職工競聘演講稿(2篇)(編輯修改稿)
2024-12-07 01:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力?！ 《?、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先?！ 〈蛟旆掌放七@就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展?！ 》找蛏顚哟伟l(fā)展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，從而樹立客戶就是財富，服務等于收入的觀點。 其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場接吻，和客戶談、練、愛。讓移動通信的業(yè)務成為第三者插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的談、練、愛，談是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等。練是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能。愛是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做二八原理?！ ∷羁谭治龀鑫覀兊慕?jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺?！ ∥艺J為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準
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