參觀心得體會(編輯修改稿)
2024-12-07 03:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ③是專業(yè)技術(shù)確立創(chuàng)新意識。 當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，信息千變?nèi)f化，社會發(fā)展日新月異，人們的思想觀念和知識結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化。我們黨員干部不能安于現(xiàn)狀，墨守陳規(guī)。必須解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進(jìn)取，始終站在時(shí)代的潮頭，不斷研究新情況，解決新問題，使部隊(duì)建設(shè)上臺階、上水平。 （五）、強(qiáng)化大局觀念，增強(qiáng)服從意識。 牢固樹立同舟共濟(jì)的思想，摒棄那種“有沒有我地球照樣轉(zhuǎn)”的想法和與單位建設(shè)與己無關(guān)思想，構(gòu)建單位發(fā)展、繁榮與個(gè)人的利益共同體。真正做到“今天我以部隊(duì)為榮，明天部隊(duì)以我為榮”。做一顆鐵軌上的螺絲釘?shù)乃枷搿? 參觀心得體會 11月6日，公司組織我們各站進(jìn)行為期3天外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)站的文明服務(wù)以及管理方式，希望通過學(xué)習(xí)能提高我站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識。我們先后參觀了曇容收費(fèi)站、英梅收費(fèi)站、北海收費(fèi)站、大塘收費(fèi)站、南寧高速公路收費(fèi)站。當(dāng)進(jìn)入收費(fèi)站服務(wù)區(qū)，首先映入眼簾的是“熱情、高效、主動、周到、禮貌”的服務(wù)準(zhǔn)則和“客到有迎聲，客問有答聲，客走有送聲”的服務(wù)承諾。 并切身感受到該服務(wù)區(qū)工作人員熱情、周到的文明服務(wù)。我們也注意留意到收費(fèi)亭里面物品擺放規(guī)范整齊，安全器材齊備，崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是南寧高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員的微笑服務(wù)，他的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理水平，微笑可以充分體現(xiàn)我們的整體素質(zhì)。 通過參觀各收費(fèi)站的文明服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在這次文明禮儀參觀學(xué)習(xí)后，首先讓我們認(rèn)識到原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位。比如在平時(shí)工作中收費(fèi)員手勢不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情或表情僵硬等常見問題好像我們都沒有多加注意。 通過這次學(xué)習(xí)，也使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給司乘人員的負(fù)面印象是很大的。試想當(dāng)車輛駛到收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情、精神不振的收費(fèi)員時(shí)會是什么樣的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？“威乳高速，為民服務(wù)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給對方的是一種疲倦、無奈、生硬、不自然的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是司機(jī)，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？ 所以，我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從
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