【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！笔前?，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。　　三、西餐部　　xxxx的西餐廳名字叫做“花園餐廳”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過(guò)如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺?！　∥鞑蛷d的管理相對(duì)于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來(lái)到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡(jiǎn)單的活：擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等，這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時(shí)間過(guò)得特別慢，雙腳又開始*起來(lái)了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂而不為呢？　　西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好，該怎么做好?？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢？我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)，可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來(lái)的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢？　　四、酒水部　　最后我們來(lái)到了實(shí)習(xí)的最后一站：酒水部門，由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故，使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫，大概加起來(lái)才剛一個(gè)星期而已吧?！　〉谝惶靵?lái)到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了，我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于，過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票?，這才算找到了一點(diǎn)事情做。可是擦完酒杯后又不知該去何處了。唉，看來(lái)被人遺棄的感覺果然不是那么好受的?！　【扑块T最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒，不過(guò)對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無(wú)所知，這的確讓人感到遺憾。　　在酒吧的時(shí)間的確是過(guò)于短暫，再此不對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的品頭論足，不過(guò)有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保留的說(shuō)，不僅僅是這個(gè)部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店！出納頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字篇四　　一、實(shí)習(xí)目的　　通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，提高財(cái)務(wù)工作的實(shí)際操作能力。加深對(duì)財(cái)務(wù)工作流程和工作內(nèi)容的了解，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，達(dá)到學(xué)以致用的目的。在實(shí)習(xí)中不斷提高自己的實(shí)際操作能力，分析和解決實(shí)際問題的能力和提高人際交往能力。認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足。同時(shí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，學(xué)會(huì)為人處事和溝通技巧，為今后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介　?。ㄒ唬?shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介　　xx是經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)成立的普通高等師范院校。19xx年xx月，由xx地區(qū)教育學(xué)院與xx市教育學(xué)院合并組建。20xx年xx月，xx市教育學(xué)院與桂xx市師范學(xué)校合并組建xx學(xué)校。學(xué)校有悠久的歷史，其前身是19xx年創(chuàng)建的xx省立xx師范學(xué)校，迄今已有75年的辦學(xué)歷史。xx學(xué)校師資力量雄厚，現(xiàn)有在職教職工590余人，其中專任教師370多人，高、中級(jí)職稱教師占全校專任教師的78%。該校在廣西享有一定聲譽(yù)，是xx培養(yǎng)、培訓(xùn)基礎(chǔ)教育藝術(shù)師資的主要基地?！　。ǘ?shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介　　我的實(shí)習(xí)崗位是xx學(xué)校后勤中心出納。該校后勤中心不斷向社會(huì)化發(fā)展，后勤中心財(cái)務(wù)屬于校二級(jí)財(cái)務(wù)，主要負(fù)責(zé)同各部門的賬務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，以及代表后勤中心做好和學(xué)院財(cái)務(wù)的結(jié)算工作。財(cái)務(wù)部現(xiàn)有員工3人，主管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)出納工作。后勤中心出納崗位主要職責(zé)有：　　認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度》以及學(xué)院和后勤中心的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)研究、安排、檢查和總結(jié)核算中心的各項(xiàng)工作，組織做好日常財(cái)務(wù)收、支業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作。　　