【文章內(nèi)容簡介】 包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項等等。做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確。　　，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真的完成每一項任務(wù)?！　≡谛碌囊荒昀?，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!　　轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)?；仡欉@一年的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務(wù)的管理員。在這段時間里，我認真的履行崗位職責(zé)，努力的結(jié)果?！　∫?、工作總結(jié)　　日常管理，不僅要?！傲俊?，更要保“質(zhì)”　　每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進店面，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務(wù)部專門開展過單據(jù)填收?！　≌猩糖遒M要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”　　鑒于各種原因，負一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，實時多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會，我們要利用好這個契機，程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營確實有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時給予一定的支持，平時經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的　　二、未來工作計劃　　通過這一年的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了__。為此，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本分　　要提高自身業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識，多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的心理動　　要提高執(zhí)行力，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通、反饋。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報，并學(xué)習(xí)領(lǐng)悟?！　∫嗅槍π缘南蚶蠁T工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)?！　∫e極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫助。新年新氣象，希望在新的一年里通過自己與同事的共同努力，能夠為居然帶來一片新氣象?！　?0__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長?！　『芏嗳瞬涣私饪头ぷ鳎J為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行?！　∠旅媸俏?0__年一年來的主要工作總結(jié)：　　按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；　　對顧客的咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；　　對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋；　　接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；　　資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；　　新舊表單的更換及投入使用；　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)?！　≡谕瓿缮鲜龉ぷ鞯倪^程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象?！　?0xx年財務(wù)科緊緊圍繞公司工作中心，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強財務(wù)制度、內(nèi)部控制制度的建設(shè)，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以核算為中心，資金為紐帶，不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量?！　∫弧?yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，組織會計核算：　　財務(wù)科的主要職責(zé)是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)，認真履行財務(wù)工作職責(zé)。從審核原始憑證和會計記賬憑證的錄入到編制財務(wù)會計報表，從各項稅費的計提到納稅申報、上繳，從資金計劃的安排到款項的結(jié)算支付，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好本職工作，認真執(zhí)行會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性與準(zhǔn)確性?！　《?、近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，管理水平的不斷提高，對財務(wù)管理業(yè)提出了更高的要求?！　∫源藶槠鯔C，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及管理的要求，制定了崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度，從而使得每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核，使每個財務(wù)人員的規(guī)范意識得到了進一步的增強?！　∪?yán)格執(zhí)行財務(wù)制度　　規(guī)范財務(wù)行為，加強財務(wù)核算，嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理支出，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的開支，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益把好關(guān)。　　四、不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平：　　隨著經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在隨之而改變。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認真進行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗，查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時和完整。這就要求會計人員除認真參加會計局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外，還要抽時間學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的法規(guī)，適應(yīng)新的工作需求?！　∥?、密切配合各科室的之間的工作，保障供熱工作順利進行：　　配合用戶發(fā)展中心，對20xx年新入網(wǎng)的面積進行核算，傳遞，準(zhǔn)確計算應(yīng)收的工程建設(shè)資金，保證資金的及時收取；配合工程科、技術(shù)科對20xx年各項工程進行預(yù)決算，合理支付各項工程款項；配合運行科，準(zhǔn)確計算運行過程中耗用的水、電、熱和其它維修費用及人工費用，確保運行成本的準(zhǔn)確核算；配合物資科，對所需工程物資和運行維修配件及時辦理出入庫手