【文章內(nèi)容簡介】 好?！　檫M(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，x月x日下午，xx大學(xué)附屬醫(yī)院在6號(hào)樓會(huì)議室召開了第x季度工休座談會(huì)，邀請(qǐng)了近20位患者、家屬代表參加座談。院黨委副書記、紀(jì)委書記xx、副院長xx及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由黨委辦公室主任xx主持。　　座談會(huì)上，來自6號(hào)樓的心內(nèi)、消化、血液、內(nèi)分泌、普外、胸外、骨科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉等十幾個(gè)病區(qū)的住院患者、家屬代表，分別談了就醫(yī)的體驗(yàn)和感受，對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療、服務(wù)、環(huán)境等方面給予了贊揚(yáng)，為醫(yī)生敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)的精神點(diǎn)贊，為護(hù)士細(xì)致入微、熱情周到的護(hù)理而感動(dòng)，也對(duì)護(hù)工的耐心、及時(shí)的服務(wù)表示滿意。同時(shí)也對(duì)醫(yī)院交通疏導(dǎo)、產(chǎn)婦飯菜缺少個(gè)性化、出院患者提供住院檢查報(bào)告、住院病床緊張等問題提出了一些寶貴意見建議。相關(guān)職能部門就一些問題現(xiàn)場作了解答。　　副院長xx在座談會(huì)上講話，他首先向患者及家屬代表對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)、膳食服務(wù)、后勤保障等方面給予的肯定和贊揚(yáng)表示感謝。他表示，大家今后在醫(yī)院遇到的問題可及時(shí)指出，還可進(jìn)一步通過電話等方式多提寶貴建議。他要求相關(guān)職能部門對(duì)患者和家屬代表提出的問題，會(huì)后進(jìn)行總結(jié)和梳理，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，改進(jìn)工作，把醫(yī)療、服務(wù)水平做得更好?！　月x日，xx省xx醫(yī)院召開20xx年上半年工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)上半年工作亮點(diǎn)，部署下半年重點(diǎn)任務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)班子，中層干部、護(hù)士長共130余人參加?！　?huì)上，院長xxx對(duì)上半年工作進(jìn)行了總結(jié)和梳理。　　一是各項(xiàng)指標(biāo)不斷改善，%，%，%，%?！　《轻t(yī)院管理日益規(guī)范。通過嚴(yán)格三輪內(nèi)審、嚴(yán)抓日常質(zhì)控，兩輪督導(dǎo)效果明顯，管理工具逐步推開，管理更加科學(xué)化?！　∪切伦≡捍髽茄b修優(yōu)質(zhì)高效，主體工程獲“省優(yōu)良工程”?！　∷氖切畔⑾到y(tǒng)逐步完善。完成了OA系統(tǒng)、銀醫(yī)自助、瓦里安系統(tǒng)模塊，12個(gè)配套軟件正在上線?！　∥迨轻t(yī)療質(zhì)量安全良好保障。嚴(yán)抓19項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)控、提高護(hù)理服務(wù)能力、嚴(yán)格院感監(jiān)管、完善藥事管理，減少了醫(yī)療不良事件?！　×强萍蓟顒?dòng)擴(kuò)大醫(yī)院影響。承辦了“世界癌癥日”啟動(dòng)儀式，多位院士出席，xx電視臺(tái)等40多家媒體報(bào)道?！皒x計(jì)劃”正式在我院授牌，承辦了中國抗癌協(xié)會(huì)常務(wù)會(huì)。　　七是患者就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)一步改善。醫(yī)院評(píng)選了改善醫(yī)療服務(wù)“十佳措施”“十佳個(gè)人”“十佳科室”。稿件錄用數(shù)列全省第二名?！　“耸歉黜?xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)?！　≡狐h委書記xxx強(qiáng)調(diào)，要完成年度目標(biāo)任務(wù)，一是要保持優(yōu)良作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)。二是要認(rèn)清當(dāng)前形勢，勇敢迎接挑戰(zhàn)。樹立憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)格日常質(zhì)控、強(qiáng)化操作規(guī)范，服務(wù)好門診、住院患者，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，謀求更好發(fā)展。三是要轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，創(chuàng)新工作方法。要樹立大局意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，凝心聚力，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，為全省腫瘤防治事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。 　　20xx年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：　　一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)?！　”灸旯彩罩?06例患者，比20xx年多收200人，達(dá)歷史成績。20xx年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收?！　《?、深入開展先進(jìn)性教育，提高 干部職工的政治思想素質(zhì)?！　∽越衲?月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心。從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改。通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，全面提升了科室形象?！　∪?、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。　　從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立”醫(yī)患隨訪”，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史水平?！　∷?、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平?！　?，引進(jìn)利用先進(jìn)技術(shù)　　我科人員利用早班交 班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，上級(jí)醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。并且多次利用單位組織外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的長處。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù)，藍(lán)光床應(yīng)用。　　　　科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行。每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦?！　　比齻€(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控　　(1)入院時(shí)：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用