保險(xiǎn)公司開(kāi)門(mén)紅福貼拜訪(fǎng)課件(編輯修改稿)
2025-06-24 02:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和員工產(chǎn)生好感 ?讓客戶(hù)感覺(jué)到幸運(yùn) —— 引申出“今年會(huì)有一年的好運(yùn)” 對(duì)于客戶(hù) 對(duì)于業(yè)務(wù)員 ?言而有信，建立初步信任關(guān)系 ?帶給客戶(hù)新年的第一次幸運(yùn)和歡樂(lè)，讓客戶(hù)感覺(jué)和你 打交道會(huì)有好運(yùn) ?通過(guò)談話(huà)收集客戶(hù)需要，了解客戶(hù)喜好 ?推銷(xiāo)自己，讓客戶(hù)了解本人詳細(xì)情況 好處 14 拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)（ 1/4） 整理一下儀表，敲門(mén)一重兩輕，聽(tīng)到有人開(kāi)門(mén)，后退一步。 －－先生（小姐），您好！您還記得我嗎？我是上次為您送福的平安 保險(xiǎn)公司社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員小李（微笑、熱情、興奮） 客戶(hù)：哦。 我每天都在這個(gè)小區(qū)服務(wù)，今天我特意過(guò)來(lái)看看您，同時(shí)給您帶來(lái)一 個(gè)小小的禮物。 客戶(hù)：什么事呀？ 是這樣的，恭喜您中了我們公司的幸運(yùn)獎(jiǎng)，我這次是專(zhuān)門(mén)給您送獎(jiǎng)品 來(lái)的。 客戶(hù)：哦，什么獎(jiǎng)呀。 我們公司準(zhǔn)備了兩種獎(jiǎng)品，都比較實(shí)用，您看要不讓我進(jìn)來(lái)您自己選 擇一下。 客戶(hù)：好，那就進(jìn)來(lái)吧。 進(jìn)門(mén) 15 本來(lái)想先打個(gè)電話(huà)約一下，但我們天天在這里服務(wù)，就沒(méi)有打電話(huà)， 不打擾您吧。 客戶(hù)：哦，我蠻忙。 沒(méi)關(guān)系，我就是來(lái)送獎(jiǎng)品的，沒(méi)有別的事，不會(huì)占用您太長(zhǎng)時(shí)間。 （拿出獎(jiǎng)品）洗衣粉和洗碗布您可以任選一樣。 客戶(hù)：哦，就是這啊。 是呀，這幾實(shí)用呢，到了年底都用的上。再說(shuō)您能在平安上百萬(wàn)客戶(hù) 中，中獎(jiǎng)也是百里挑一。我也沾了您的喜氣，跟您送獎(jiǎng)品都感覺(jué)蠻 幸運(yùn)，今天真是蠻高興。我相信您今年一定是福星高照，財(cái)源滾滾， 全家都會(huì)平平安安。 拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)（ 2/4） 送獎(jiǎng)品 16 呵呵，謝謝您。是這樣的，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我這兩次的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？請(qǐng)您 幫我填寫(xiě)服務(wù)反饋表好嗎？（拿出銷(xiāo)售手冊(cè)中的“滿(mǎn)意工程考評(píng)表” 彩頁(yè)給客戶(hù)填寫(xiě)）。（在客戶(hù)填的過(guò)程中發(fā)問(wèn)，消除客戶(hù)的戒備心理） 您平時(shí)都蠻忙吧？ 客戶(hù)：是的。 是啥，我們保險(xiǎn)公司也是的，到了年底還要忙些。您是哪個(gè)單位的呀。 客戶(hù)：我是做（醫(yī)藥的、政券的、賣(mài)服裝的 ……. ） 哎呀，這個(gè)行業(yè)好呀，越老越吃香（好呀，穩(wěn)定呀）。您的愛(ài)人跟 您是一個(gè)單位的吧？ 客戶(hù)：我愛(ài)人是跑業(yè)務(wù)的。 一個(gè)下海，一個(gè)鐵飯碗，真是蠻合理呀。 … （贊美，收集客戶(hù)資料， 了解財(cái)務(wù)狀況） 拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)（ 3/4） 收集客戶(hù)資料 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 介紹自己及獲得下次拜訪(fǎng)機(jī)會(huì) 拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)（ 4/4） 客戶(hù)：你們這個(gè)行業(yè)么樣？ （或者我們自己引入話(huà)題：您對(duì)我們保險(xiǎn)行業(yè)怎么看？） 我是三年前加入這個(gè)行業(yè)的。 以前我是做 … 由于想要更大的發(fā)展 … 。剛開(kāi)始做還真是很難 ….. 現(xiàn)在好了。我已經(jīng)有三百多個(gè)客戶(hù)，我用我的服
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