【正文】 提高工作精神?！　∽o理文件書寫合格率(合格標準90分)≥95%?！　?不良)事件與隱患信息的制度，改進措施到位。　　，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求?！　?、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境?！　。贫ㄗo理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故?！　√刈o、一級護理合格率(合格標準90分)≥90%。提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明?！　〔粩嘟?、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強人員的法律意識。　　嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”　　加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生?！　∫?guī)范教學(xué)，提高帶教水平。　　(4)每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度?！　《?、具體目標　　病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中?！　?，如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等?！　?，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)制度。　　年護理事故發(fā)生次數(shù)0。三基三嚴培訓(xùn)時間累計(大于)15小時，“三基”理論考試合格率100%。　　純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理?！　∪?、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇　　純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。　　(3)開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn)，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。