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正文內(nèi)容

銀行柜員自我鑒定范文1000字(編輯修改稿)

2024-12-07 02:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 員?! 娜胄兄两駨氖虑芭_柜員的工作,在前臺的工作中,我一直保持著謙虛地態(tài)度,認認真真學習業(yè)務,兢兢業(yè)業(yè)工作,用積極熱情的態(tài)度對待每一位顧客。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度,積累了寶貴的經(jīng)驗,并于很多優(yōu)質顧客形成良好的關系,得到顧客的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富?! €人顧客經(jīng)理是一個充滿活力,充滿希望的工作,在整個*行向零售式銀行轉變的過程中,個人顧客經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為,個人顧客經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質顧客,挖掘潛在的新顧客,在為顧客推薦合適的理財產(chǎn)品的同時,做到銀行與顧客的雙贏。在這里,我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和顧客利益時,營銷工作做得并不是很完美,當二者結合起來時,就會創(chuàng)造營銷奇跡。  如果我能擔任個人顧客經(jīng)理這一崗位,我會這樣定義這個工作:用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點顧客,作為其安全得力的理財助手,實現(xiàn)其資產(chǎn)的化;同時,成為聯(lián)系顧客與*行的橋梁,規(guī)避資金風險,推廣金融產(chǎn)品,實現(xiàn)顧客價值的化。在實現(xiàn)顧客價值化上,個人顧客經(jīng)理應充分了解顧客,針對顧客不同心理需求,為顧客量身推薦合適的理財產(chǎn)品,結合我行的短期基金產(chǎn)品,***產(chǎn)品,中長期的保險理財產(chǎn)品,有針對性地營銷。  在營銷產(chǎn)品時,應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質的原則,為顧客著想,贏得顧客信任,形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質顧客因私購匯的潛力。在平時工作中,有部分顧客會因出境游、子女留學而有購匯的需求,但出于對*行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個人顧客經(jīng)理應加大宣傳,結合我行的**匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為顧客提供多方面的外匯服務。在實際工作中,有一位顧客的女兒出國留學,我們向他推薦了旅行支票,這位顧客在對比了我行于中行的服務后,還是選擇了我行,為女兒購買了一萬加元的旅行支票,顧客非常滿意,并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。在維護顧客關系上,個人顧客經(jīng)理應做好顧客分類管理的工作,對不同的顧客實施不同的管理策略,有的放矢,實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配?! ∮捎诋斀窠鹑谑袌龈偁幖ち?,就需要顧客經(jīng)理不斷加強與顧客的聯(lián)絡,定期走訪高端顧客,贏得顧客信任,與顧客建立深厚的感情,和每一位顧客成為朋友,而不
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