【正文】 窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更大的滿意，11年2月份，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)難得的外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。體檢人次（人次）體檢收入（元）工作人員（人）XX502810214353XX1235134731654XX2309435000003醫(yī)院掛號(hào)員年終總結(jié)述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：今天我很榮幸并很高興地站在這里，向大家匯報(bào)工作一年多來的收獲與啟示。九、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會(huì)年會(huì)論文組稿9篇，其中曹優(yōu)文的《實(shí)施三名工程鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設(shè)發(fā)展巡禮》在XX年重慶市醫(yī)院管理學(xué)會(huì)論文交流評(píng)為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會(huì)上主題演講交流的殊譽(yù)，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“話語權(quán)”》《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實(shí)施品質(zhì)營(yíng)銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀(jì)實(shí)》書面交流，創(chuàng)本屆年會(huì)交流論文最多的醫(yī)院和個(gè)人。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少，工作操作機(jī)會(huì)不足，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強(qiáng)相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。六、按財(cái)務(wù)規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準(zhǔn)確。(四)掛號(hào)診病當(dāng)次當(dāng)日有效。二、熟練、準(zhǔn)確操作計(jì)算機(jī)，減少患者等候時(shí)間。三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。 在開診15分鐘前掛號(hào)，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。我從09年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。六、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)宣傳展板的作用。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對(duì)不同的陌生面孔，重復(fù)著基本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫(yī)院，掛號(hào)處是一個(gè)窗口單位，掛號(hào)員是患者最先見到的，掛號(hào)員代表著醫(yī)院的形象，一個(gè)好的掛號(hào)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，頓時(shí)提高病人對(duì)醫(yī)院滿意度。自由卻不紊的大學(xué)校園讓我體驗(yàn)到了管理制度的規(guī)范，老師和同學(xué)的幫助讓我體驗(yàn)到了校園的溫暖，學(xué)習(xí)進(jìn)步讓我體驗(yàn)到了知識(shí)帶來的快樂。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。，應(yīng)先掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?。，初診病歷要填齊首頁上端各欄，包