【文章內(nèi)容簡介】 自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期?！　∥覀兛梢越柚鳻X分行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)我們整個(gè)部門的轉(zhuǎn)變和提高。雖然過程中會(huì)有很多的困難和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。這些便都是我的工作自我鑒定?！　∞D(zhuǎn)正自我鑒定8我進(jìn)入公司做客服也有三年，在這的三年，我不僅僅有嘗到工作的辛苦，并且也提高了工作本事，我不再是一個(gè)什么都不會(huì)的人了，目前的我也已經(jīng)成長起來。此刻就對(duì)自我客服的工作做簡單的鑒定?！　∥覐娜肼毠究头詠?，我就兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，不敢耽誤一點(diǎn)時(shí)間，盡量把自我分內(nèi)工作做好。作為應(yīng)當(dāng)客服，我平時(shí)的工作就是接聽和撥打客戶電話，對(duì)他們進(jìn)行服務(wù)。我從來都會(huì)對(duì)客戶微笑的服務(wù)，不讓客戶覺得我工作不力。把客戶當(dāng)成我的上帝，為他們服務(wù)到底。　　工作以來，行為規(guī)范上，我從來不會(huì)在上班遲到、曠工和早退等行為，一向都是遵守公司的所有對(duì)員工的規(guī)定，努力做一個(gè)好員工。在上班我一向都是打起所有的精神工作，不敢在工作時(shí)睡覺和做其他無關(guān)我工作的事情。我雖只是一個(gè)客服員工，可是我依然對(duì)自我有著高要求，在各項(xiàng)行為，我都要求自我要有強(qiáng)烈的自律意識(shí)，把自我行為努力規(guī)范好，不讓客戶看到笑話，也不讓客戶對(duì)我們公司的印象有半點(diǎn)不好?！　」ぷ饕院蟮纳?，我在這三年的工作，我學(xué)會(huì)了很多為人處世的本事，我在生活中努力做一個(gè)樂觀自信的人，有著熱情，對(duì)自我的生活熱愛。平常我都很樂于幫忙他人，對(duì)他人抱著友好交友的態(tài)度，真誠的待人。在處理事情我能夠獨(dú)立思考，有著自我的思維本事，能夠獨(dú)立解決問題。工作之后，我提高最大的就是不再依靠他人才能做好事情，已經(jīng)逐漸脫離依靠，能夠自我獨(dú)立了，我也變得更加成熟了?！　‘?dāng)然我自我還是有很多的不足的，我學(xué)習(xí)的本事并不是很厲害，所以對(duì)于客服工作有一些需要新的知識(shí)處理的時(shí)候，我還是有著欠缺的地方，這個(gè)時(shí)候就只能交給一些本事高的人來做了。主要還是我學(xué)習(xí)不夠，所以未來我要改正這個(gè)缺點(diǎn)，努力去學(xué)更多與客服相關(guān)的知識(shí)，要把這工作做好，可不能僅有一開始的本事，最終還是要不斷的增加自我的知識(shí)內(nèi)涵。　　對(duì)于未來的工作，我有信心做好，我必須不會(huì)讓自我辜負(fù)這么多年的努力的。目前的我可能做得還不夠好，可是我以后必須能夠讓我的領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可我的本事，以及讓客戶對(duì)我的服務(wù)滿意，未來可期，我必將不放棄。　　轉(zhuǎn)正自我鑒定9時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫忙下，我順利的完成了本學(xué)年的工作，進(jìn)取完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡欉@一學(xué)年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得鑒定和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)鑒定，鑒定過去，展望未來，寄望明天工作的更好?！　∫弧⑺枷胝畏矫妗　∑返率菦Q定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。所以，這一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)取要求入黨，向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，努力提高自身的思想覺悟，構(gòu)成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)，進(jìn)取參加學(xué)校組織的各種各樣的活動(dòng)，這對(duì)我很有幫忙。無論在什么情景下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自我，明確教育目的，端正態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)，關(guān)愛學(xué)生，為人師表。平時(shí)，我虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和同事學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?！　《?、教學(xué)工作方面　　當(dāng)了快一年的教師了，雖然教學(xué)方法還不是很成熟，但我已在教學(xué)中學(xué)到了很多。在這一年里，我一向擔(dān)任高職物流專業(yè)的學(xué)生《物流倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》這門專業(yè)課的教學(xué)。針對(duì)這門課，在備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的中心思想和基本概念能夠做到心中有數(shù)。以教學(xué)大綱和教材為基礎(chǔ)，熟悉教材的結(jié)構(gòu)，了解重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，并能運(yùn)用自如。同時(shí)查閱很多相關(guān)資料和信息，作為補(bǔ)充資料準(zhǔn)備，從而豐富課堂知識(shí)，優(yōu)化教材知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生對(duì)這門課真正產(chǎn)生興趣。　　