參觀心得體會(編輯修改稿)
2024-12-07 03:18 本頁面
【文章內容簡介】 ③是專業(yè)技術確立創(chuàng)新意識。 當今時代，科學技術飛速發(fā)展，信息千變萬化，社會發(fā)展日新月異，人們的思想觀念和知識結構也隨之發(fā)生變化。我們黨員干部不能安于現(xiàn)狀，墨守陳規(guī)。必須解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的潮頭，不斷研究新情況，解決新問題，使部隊建設上臺階、上水平。 （五）、強化大局觀念，增強服從意識。 牢固樹立同舟共濟的思想，摒棄那種“有沒有我地球照樣轉”的想法和與單位建設與己無關思想，構建單位發(fā)展、繁榮與個人的利益共同體。真正做到“今天我以部隊為榮，明天部隊以我為榮”。做一顆鐵軌上的螺絲釘?shù)乃枷搿? 參觀心得體會 11月6日，公司組織我們各站進行為期3天外出參觀學習，學習別人的收費站的文明服務以及管理方式，希望通過學習能提高我站優(yōu)質文明服務意識。我們先后參觀了曇容收費站、英梅收費站、北海收費站、大塘收費站、南寧高速公路收費站。當進入收費站服務區(qū)，首先映入眼簾的是“熱情、高效、主動、周到、禮貌”的服務準則和“客到有迎聲，客問有答聲，客走有送聲”的服務承諾。 并切身感受到該服務區(qū)工作人員熱情、周到的文明服務。我們也注意留意到收費亭里面物品擺放規(guī)范整齊，安全器材齊備，崗亭內外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是南寧高速公路收費站收費員的微笑服務，他的一個微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務水平和管理水平，微笑可以充分體現(xiàn)我們的整體素質。 通過參觀各收費站的文明服務，實實在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在這次文明禮儀參觀學習后，首先讓我們認識到原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位。比如在平時工作中收費員手勢不標準、文明用語聲音太小、面部無表情或表情僵硬等常見問題好像我們都沒有多加注意。 通過這次學習，也使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給司乘人員的負面印象是很大的。試想當車輛駛到收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情、精神不振的收費員時會是什么樣的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢？“威乳高速，為民服務”，可我們的服務態(tài)度卻帶給對方的是一種疲倦、無奈、生硬、不自然的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是司機，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？ 所以，我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從
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