【正文】 提高工作精神。　　護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)≥95%。　　(不良)事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位?！　?，加強(qiáng)與病人溝通，對(duì)于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求?！　?、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境?！　?，要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故?！　√刈o(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)≥90%。提高護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明?！　〔粩嘟?、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。　　嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”　　加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生?！　∫?guī)范教學(xué)，提高帶教水平?！　?4)每月進(jìn)行病人工休座談會(huì)，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。　　二、具體目標(biāo)　　病人對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中?！　?，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等?！　?，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度?！　∧曜o(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。三基三嚴(yán)培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)(大于)15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。　　純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理?！　∪?、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救機(jī)遇　　純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時(shí)備用?！　?3)開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。