【正文】 工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。四、機構(gòu)建設(shè)（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。（二） 建立質(zhì)量檢查制度。二、 建立客服平臺（一） 成立客戶監(jiān)督委員會。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。(二)人員編制至少二人。以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。五、經(jīng)費預(yù)算。3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪?？蛻舴?wù)部2018工作計劃與客戶服務(wù)部工作計劃匯編第 6 頁 共 6 頁客戶服務(wù)部2018工作計劃一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。人力資源不低于二人的