學(xué)生個(gè)人酒店實(shí)習(xí)計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-12-07 04:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 些亂子。有一次，有電腦的房間號(hào)碼登記在紙上，而舊的號(hào)碼沒(méi)有擦掉，被主管說(shuō)了一頓。還有就是給服務(wù)員排班表，房間若分配不等，或PA的樓層不等，服務(wù)員便有牢騷了。前兩天，有兩間內(nèi)部的VIP，不知道是否要排給誰(shuí)，晚班主管不在，沒(méi)排給服務(wù)員。早上主管來(lái)了，問(wèn)了給誰(shuí)，才排進(jìn)去，否則這兩間房就變無(wú)人問(wèn)津的臟房了?？傊?，在酒店干沒(méi)有個(gè)特定的規(guī)矩和經(jīng)驗(yàn)是很麻煩的?！ 【频觌S時(shí)都會(huì)有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機(jī)應(yīng)變是必要的。同樣對(duì)管理者也是有所要求的：管理者要不時(shí)制定適合酒店的規(guī)定以及不斷對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，這樣才能跟上時(shí)代的節(jié)奏。在酒店，在各方面都考驗(yàn)著員工。不僅要在工作方面有能力和經(jīng)驗(yàn)，而在思想素質(zhì)方面也要有所進(jìn)步和提高，這就需要管理者的不斷對(duì)員工進(jìn)行溝通和做思想工作了。當(dāng)然，這要建立在對(duì)服務(wù)員的了解之上。所以，做好一名稱職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運(yùn)營(yíng)情況，更要會(huì)處理酒店各方面的人際關(guān)系。最主要的就是有一顆為酒店服務(wù)的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長(zhǎng)久的原動(dòng)力之一?！ 〗窈螅瑹o(wú)論在酒店這一行是否會(huì)有立足之地，我都會(huì)用心做好眼前的本職工作，為將來(lái)打下基礎(chǔ)。我現(xiàn)在是在客房部工作，有機(jī)會(huì)想對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)有所了解，更深入細(xì)微的了解酒店的整體運(yùn)作。為20xx年北京申奧和20xx年申博做好準(zhǔn)備，努力使上海的服務(wù)事業(yè)，更上一層樓?！ ?duì)于實(shí)習(xí)，工作量上感覺(jué)和正式工作沒(méi)兩樣，可在報(bào)酬方面，遠(yuǎn)不如正式員工，更不談福利了?；蛟S，這就正是步入社會(huì)要交的第一堂課的學(xué)費(fèi)吧?，F(xiàn)在的實(shí)習(xí)單位和學(xué)校很難掛好鉤，這就使學(xué)校對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)生活毫無(wú)了解可言，也無(wú)法對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)生活有所切實(shí)的保障。僅從實(shí)習(xí)報(bào)告獲得學(xué)生動(dòng)向，這就不乏失真。我國(guó)在針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)方面，應(yīng)該予以高度重視，切實(shí)保障實(shí)習(xí)生的利益，制定可行性的實(shí)習(xí)生實(shí)施方案和制度，完善實(shí)習(xí)體制，做好對(duì)學(xué)生從業(yè)前的最后工作。學(xué)生個(gè)人酒店實(shí)習(xí)計(jì)劃三 通過(guò)這次在酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。 溝通能力提高 作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。 突發(fā)事件應(yīng)變能力提高 在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1