【正文】 解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在工作中，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性；另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。我作為成員之一參加了該項目。更好的完成各項工作。第四，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作對人員的作風有更高的要求。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。這八字雖少，但意義非凡。即要我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。只要你肯干，用心去做，努力去做，我相信事情一定可以做好。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了！他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為卡或手機不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。裕華路營業(yè)廳 于淼。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個工作日中，在對待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時，如果回退需要和那個1851的機主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否則我們不能隨便回退。這是一種工作和生活的態(tài)度，秉持這種態(tài)度，就一定能找到屬于自己的一片天地。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。在學(xué)校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進的路線圖的能力。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎(chǔ)上，參考集團下發(fā)的計費專業(yè)類各類文件，結(jié)合當前和今后的計費工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。值此時機，總部啟動了*****的編寫工程。今年，我們進行了 年度優(yōu)秀合作伙伴的評選工作，對供應(yīng)商，主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平、售前、售后的服務(wù)水平、合同履約情況等方面進行考核，工程建設(shè)合作方，主要從施工質(zhì)量、安全管理、施工進度、審計核減率、協(xié)調(diào)能力、施工人員穩(wěn)定性、內(nèi)部管理水平等方面進行考評。 移動通信已連續(xù)4年被美國《財富》雜志評為全球500強。新的一年， 移動將要實現(xiàn)局部突破，分步趕超，全面推進和諧跨越。在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案評審。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。第四，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。第五篇：移動職員個人工作總結(jié)用真情服務(wù)于客戶時光飛逝,轉(zhuǎn)眼07年即將過去,，我的工作崗位是在前臺，我的職責是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。要求積極上進，嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，中國移動也是如此。職業(yè)化最感性的理解就是學(xué)、肯干、會干、忠誠；敬上級、敬同事、敬客戶，個人總結(jié)《移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文》。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！第三篇：移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動，移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。今后，自己一定要加強對專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭取在工作中能展現(xiàn)出計費專業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。參加ocs系統(tǒng)部署及推進會，聽取廠家關(guān)于ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。（四）參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎(chǔ)管理，運營管理，計費關(guān)鍵能力，人員綜合