【正文】 務(wù)技能將起到至關(guān)重要的作用，因此，各級(jí)管理人員在日常的工作生活中要注意自己的一言一行，以身作則，努力通過(guò)自身的影響快速穩(wěn)定新進(jìn)的員工隊(duì)伍。 總之，當(dāng)代企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化上面，人力資源作為企業(yè)最具備競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源，而招聘工作又是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)為公司發(fā)現(xiàn)、挖掘適任的人才就顯得尤為重要。目前面試采取的方式以面談為主，但因各種因素面試考官可能對(duì)應(yīng)聘者無(wú)法進(jìn)行全方位的了解，因此，對(duì)部分崗位可增加筆試程序，要求根據(jù)不同的崗位逐步建立相應(yīng)的題庫(kù)，以便全面了解應(yīng)聘者的理論知識(shí)和分析判斷能力。 12 月底，在乙店客服部、安保部、百貨部、食品部都需緊急招聘大量人員而人才市場(chǎng)封場(chǎng)的情況下，及時(shí)與沙坪壩立信財(cái)會(huì)學(xué)校、五里店職業(yè)中學(xué)、中梁山保安培訓(xùn)中心等多家學(xué)校取得了聯(lián)系，并在短時(shí)間內(nèi)建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)到學(xué)校辦招聘講座動(dòng)員學(xué)生等方式共招聘學(xué)生 31 名，及時(shí)緩解了乙店人員緊缺的局面 。即使應(yīng)聘者不適合其應(yīng)聘的崗位，也可以通過(guò)交流對(duì)其今后職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供較為中肯的建議，讓每位應(yīng)聘者都能潛意識(shí)的受到公司企業(yè)文化的影響。又如客服部的收銀組，強(qiáng)調(diào)具備綜合超市收銀的工作經(jīng)驗(yàn)，以保證點(diǎn)鈔的準(zhǔn)確性和快速性，從根本上緩解顧客購(gòu)物排隊(duì)的現(xiàn)象；接待組提出酒店工作經(jīng)歷或飯店管理專業(yè)優(yōu)先，要求以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范對(duì)待顧客，逐步由情緒化服務(wù)提升到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的層次，再在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上提倡個(gè)性化服務(wù)，以達(dá)到并超過(guò)顧客的期望值，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度和依賴性。 目前各項(xiàng)測(cè)評(píng)工具未全面正式利用，僅憑招聘專職人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，面試的有效性得不到保證，明年要建立全面的 筆試 試題庫(kù)， 并針對(duì)不同類別職位設(shè)計(jì)不同測(cè)評(píng)方案，以提高招聘工作的專業(yè)性 。 引入了人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包含職業(yè)傾向性、 性格測(cè)試 等 ，注重 了 對(duì)人的 素質(zhì)、性格、潛能方面深入了解 ， 以 利用 科學(xué) 、客觀的測(cè)評(píng)工具 加強(qiáng)面試評(píng)估效度。 三 、工作 成績(jī)與不足 總結(jié) ： 工作成績(jī)： 1) 努力確保完成 招聘任務(wù) ，招聘效率提升 。 3) 堅(jiān)持集團(tuán)人力精簡(jiǎn)的指導(dǎo)方針， 在人員 需求 上 予以 控制，故全年招聘人員明顯低于往年（ 06年全年招聘 257 人， 07 年招聘 363 人）。 6 工作成績(jī) 4 招聘效果評(píng)估 （統(tǒng)計(jì)時(shí)間：截止 20XX 年 12 月 23 日，下同） 歷年 集團(tuán) 人員增長(zhǎng) 狀況 ： 歷年人員增長(zhǎng)情況對(duì)比圖1 2 0 ；7 5 %2 0 8 ；6 9 %2 4 8 ；6 1 %2 7 1 ；6 2 %1 6 0 ；3 9 %9 5 ；3 1 %3 9 ；2 5 %1 6 7 ；3 8 %0 100 200 300 400 5000 5 年底人數(shù)0 6 年底人數(shù)0 7 年底人數(shù)0 8 年底人數(shù)總部 分支機(jī)構(gòu) 說(shuō)明： 1) 近 4 年 隨著 集團(tuán)快速發(fā)展，人員 編制 也 逐年增長(zhǎng) 。 b) 執(zhí)行層、操作層人員由網(wǎng)絡(luò)來(lái)源所占比重較大，通過(guò)金領(lǐng)世界、群英會(huì)來(lái)源的占有小部分。隨著人才庫(kù)的逐步完善， 將為 今后 招聘工作快速高效開(kāi)展提供了一條捷徑。 用人單位在招聘新人時(shí)往往 傾向于錄用從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的熟手，一般要求具有較長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且 有較強(qiáng)的實(shí)操能力，這對(duì)創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)無(wú)疑是有幫助的， 但 過(guò)高的 招聘要求往往 超出 招聘 專員 職位 應(yīng)具備的素質(zhì)能力 ， 而是對(duì)主管級(jí)的要求 。 對(duì)管理人員側(cè)重素質(zhì)和學(xué)歷，逐步實(shí)現(xiàn)干部本土化。 認(rèn)真處理每份求職簡(jiǎn)歷。從 12 月 2 起截止到 1 月 28 日，我們的招聘廣告已被瀏覽 21816 次，收到電子簡(jiǎn)歷 284 份。比如針對(duì)招聘臨時(shí)工以下崗工人為主，就與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)部門、社區(qū)街道辦等組織取得了聯(lián)系；招聘安保員以退伍軍人為主，就與 13 軍負(fù)責(zé)戰(zhàn)士退伍的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。以此通過(guò)人性化管理留住優(yōu)秀員工，防止人才的流失，逐步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司的發(fā)展需要大量的人才，人力資源部鼓勵(lì)并感謝內(nèi)部員工推薦人才，但是決不因?yàn)椤瓣P(guān)系”或“面子”違背公司規(guī)定或降低用人標(biāo)準(zhǔn)。 四、 總結(jié)不足之處，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)。 報(bào)紙刊登招聘啟示，按時(shí)完成乙店的招聘任務(wù)。 熱情接待每位求職者。因此，招聘部分綜合素質(zhì)較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)較濃的人員在相應(yīng)的管理崗位從基層做起，在外派干部“傳”、“幫”、“帶”的培養(yǎng)下，能較快的掌握公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)技能，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)的任職標(biāo)準(zhǔn)走上相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，以逐步實(shí)行干部的本土化，從而使外派干部能夠放心的繼續(xù)開(kāi)辟疆土，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)模化的戰(zhàn)略部署。 c) 薪資福利 不具 吸引力 。 為達(dá)到工作規(guī)范化、程序化 ， 12 月正式 著手編制 招聘手冊(cè) 。 c) 網(wǎng)絡(luò)人均招聘成本最低，金領(lǐng)世界最高。 2) 隨著全國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全面鋪開(kāi)， 今年 先 后開(kāi)設(shè)了廣西河池辦事處、重慶分公司、山東分公司 3 家分支機(jī)構(gòu) 。 表二： 歷年招聘情況走勢(shì)圖83834192631111814272472118743742393441187420347161316282526313828010203040506070801月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月2021年2021年2021年 說(shuō)明： 1) 本年度集團(tuán)上半年招聘 133 人（其中總部 87 人，分公司 46 人）， 下半年招聘 1