為了使學(xué)生有效地獲得完整的倉儲(chǔ)理論知識(shí)體系，并逐步學(xué)會(huì)解決實(shí)際問題的本事，結(jié)合職業(yè)技能院校的教學(xué)特點(diǎn)和本課課程大綱的要求，我采用了課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)演練相結(jié)合的方式，在課程學(xué)習(xí)的過程中溶入了很多的實(shí)際案例和實(shí)操演練。本課程已經(jīng)制作了完整系統(tǒng)的多媒體課件，以項(xiàng)目任務(wù)為單元，授課在物流實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。在備課時(shí)，我認(rèn)真鉆研教材、教參，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自我的教學(xué)思路。有時(shí)覺得某節(jié)課自我沒有很好的思路時(shí)，我會(huì)認(rèn)真去聽同組教師的課，然后根據(jù)學(xué)生反饋的信息調(diào)整自我的上課思路，力爭每節(jié)課盡可能少的留遺憾。在課堂上，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂盡可能多提問，精心設(shè)問讓更多的學(xué)生處于進(jìn)取思考問題的狀態(tài)中。為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，在教學(xué)中我會(huì)盡量引入相關(guān)的任務(wù)案例，鼓勵(lì)學(xué)生用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景和思想狀況，對(duì)學(xué)習(xí)中存在的問題及時(shí)處理，每一天晚自習(xí)時(shí)間凡是有問題需要輔導(dǎo)的學(xué)生我都會(huì)耐心的給予輔導(dǎo)。我相信只要我和學(xué)生共同努力，每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)，最終必須會(huì)取得不錯(cuò)的成績的?！　≡趥湔n、教課的同時(shí)，我進(jìn)取參與聽課、評(píng)課，科研課題研究，虛心向各位同仁學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。今年四月份，我與另一位教師共同帶隊(duì)指導(dǎo)了本校經(jīng)管系物流專業(yè)學(xué)生組隊(duì)參加的山東省高職類現(xiàn)代物流—配送技能大賽，在院系各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，在教研室各位同仁的共同幫忙下，取得了三等獎(jiǎng)的好成績?！　∪?、學(xué)生管理方面　　學(xué)生管理工作的關(guān)鍵就在于關(guān)心學(xué)生、了解學(xué)生，與學(xué)生成為朋友。剛進(jìn)入學(xué)院，我對(duì)各項(xiàng)學(xué)生工作不甚了解，但抱著越是這樣的考驗(yàn)越能鍛煉自我，和一邊工作一邊向同事學(xué)習(xí)的心態(tài)，進(jìn)取參與到學(xué)生科各項(xiàng)活動(dòng)的組織開展工作中。在這期間遇到了中國駐日大使館遇襲，國內(nèi)學(xué)生情緒不穩(wěn)的嚴(yán)峻局面。在系領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，組織學(xué)生每周六和周日開展豐富多彩的課余活動(dòng)，以到達(dá)穩(wěn)定學(xué)生情緒、維持學(xué)院安定局面的目的。同時(shí)，進(jìn)取參與了學(xué)生科組織開展的經(jīng)管系宿舍衛(wèi)生大評(píng)比活動(dòng)，和學(xué)校歌手大賽的海選、初選、復(fù)賽和決賽等一系列活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余文化生活，并取得了良好的社會(huì)反響。　　去年11月初，在系學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下，我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)管系學(xué)生會(huì)體育部先后成功組織了經(jīng)管系10級(jí)學(xué)生拔河比賽和籃球?qū)官?。并在此基礎(chǔ)上，挑選出10級(jí)籃球基礎(chǔ)好、技術(shù)過硬的學(xué)生，結(jié)合009級(jí)的籃球骨干，組成了系籃球隊(duì)，并在學(xué)院籃球聯(lián)賽中取得了第四名的歷史最好成績，為經(jīng)管系爭得了榮譽(yù)。今年三月份以來，我與系學(xué)生會(huì)體育部一向?yàn)樗脑碌椎牡轮萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院體育運(yùn)動(dòng)會(huì)做著進(jìn)取的準(zhǔn)備，在本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上經(jīng)管系取得了團(tuán)體總分第二、女子總分第一的優(yōu)異的成績?！　∵@一年來，除了教學(xué)和學(xué)生管理工作，我還擔(dān)任了經(jīng)管系10級(jí)中職會(huì)計(jì)電算化一、二兩個(gè)班的班主任的工作。班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。對(duì)中職學(xué)生來說，他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)、不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對(duì)話，伴他成長的引路人、解惑人。因而，在班主任的工作中，我淡化了教育者的主角痕跡，與學(xué)生平等對(duì)話，建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互接納、理解。這一年下來，兩個(gè)班整體狀況良好，班風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍均處于進(jìn)取狀態(tài)?！　∷?、個(gè)人素養(yǎng)方面　　平時(shí)我很注意自身的品德行為，努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。此刻的中、高職學(xué)生正處在一個(gè)特殊的學(xué)習(xí)階段：即對(duì)社會(huì)開始有所接觸，這個(gè)時(shí)候的學(xué)生很容易模仿成人的一些行為習(xí)慣，很多壞習(xí)慣和很多好習(xí)慣都是在這個(gè)階段