藥房工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-07 01:41 本頁面
【文章內容簡介】 備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。收集市場信息，做好銷售分析。整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作?！ ≡跔I業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。 貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品?！ ? 咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為”客情部”。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?？颓楣ぷ魇且粋€體現細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部?！ ?一)五意識一個也不能少 危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。 經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害?！ 〗叹氁庾R：對店員，授之以”魚”不如授之以”漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理?！ 〕耙庾R：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考?！ 〕晒σ庾R：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄?！ ?二)三制宜：經營管理發(fā)威力 因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升?！ ∫蛉酥埔耍翰灰谕陠T都是全能選手，關鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展?！ ∫驎r制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環(huán)境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決”為什么銷”的問題。第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決”銷什么”的問題。第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決”怎么銷”的問題?！ ?三)Q12法則：激勵員工有妙法 眾所周知，店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性： 我知道對我的工作要求。 我有做好我工作所需要的材料和設備?！ ≡诠ぷ髦?，我每天都有機會做我最擅長做的事?！ ≡谶^去的七天里，我因工作出色而受到表揚?！ ∥矣X得主管或同事關心我的個人情況?！ 」ぷ鲉挝焕镉腥斯膭钗业陌l(fā)展。 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的?！ ∥业耐聜冎铝τ诟哔|量的工作。 在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的進步?！ ?過去一年里，我在工作中有機會學習和成長?！ 《觊L自問70例： 我到這家藥店有多長時間了? 我這兩天的情緒是不是有點低落呢? 自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢? 自己和店員的溝通有障礙嗎? 自己了解店員過去的情況嗎? 店員都是什么樣的性格呢? 員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么? 員工今年最大的成就是什么呢? 員工今年最大的難題是什么呢? 自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢? 1員工之間的隔閡消除了嗎? 1自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多? 1自己想過哪些方法來提高員工的素質呢? 1最近國家政策有什么調整，對銷售會產生多大影響? 1藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎? 1哪些問題昨是店里的主要問題呢? 1上下班時間需要調整嗎? 1是不是需要延長服務時間? 1收款臺備足零找了嗎? 藥店所處位置理想嗎?藥房工作計劃5 在新的一年里，我科將根據醫(yī)院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng)新的認識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為提高藥品質量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，和為我院創(chuàng)造更大的經濟效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科xx年的工作計劃： 一、進一步加強藥房和藥庫管理 提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調配
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