【正文】 細分析了形勢，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性，減輕他們的心里壓力和抵觸力，認清形勢，消除疑慮，經(jīng)過黨組織及廣大黨員的宣傳交流，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定，各項工作正常。這樣我司的客源被他們搶去不少，長途班線車輛的效益迅速下滑，盡管我們也想了不少辦法，如向有關(guān)部門反映，治理私設(shè)站點問題，還有派車到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客，更有的車輛經(jīng)營者一時沖動，在外攔堵過境車輛，但這些辦法都只治得了一時，治不了一世，風頭過后，又是原樣，真是傷透了腦筋。另外針對個別工作不扎實，無責任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按能者上，庸者下 的原則，進行了調(diào)換，在今年十一月份，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上別走途徑，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個大組，下達任務(wù)，公平競爭，工資浮動，按勞取酬，打破了原來那種有人沒事干，有事沒人干，干不干都一樣 的狀況，現(xiàn)在人人爭著做，搶著干，極大的提高了職工的積極性，人人有了動力和壓力。 采取措施、嚴格管理是做好春運安全的保障，運輸安全歷來是春運工作的重中之重。安全出效益，這句話對我司來說是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導下，通過安全管理人員的努力， 萬公里，無任何大小上報事故，各類頻率均為零。重點落實追繳欠款及門面招標工作，增加收入，緩解企業(yè)資金缺口的壓力。我們結(jié)合在全市、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動”、“市容環(huán)境大整治” 活動，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動外。四、以安全快捷為目標,做好黃金周旅客運輸工作早準備，早行動，確保安全快捷每年的“春運”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運的“黃金周”，為了搞好xx年黃金周的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準備，早做按排的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，抽調(diào)機關(guān)工作人員充實一線，開設(shè)了第二售票廳，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量，及時協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，把嚴車輛進站安全管理關(guān)；把住載客車輛安全出站關(guān)；嚴格進站旅客行李“三險品”安全檢查；加強東、西安檢站檢查監(jiān)督力度；加強站務(wù)秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周運輸任務(wù)。對政風行風評議工作地開展進行嚴格考核和評比，采取日?？己?、明察暗訪、不定期抽查、綜合考核與過錯追究兌現(xiàn)相結(jié)合的考核辦法，每月將測評考核結(jié)果進行公開，并當月兌現(xiàn)。對全站的生產(chǎn)安全每月進行一次全面大檢查，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕隱患。加強對進站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。抓好支部建設(shè)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用我站黨支部目前有黨員5人,支部成員三人，自去年八月份車站黨支部正式成立以來，我站黨支部帶領(lǐng)全站職工團結(jié)奮進，勇于進取，起到了黨組織的領(lǐng)導核心作用，特別是在這次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,支部全體黨員100%地參加先進性教育活動,一個環(huán)節(jié)不少、一個程序不缺、一個動作不誤,認真參加教育活動,在局召開的先進性教育活動總結(jié)會上,我站兩名黨員被評為“優(yōu)秀黨員”,站支部被評為“先進基層黨組織”通過這次先進性教育活動，我站黨支部各項基礎(chǔ)資料得了進一步健全，各項制度進一步得到了完善，建立起了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制, 完善各種黨支部和黨風廉政建設(shè)的各項制度 。六、合同工的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險的問題。xx年在補繳社保費用百萬元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導對他們的關(guān)愛，把黨的溫暖送到職工的心中。市政府積極爭取上級交通部門的支持，為我市客運線路與全國公路運輸網(wǎng)絡(luò)的對接做了大量工作，實現(xiàn)了通達市內(nèi)外的客運網(wǎng)絡(luò)。市公交公司通過推行管理人員入股制度，激發(fā)了管理人員的責任心，管理水平不斷提高。（四）客運基礎(chǔ)設(shè)施落后亟待改善。特別是鎮(zhèn)街區(qū)劃調(diào)整后，人大代表提出開通經(jīng)莊至客運線路、20路公交延伸至夏莊鎮(zhèn)政府、12路與11路公交在柏城對接、到李仙村的16路公交在夏莊鎮(zhèn)官莊村設(shè)公交站的建議意見，相關(guān)部門要盡快給予辦理和答復。要適當加大車輛密度，縮短乘客等候時間；根據(jù)季節(jié)變化，及時調(diào)整發(fā)車、收車時間；堅決杜絕客流高峰期間限制老年人乘車現(xiàn)象發(fā)生，廢除老年人乘車卡，讓老年人能夠憑老年證乘車。要切實加強組織領(lǐng)導，建立交通、財政、建設(shè)、規(guī)劃、國土、公安、公交公司、城管執(zhí)法等部門聯(lián)席會議制度，形成部門之間的聯(lián)動機制，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，為我市客運事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。