【正文】 即出主意，想辦法，做出合理選擇與決定的過程，包括領(lǐng)導(dǎo)決策與員工參與的團(tuán)體決策，以及戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)決策等等 3. 激勵(lì) 是從指揮職能獨(dú)立出來的動(dòng)機(jī)激發(fā)與調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的職能 4. 研究，發(fā)展與開拓創(chuàng)新 即有效進(jìn)行基礎(chǔ)與應(yīng)用科學(xué)的研究，現(xiàn)代化技術(shù)與高新科技產(chǎn)品的創(chuàng)新活動(dòng)，營(yíng) 銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，組織和項(xiàng)目的開拓發(fā)展與創(chuàng)新，組織的重新設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建創(chuàng)新。 18.“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝 ”，這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是自（ D） 7157 “一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝 ”，這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是自社會(huì)惰化現(xiàn)象 團(tuán)體影響的行為效應(yīng)： 1. 社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) 2. 社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向 3. 社會(huì)顧慮傾向 4. 社會(huì)惰化現(xiàn)象 5. 極化現(xiàn)象與責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng) 6. 從眾行為傾向 ，決策框架的黃金法則是 “一個(gè)問題一個(gè)框架 ”，該理論認(rèn)為決策的最關(guān)鍵因素是（ A） 7195 職能框架理論認(rèn)為，決策框架的黃金法則是 “一個(gè)問題一個(gè)框架 ”，該理論認(rèn)為決策的最關(guān)鍵因素是決策者 決策理論： 1. 西蒙的行為決策（或有限性決策）理論 2. “智能框架 ”理論 3. 丹尼爾 .卡尼曼的 “不確定性 ”決策理論 ，從而使成員的活動(dòng)相互配合，步調(diào)一致，使組織的合力大于個(gè)體力量的綜合，它的組織功能是（ A） 8208 標(biāo)功能 通過組織的各種規(guī)章制度對(duì)組織成員進(jìn)行約束和管理，從而使成員的活動(dòng)相互配合，步調(diào)一致，使組織的合力大于個(gè)體力量的綜合，它的組織功能是整合功能 組織的功能： 1. 整合功能 2. 協(xié)調(diào)功能 3. 維護(hù)利益的功能 4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的功能 ，出現(xiàn)了一些新的組織機(jī)構(gòu)，其中，公司在有限資源條件下，為取得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只保留關(guān)鍵活動(dòng)，而以合同為紐帶依靠其他組織進(jìn)行制造，分銷及合計(jì)等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)是（ C） 8217 A．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機(jī)構(gòu)，其中，公司在有限資源條件下，為取得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只保留關(guān)鍵活動(dòng)，而以合同為紐帶依靠其他組織進(jìn)行制造，分銷及合計(jì)等 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)是虛擬組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)： 1. 團(tuán)隊(duì)結(jié)果 2. 無邊界組織 3. 虛擬組織 （ C） 8206 作 、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng) ，認(rèn)為組織是為達(dá)到共同目標(biāo)，經(jīng)過分工和職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)利和職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)一群人的積極性，合理的協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 運(yùn)動(dòng)知覺的種類： 1 真動(dòng) 2 似動(dòng) 3 誘動(dòng) 4 自動(dòng) 5 運(yùn)動(dòng)后效應(yīng) 3時(shí)間知覺： 是人對(duì)客觀事物時(shí)間關(guān)系的反應(yīng)，是 一種內(nèi)臟機(jī)體感覺，聽覺，視覺等為主的復(fù)雜的知覺過程。 