、考評和獎懲。甲方根據《保潔區(qū)域的衛(wèi)生標準》對乙方的清潔工作進行檢查扣分，填寫《附件二：保潔區(qū)域的衛(wèi)生檢查表》書面通知乙方，每分按 元計算，在當月服務費中扣除?！　?甲方若發(fā)現乙方所屬人員中有違紀、違規(guī)、失職行為，影響甲方的形象、信譽或給甲方造成損失時，甲方有權向乙方提出撤換，乙方必須采納，并采取相應措施?！　?依照本合同相關條款向乙方支付服務費用，審核乙方的費用預算?！　?提供乙方服務工作必備的條件:　　 提供辦公室(或休息室)、物料倉庫、設備保養(yǎng)間　　 提供清潔服務中所需的水、電能源。但乙方應采取積極措施盡可能降低能耗?！　?解決處理清潔設施損壞情況，如：漏水、漏電、下水道堵塞等，如果是乙方使用甲方設施設備出現問題，乙方負責提供零配件并維修?！　?提供公共場地設置的垃圾箱、煙灰筒等衛(wèi)生潔具。　　 協(xié)助乙方處理保潔服務中的有關問題，協(xié)調乙方與物業(yè)方在工作中出現的相關問題。　　 如遇上級部門或其它單位進行衛(wèi)生檢查，乙方應積極做好配合工作?！　?. 乙方的權利和義務：　　 制定保潔服務實施細則，包括各個崗位的職責、操作流程、質量標準，設備管理標準，人員管理的規(guī)章制度、人員安排和工作計劃并報知甲方?！　?為甲方做好衛(wèi)生清潔服務保障工作，負責乙方人員的日常管理，指定有一名專職駐店主管，全權代表乙方收集和聽取甲方的意見，巡查商場的清潔質量和執(zhí)行情況，處理現場出現的問題，及時改進清潔服務工作。　　 負責對保潔人員的上崗培訓，提高人員素質與服務意識。教育乙方人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵守安全管理規(guī)定　　 積極配合甲方完成重大活動、節(jié)假日和應急任務的保障工作?！　?乙方在做好保潔工作同時，做好自動扶梯的監(jiān)管工作，并將情況及時反饋甲方。　　 乙方人員在甲方所發(fā)生的行為，視為乙方的職能行為，如違反甲方的管理規(guī)定或有關其他任何違法行為，或給甲方(包括甲方工作人員)或任意第三人造成人身或財產損害，由乙方一方承擔責任。乙方工作人員發(fā)生工傷等其他事故，由乙方一方承擔責任。甲方有權終止合同(書面通知乙方)?！　?乙方須做好派出人員的安全教育、保障工作，從事高空作業(yè)及危險性的工作必須擁有相應的上崗操作資格，工作過程中必須保證人員安全，采取相應的安全防范措施，如在清潔服務工作中發(fā)生人員傷亡事故，均由乙方承擔全部責任。　　 乙方要教育保潔人員講究禮貌，熱情為顧客服務，不得與顧客發(fā)生爭吵。不得拉攏甲方人員營私舞弊。　　 保潔作業(yè)中因未及時提示與避讓顧客，給顧客造成了經濟損失的，應依據情節(jié)進行賠償,地面有積水或雜物未及時清理，致使顧客滑倒受傷的由乙方承擔賠償責任，賠償金可以從服務費中扣除。　　 保潔人員應注意節(jié)水、節(jié)電。一旦發(fā)現故意浪費行為，甲方有權處以 元罰款，該罰款從當月服務費中扣除?！　?乙方負責提供清潔工作所需的各種清潔電器設備、清潔工具、清潔用品、垃圾袋、清香劑、除味劑、勞保用品和四季工作服。　　 乙方在保潔過程中使用的清潔物料、低值易耗品應符合環(huán)保要求，對人體及物品無害，應服從甲方對環(huán)保型清潔劑使用的監(jiān)督?！　?乙方保潔人員對賣場內破損商品不得隨意丟棄，應及時送回樓面主管處。如發(fā)現乙方工作人員有丟棄行為，甲方有權處以該商品價格 2 倍的罰款，該罰款從當月服務費中扣除?！　?乙方在保潔服務中，因違反相關規(guī)定，造成的水、火災害，由乙方承擔相關責任?！　?如乙方人員損毀甲方財物，則乙方應按有關財務重置價格賠償甲方損失。如乙方工作人員有偷盜行為，應按偷盜商品價格的 倍進行賠償，以上費用從當月服務費中扣除。　　 乙方清潔后的廢水、污水須在指定地點傾倒，不得隨處亂倒。保潔工作中必須及時清運垃圾，必須袋裝，從垃圾清運通道運出，存放到甲方指定區(qū)域?！　?乙方不得將保潔合同進行轉包或分包，如有違反視為違約，本合同自行終止(甲方無需書面通知乙方)，并甲方將不支付服務費。乙方應承擔由此給甲方造成的一切損失。　　 乙方不履行合同或未達到保潔標準，視為乙方自動放棄當月服務費?！　?乙方人員應持有健康證，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗?！　?在日常清潔時，乙方投入的人員、設備、清潔用品必須充足，如因設備、清潔工具、清潔劑不能到位而影響清潔工作，甲方有權扣除當月 元的清潔服務費?！　?保潔工作時間：　　第五條：保潔費用(服務費)和結算方式：　　本保潔服務費用按甲乙雙方協(xié)商的金額計算，物料定額等均由乙方承擔?！　?元，㎡，包括所有的人工費、材料費、管理費、稅金、保險等一切相關費用，乙方不再向甲方另外收取費用?！　≈Ц斗绞健Ｒ袁F金( )支票( )電匯，按月支付。于次月付清。　　乙方應按