調(diào)查中看到，有的公交站點因站牌設(shè)置過多，導致多路公交車有時相聚一起，造成堵車或超車占道行駛，影響交通秩序。三是開通28路公交車。（一）公交線路設(shè)置不斷規(guī)范。她多次強調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領(lǐng)黨員認真開展帶頭學習，提高業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)群眾意識和能力，黨員模范帶頭作用不斷增強，成為客內(nèi)工作的主要力量。各部門報表種類、時間、責任人需進一步落實。對與考核中發(fā)現(xiàn)的問題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違規(guī)現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)處罰，屬于不良習慣或制度沒有規(guī)范的錯誤行為采取現(xiàn)場指出與談話的方式說服教育，對共性問題在全站職工大會上進行指出糾正，對個性問題采取個別談話的方式指出問題，改正不足，如檢票組因站臺票的問題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象，雖然有旅客的不理解、不配合因素，但也有檢票服務(wù)人員說話不注意而引起的矛盾激化情況。夜間值班實行領(lǐng)導帶班制，每晚除三個夜間巡邏值班人員外，還有一名站領(lǐng)導帶班值班。站安全辦根據(jù)我站《安全管理辦法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行制度，嚴格定期檢查，嚴格安全處罰，嚴格實行責任追究。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書記、站長為組長，兩位副站長為副組長，各班組長為成員的政風行風評議活動領(lǐng)導組，抽調(diào)專人，組建了政風行風評議辦公室機構(gòu)并開展工作，為政風行風評議工作起好步、開好頭奠定了扎實的基礎(chǔ)。開展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個文明”創(chuàng)建設(shè)活動，目前，已初步評出文明客車12部、文明線路2條，進入復審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動正在進行。發(fā)送運營班次xx個，輸送旅客xx萬人次， 安全無事故。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的，工會主席都會代表工會去探視慰問，全年共看望40 余次，探視率為100%。 說到底，現(xiàn)場的售票力度是我們實現(xiàn)營收的關(guān)鍵，這一直是我司管理的重點。另外在全年長期開展崗位練兵活動，做好真正切實把提高職工素質(zhì)。三、搞好春節(jié)運輸，實現(xiàn)開門紅一年之計在于春，春運對于我們運輸企業(yè)來說更是至關(guān)重要，春運工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。今年來，我們改變以往那種輪班式、形式化的售票方式，由原來站務(wù)員輪流排班上車補票，改成人盯車、人盯人 式的補票模式，一人一車，一人一線，從車子擺出來應(yīng)班開始，一邊幫助招攬客源，另一邊來一個旅客主動上前詢問，并帶到票房買票，不讓那些票販子偷客及有的車輛經(jīng)營者悄悄使客出站的機會，見平時做慣了閑人的工作人員這么賣力的喊客，總比讓那些票販子偷客給外面過境車輛好的多，駕駛員也樂意讓我們補票,大大提高了我們的售票率，營收自然上去了，可謂一舉兩得。在過去的一年里，我們做了不少工作，也取得了一定成績，但總公司的期望有一定差距，有些工作還沒有做到位，如營收仍有漏洞、站場秩序有待加強、人浮于事，責任心不強、公司資金缺口大、虧損較大等問題，明年要抓好下面一些工作：深化人事制度改革，實行一崗多職，一職多能的人事分配制度，增強職工的工作責任心。班車正班率100%，發(fā)車正點率100%，‰,運費結(jié)算率100%,旅客意見處理率100%。10月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來我站進行明察暗訪，今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請成為城區(qū)文明單位的報告，目前正在資料準備階段。為使我站的評議工作能夠有條不紊地進行，明確評議重點、評議步驟和方法，我站以黨支部文件形式制定下發(fā)了xx客運xx《關(guān)于深入開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立行業(yè)新風”政風行風評議活動的實施方案》（陽客黨發(fā)〔xx〕14號），確保我站的評議工作既積極有序地展開，又不出現(xiàn)偏差。嚴格落實我站客運管理“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢與出站檢查關(guān)，充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能，加強中途監(jiān)督，提供客運服務(wù)。對全站的消防安全管理，制定出防火應(yīng)急預案，配備齊全消防器材及設(shè)備，今年在日檢站又增設(shè)了一個專用消防柜。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對、缺少技巧的問題等?？瓦\站年度工作總結(jié)XX工作總結(jié)三、制度的規(guī)范化建設(shè)進步緩慢，年初計劃實施的實行“星級員工”考核評比方案不成熟，工作沒有全面開展。特別是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進性教育、深入學習實踐科學發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大型活動中，**市客運站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、**市（縣）級典型單位。近年來，市政府和交通主管部門依據(jù)城市規(guī)劃指導和規(guī)范公交線路設(shè)