霍桑實(shí)驗(yàn)的的步驟： 1. 第一階段是 19241927 年進(jìn)行的工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)，這是霍桑實(shí)驗(yàn)的先導(dǎo) 2. 第二階段是 19271932年進(jìn)行的職工福利措施實(shí)驗(yàn) 3. 第三階段是 19281930年進(jìn)行的態(tài)度和意見調(diào)查 4. 第四階段是 19301932年進(jìn)行的團(tuán)體行為的觀察研究 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的子系統(tǒng)包括： 1. 信息處理系統(tǒng) 2. 傳感系統(tǒng) 3. 決策系統(tǒng) 4. 加工系統(tǒng) 5. 控制系統(tǒng) 厄威克八項(xiàng)原則的內(nèi)容： 1. 目標(biāo)原則 2. 相符原則 3. 職責(zé)原則 4. 組織階層原則 5. 控制廣度原則 6. 專業(yè)化原則 7. 協(xié)調(diào)原則 8. 明確性原則 、問卷法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和（ C） 159 A．?dāng)?shù)理分析法 C．觀察法 管理心理學(xué)的具體研 究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、問卷法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和觀察法 管理心理學(xué)的研究原則： 1. 客觀性原則 2. 發(fā)展性原則 3. 系統(tǒng)性原則 4. 理論聯(lián)系實(shí)際的原則 5. 定量與定性研究相結(jié)合的原則 管理心理學(xué)的具體研究方法： 1. 實(shí)驗(yàn)法 2. 觀察法 3. 問卷法和測(cè)驗(yàn)法 1. 要有較高的信度 2. 要有較高的效度 3. 為了在一定范圍中使用這個(gè)測(cè)驗(yàn)，常模的獲得也是必要的不驟。 2. 擺正文憑與才能的關(guān)系 3. 應(yīng)注意智力與特殊能力的關(guān)系 4. 應(yīng)注意性別與年齡的差 異 5. 應(yīng)給予員工一定的自主性，選擇性，以利其創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力的發(fā)展 能力的分類： 1. 按能力的傾向劃分，有一般能力和特殊能力 2. 按能力的創(chuàng)造性程度劃分，有創(chuàng)造性能力和再造性能力 3. 按心智能力功能差異，有晶態(tài)智力和液態(tài)智力 4. 從智力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，有實(shí)際能力和潛在能力 5. 桑巴克把人的智慧活動(dòng)能力分為： 1. 社會(huì)的智慧 2. 具體的智慧 3. 抽象的智慧 能力的差異表現(xiàn)在： 1. 一般能 力的個(gè)別差異 2. 特殊能力的個(gè)別差異 3. 能力表現(xiàn)的年齡差異 4. 能力的性別差異 5. 能力的職業(yè)差異 性格的六種類型： 1. 性格機(jī)能類型 2. 性格內(nèi)外傾向型 3. 優(yōu)越型與自卑型 4. 場(chǎng)獨(dú)立型和場(chǎng)依存型 5. 五因素性格類型 6. 社會(huì)文化型 ，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征是 （ D） 4112 在心理學(xué)中，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征是性格 性格（結(jié)構(gòu)）特征的分析： 1. 性格的態(tài)度特征 1. 表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)，集體和他人的態(tài)度的性格特征 2. 表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待勞動(dòng)，生活，學(xué)習(xí)的性格特征 3. 表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品的性格特征 4. 表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待自己的性格特征 2. 性格的情緒特征，意志特征，理智特征 1. 情緒的高漲與低落，穩(wěn)定與不穩(wěn)定，持久與短暫，情感的深厚與淡薄 2. 主 導(dǎo)心境有愉快樂觀，精神飽滿，抑郁低沉，消極悲觀等特征方面。 經(jīng)濟(jì)保健型：強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，福利待遇，工作保健因素。此時(shí)小張正處于應(yīng)激階段中的抵抗階段 加拿大著名學(xué)者謝爾耶最早提出系統(tǒng)應(yīng)激學(xué)說 警戒階段 抵抗階段 衰竭階段 16．