【正文】 通知后勤客戶服務(wù)部，后勤客戶服務(wù)部將問題分類 總經(jīng)理指導(dǎo)處理意見 市場部：及時控制事態(tài)發(fā)展、主動盡量化解問題、與反饋問題當(dāng)事人溝通、答疑、 降低對市場的不利影響 代理商 /公司 銷售部監(jiān)測人員 建立檔案，記錄備案 跟進(jìn)處理結(jié)果，及時反饋處理信息到質(zhì)管部 書面報(bào)告：質(zhì)管部 書面報(bào)告：總經(jīng)理 書面報(bào)告：營銷中心負(fù)責(zé)人 質(zhì)管部提合理處理意見；上報(bào)不良反應(yīng)監(jiān)測中心 市場部：提供合理處理建議 R(SMPQA004)00100 1/1 藥品不良反應(yīng)調(diào)查及處理單 單 位 訪問時間 被訪問人 電 話 地 址 郵 編 產(chǎn)品名稱 規(guī) 格 批 號 客戶意見 用戶簽字 /日期： 調(diào)查情況 監(jiān)測員簽字 /日期： 處理意見 質(zhì)管部部長簽字 /日期： 上報(bào)情況 不良反應(yīng)報(bào)告人 員簽字 /日期： R(SMPQA004)00200 1/1 藥 品 不 良 反 應(yīng) / 事 件 報(bào) 告 表 首次報(bào)告□ 跟蹤報(bào)告□ 編碼： 報(bào)告類型：新的 □ 嚴(yán)重 □ 一般 □ 報(bào)告單位類別：醫(yī)療機(jī)構(gòu) □ 經(jīng)營企業(yè) □ 生產(chǎn)企業(yè)□ 個人□ 其他□ 患者姓名： 性別 ： 男 □ 女 □ 出生日期 ： 年 月 日 或年齡： 民族： 體重（ kg）： 聯(lián)系方式： 原患疾?。? 醫(yī)院名稱： 病歷號 /門診號： 既往藥品不良反應(yīng) /事件 ： 有 □ 無 □ 不詳 □ 家族藥品不良反 應(yīng) /事件 ： 有 □ 無 □ 不詳 □ 相關(guān)重要信息： 吸煙史 □ 飲酒史□ 妊娠期□ 肝病史□ 腎病史□ 過敏史□ 其他 □ 藥品 批準(zhǔn)文號 商品名稱 通用名稱 （含劑型） 生產(chǎn)廠家 生產(chǎn)批號 用法用量 （ 次劑量、途徑、日次數(shù)） 用藥起止時間 用藥原因 懷疑藥品 并用藥 品 不良反應(yīng) /事件名稱 ： 不良反應(yīng) /事件發(fā)生時間 ：