客服人員年度工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-07 02:38 本頁面
【文章內容簡介】 資料進行分類存檔，根據實際發(fā)生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次?！ ⊥瓿蓸I(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次?！ ∪膛浜喜邉潬I銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。 對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表?！ ∶吭码S《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況?！ 」こ叹S修及工程質客服人員年度工作計劃范文2 一、本年度個人工作情況 xx在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)?！ ?0XX年34月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作?！ ?0XX年567月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展?！ ?0XX年89月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。 20XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。 20XX年1112月主要就是
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