關(guān)于工作態(tài)度與生產(chǎn)效率的描述正確的是（ A） 26140 A．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率不存在必然的聯(lián)系 B．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成正比 C．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成反比 D．工作態(tài)度、生產(chǎn)效率對(duì)組織績(jī)效無影響 關(guān)于工作態(tài)度與生產(chǎn)效率的描述正確的是工作態(tài)度與生產(chǎn)效率不存在必然的聯(lián)系 17． X和 Y供職于同一個(gè)公司， X總是用 長(zhǎng)者和權(quán)威的方式對(duì)待 Y，而 Y卻并不在意，能夠平靜理智地回應(yīng) X。 （ 5）權(quán)力型。 。 二、社會(huì)知覺的種類： 對(duì)他人的知覺 自我知覺 角色知覺 人際知覺 的性格分為哪些類型？ 4115 答： 斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，把性格分為 6 種類型： （ 1）理論型。這是社會(huì)知覺的心理定勢(shì)現(xiàn)象 影響知覺的（種類與特性）因素： 5. 主觀因素： 1 興趣差異對(duì)知覺的影響 2 態(tài)度不同，知覺理解不同 3 需要和動(dòng)機(jī)對(duì)知覺的影響 4 過去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)知覺的影響 5 心理定勢(shì)效應(yīng)對(duì)知覺的影響 6. 客觀因素： 1 刺激物強(qiáng)度的影響 2 活動(dòng)性刺激物的影響 3 重復(fù)性刺激物的影響 4 對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響 5 知覺情景影響 9．從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和（ B）24101 A．特殊能力 B．潛在能力 C．認(rèn)知能力 D．創(chuàng)造能力 從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和潛在能力 能力的種類： 1. 一般能力和特殊能力 按能力的傾向劃分 2. 再造性能力和創(chuàng)造性能力 按能力的創(chuàng)造性程度 3. 液態(tài)智力與晶態(tài)智力 按心智能力功能差異 4. 實(shí)際能力與潛在能力 從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看 5. 桑代克對(duì)能力的劃分 把人的智 慧活動(dòng)能力分為社會(huì)的智慧，具體的智慧，和抽象的智慧三種 10．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。 組織形象的評(píng)估： 1. 認(rèn)知度 2. 廣告接觸度 3. 評(píng)價(jià)度 組織形象的功能： 1. 規(guī)范與導(dǎo)向功能 2. 凝聚與整合功能 3. 激勵(lì)功能 4. 輻射功能 組織形象的特征： 1. 整體性 2. 主觀性 3. 客觀性 4. 動(dòng)態(tài)性 5. 相對(duì)穩(wěn)定性 (D)10247 魅力 非權(quán)力性影響力：又稱為自然影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)與行為造成的與領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力無關(guān)。 能力的結(jié)構(gòu)： 1. 能力的二因素學(xué)說 2. 能力的群因素學(xué)說 3. 智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說 4. 智力的層次結(jié)構(gòu)學(xué)說 5. 智力多元論 6. 三元智力論 能力的種類： 1. 一般能力與特殊能力 2. 再造性能力和創(chuàng)造性能力 3. 液態(tài)智力與晶態(tài)智力 4. 實(shí)際能力與潛在能力 5. 桑代克對(duì)能力的劃分 1. 社會(huì)的智慧 2. 具體的智慧 3. 抽象的智慧 常見的歸因偏差有以下幾種： 1. 基本歸因錯(cuò)誤 2. 認(rèn)知性歸因偏差 3. 動(dòng)機(jī)性歸因偏差 4. 其他歸因偏差 1. 性格的歸因偏差 2. 文化差異的歸因偏差 3. 人格差異的歸因偏差 社會(huì)知覺的主要影響因素與效應(yīng)： 1. 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 2. 暈輪效應(yīng) 3. 心理定勢(shì)現(xiàn)象 4. 制約現(xiàn)象 對(duì)社會(huì)知覺起重要影響的因素有： 1. 迷信心理 2. 投射作用 3. 線索偏差 4. 自我中心偏差 5. 自己人效應(yīng) ，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常 明顯，下層管理者偏重于（ A） 4102 A．技術(shù)能力