負(fù)責(zé)后勤中心日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收入、成本費(fèi)用的審核和核算、報(bào)銷工作。　　按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，及時(shí)記賬、結(jié)賬，做到數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，并每月核對(duì)庫(kù)存，保持錢與賬目相符，如有出入必須查清原因，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。　　按照銀行制度報(bào)送“銀行對(duì)賬單”及時(shí)銀行核對(duì)賬目，準(zhǔn)確掌握銀行存款金額和未達(dá)金額，對(duì)未報(bào)賬的支票要查明原因，催促報(bào)賬，避免出現(xiàn)支出赤字和未達(dá)金額?！　」芾砗孟嚓P(guān)印鑒、保險(xiǎn)柜鑰匙、空白支票、賬簿、各類票據(jù)及其他重要財(cái)務(wù)文件資料，增強(qiáng)安全保密意識(shí)?！　?yán)格現(xiàn)金收付管理手續(xù)，憑記賬憑證收付往來(lái)款項(xiàng)，現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后，本人簽字，方可收付?！　〖皶r(shí)發(fā)放職工的工資、崗位津貼、加班費(fèi)等?！　∨ψ龊蒙霞?jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)，做好財(cái)務(wù)分析，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。　　三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過(guò)程　　我于2020年xx月xx日至2020年xx月xx日在xx學(xué)校進(jìn)行了為期xx個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)工作?！　。ㄒ唬┑谝恢苤饕獮檫m應(yīng)后勤中心的工作環(huán)境和后勤中心的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，出納崗位的各種制度以及日常的工作流程、出納人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)。　?。ǘ┑诙荛_始學(xué)習(xí)出納方面的實(shí)務(wù)操作?！　∪绾钨?gòu)買和使用支票?！　】瞻字钡馁?gòu)買需要填寫空白憑證領(lǐng)用單并蓋好銀行預(yù)留印鑒到自己?jiǎn)挝坏拈_戶銀行辦理。支票的填寫必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，要要素齊全、印鑒清晰、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草，防止涂改。日期及金額的大小寫要尤為注意，很容易出錯(cuò)，需要認(rèn)真細(xì)致。對(duì)于寫錯(cuò)及開錯(cuò)的支票要在支票存根和票面上蓋“作廢”章，并送到銀行作廢。　　xx姐開始教我每月后勤中心出納的各項(xiàng)基本日常工作事項(xiàng)，這些工作包括：　　發(fā)合同工工資、獎(jiǎng)金，各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷，轉(zhuǎn)臨工保險(xiǎn)到校財(cái)務(wù)，繳納各部門水電費(fèi)，結(jié)算各門店?duì)I業(yè)款，催收管理費(fèi)，與銀行對(duì)賬等。其中，審核原始憑證的合法性，審核各項(xiàng)手續(xù)的完備性尤為重要，特別是膳食中心的飲食類物資的報(bào)賬，其數(shù)量大，品種多，較為繁瑣，必須核對(duì)好發(fā)票金額是否與報(bào)賬金額是否一致，并且檢查簽字流程是否完整，供貨商本人、驗(yàn)收人及膳食中心負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字是否齊全，否則不予報(bào)賬；出納收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說(shuō)明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方，然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬；關(guān)于工資、獎(jiǎng)金和加班費(fèi)的發(fā)放，要按照簽字程序找領(lǐng)導(dǎo)簽字，及時(shí)發(fā)放；關(guān)于結(jié)算個(gè)門店的營(yíng)業(yè)款和管理費(fèi)，要及時(shí)通知各個(gè)門店負(fù)責(zé)人，需要一定的溝通能力及技巧。　　在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間里，我作為桂林xx學(xué)校后勤中心的出納，在前輩的指導(dǎo)和自己的摸索下，我不斷改善工作方法，順利完成了如下工作：　　辦理學(xué)校后勤中心的現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算?！　”９軒?kù)存現(xiàn)金、保險(xiǎn)柜鑰匙及相關(guān)印鑒?！　∝?fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理，并嚴(yán)格審核發(fā)票。　　登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，保證日清月結(jié)，及時(shí)與銀行對(duì)賬單核對(duì)，月末編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。　　審核工資單據(jù)，發(fā)放工資、獎(jiǎng)金等，以及各部門采購(gòu)費(fèi)用的報(bào)銷?！　〈呤諣I(yíng)業(yè)款及管理費(fèi)，及時(shí)收回各項(xiàng)收入，并及時(shí)存入銀行?！　∨c其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)?！　〗?jīng)過(guò)xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。我對(duì)出納的實(shí)務(wù)操作有了一定的了解和提高。　?。ㄒ唬某黾{的崗位上，了解到了現(xiàn)金出納工作的基本流程，知道了現(xiàn)金收付的要點(diǎn)以及保存。要做到日清日結(jié)，超過(guò)規(guī)定數(shù)額的款項(xiàng)在當(dāng)日及時(shí)送交銀行，不得“坐支”；每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實(shí)相符；一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)，特殊情