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銀行頂崗實習報告模板6篇(編輯修改稿)

2024-12-07 02:12 本頁面
 

【文章內容簡介】 來工作學習的情況做一下總結。  在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷,大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導,及時處理客戶的咨詢和投訴,發(fā)放回單和對賬單。  在客戶至上理念的指導下,我的用心服務,得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進工作、完善服務?! “嗽路菸冶徽{到信貸部學習個人和公司貸款,期間我們向各業(yè)務經理學習信貸知識與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,學習辦理個人住房、消費等貸款,學習使用xx系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務,主要是關于開立信用證的相關流程。  一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務,更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對銀行業(yè)相關政策、具體業(yè)務知識的精通,與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺?! ∫陨鲜俏以趚x實習期間的工作匯報,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發(fā)展的意見和建議,下面我將從以下三個方面談談我的認識?!   ≡跁嫴繉嵙暤臅r候經常聽見的一個詞語就是“授權”,據我了解柜面員工在業(yè)務處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權,這種權力制約其設立初衷是好的,但是隨著社會經濟的發(fā)展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經??梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答,顧客怨聲載道,嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;  再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時,若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評,而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式?!   〈尜J款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務,必須有效利用存款,用活存款為銀行創(chuàng)造效益,因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調整,應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例,整個信貸部,個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人,相比之下,個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口45個客戶,客戶經理常常分身乏術,直接導致服務質量降低,從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;  其次,營銷意識有待提高,應加大客戶和市場拓展力度,不能僅僅依靠領導營銷,而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識,可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市,近年來城市建設和經濟發(fā)展的盛況有目共睹,在政府的各項優(yōu)惠政策指引下,越來越多企業(yè)進駐**,這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,潛在的優(yōu)質客戶數量自然不言而喻,*行應利用這個良好的外部經營環(huán)境,主動出擊、搶先營銷,源源不斷的發(fā)展新客戶,同時穩(wěn)抓老客戶,大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;  最后,風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準備之仗,因而必須嚴抓風險管理,尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導下為客戶限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變?! ∪?、實習總結  企業(yè)文化不是預設好的,它是經歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設,且在硬件方面投入了許多的力量,在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。  究其所以,我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣,現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前xx行長提出的創(chuàng)建“務實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產生一股強大的凝聚力,推動各項工作實現(xiàn)質的飛躍?! ∏Ю镏校加谧阆?,xx是我工作的起點,在xx的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會,也感謝都辦同事和領導對我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為xx行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。銀行頂崗實習報告模板篇五  一、實習單位簡介    至20xx年x月底,全行注冊資本為xx億元人民幣,營業(yè)網點近xx家,員工總數超過xxx人。截至20xx年年末,xxx銀行總資產約xxx億元,各項存款余額已超xxx億元。至20xx年底,各項貸款余額xx億元,實現(xiàn)撥備前利潤xx億元?! 躲y行家》雜志統(tǒng)計,按一級資本排序,在20xx年度全球1000家大銀行中,xxx銀行排名第235名;在國內所有入圍銀行中,排名第19名?! xx銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務功能齊全,資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標,堅持以“三農”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體,發(fā)揮特色優(yōu)勢,調結構促發(fā)展,防風險嚴管理,抓服務樹形象,強基礎推改革,全面提高經營管理水平和市場競爭力,努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行?! ?,踐行“便捷服務心體驗”  xxx銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務網點,它把自助機具與人工服務相結合,功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業(yè)務營銷中心。如今,金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務外,還可在下班后獲得錯時、延時金融服務?! xx銀行推出的“xx理財”系列理財產品,至今保持了“各類各期產品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄,并在全國“xx獎20xx年度金融理財產品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據xxx大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告:截至20xx年12月,xxx銀行理財綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位,躍居第23位的水平。  “二手房買賣直通車”業(yè)務是xxx銀行大力探索個人住房貸款經營模式的創(chuàng)新之舉,它保證了可靠的房屋來源,安全的資金交易,合法便捷的手續(xù),提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺?! 〗?,隨著中心城區(qū)xx支行、xx支行的相繼開業(yè),xxx銀行加快了調整網點布局、完善服務網絡的步伐,這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施,也是進一步配合各區(qū)域社會和經濟發(fā)展規(guī)劃,為客戶提供更為完善、便利的服務網絡的重要舉措。    商業(yè)銀行業(yè)務是xxx銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務,包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務?! ?)公司金融業(yè)務  公司金融業(yè)務為xxx銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務?! ?)產品服務創(chuàng)新  xxx銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求,組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作,積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品,進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類?! ?)個人金融業(yè)務  個人金融業(yè)務為xxx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”
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