【正文】 明確本單元的教學目標 分為內部資料和外部資料 確認受訓學員的背景與工作性質，提供適合的教材內容 根據教學目標對資料進行系統(tǒng)化和條理化 時間的分配 教學策略分析 教材的編輯 教材的評量 教材的修正 決定策略后，講教材有系統(tǒng)的編制 進行教材評估，并找出可修正的方向 隨時對教材增減修正，以適應學員 根據教學目標與內容設定時間分配 決定教材將運用何種方式呈現(xiàn) 課程設計的五線譜 時間線 內容線 目的線 方法線 資源線 相關資料收集 （ 1）經典事例； （ 2）案例； （ 3）互動游戲； （ 4）情景模擬題 （ 5）視覺資料（影片片段、圖片等）； （ 6）文字資料（寓言故事、笑話、名言、名句等）； （ 7）權威的觀點、結論、數據； （ 8）其他。 培訓必須考慮到企業(yè)資源條件與員工素質基礎，提高員工的集體榮譽感，團隊精神。例如遇到培訓室外的吵鬧聲時，安排休息或討論就會效果更好。 問題解決方案 直接告訴學員； 討論引導； 互動中由學員回答出。 基于第一點，在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受 ，不能走形式主義、搞走過場、搞一刀切 。 控場能力不夠，放出去了收不回來 突發(fā)事件的處理不夠老道 時間控制是培訓師基本功之一 對策： 課程內容要精當，如果7小時就準備 6個半小時內容，效果反而好，因為：Less is more！多下來的時間： Qamp。 教材結構： （ 1）封面； （ 2）引言； （ 3）目錄；