【正文】 突出問(wèn)題。上半年，共接聽(tīng)群眾來(lái)電5152個(gè)，辦理群眾訴求5098件。二、總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)減少”、“兩個(gè)領(lǐng)先”，即醫(yī)療質(zhì)量安全事件減少、醫(yī)患矛盾糾紛減少、公共安全事故減少；干部職工安全指數(shù)領(lǐng)先、綜治工作考核績(jī)效領(lǐng)先。四、主要措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)，相互提高。加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。將認(rèn)真總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真梳理、匯總查找出的問(wèn)題，制定整改措施。(4)創(chuàng)新管理手段。(2)舉全局之力成功舉辦全市衛(wèi)生系統(tǒng)十二運(yùn)測(cè)試賽暨衛(wèi)生應(yīng)急演練活動(dòng)。制定了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)公務(wù)卡及預(yù)算管理的工作規(guī)定》，在ll市直機(jī)關(guān)率先實(shí)行了局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制，使機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范。三是強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保專業(yè)技術(shù)人員自身技術(shù)的不斷完善，全面提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，增強(qiáng)職工責(zé)任感和自覺(jué)性，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。（三）突出重點(diǎn)，重在落實(shí)。五是藥劑科要落實(shí)藥品采購(gòu)、使用管理制度，并加強(qiáng)安全用藥管理，落實(shí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理辦法。通過(guò)對(duì)機(jī)關(guān)所有公務(wù)用車實(shí)施統(tǒng)一歸口管理、建立值班和入庫(kù)制度、每月公示費(fèi)用、定點(diǎn)維修和采購(gòu)等措施，達(dá)到了降