【正文】 窗口的服務水平和服務質量，讓病人得到更大的滿意，11年2月份，上級領導給了我一個難得的外出學習機會。體檢人次（人次）體檢收入（元）工作人員（人）XX502810214353XX1235134731654XX2309435000003醫(yī)院掛號員年終總結述職報告各位領導、同事們，大家好：今天我很榮幸并很高興地站在這里，向大家匯報工作一年多來的收獲與啟示。九、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會年會論文組稿9篇，其中曹優(yōu)文的《實施三名工程鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設發(fā)展巡禮》在XX年重慶市醫(yī)院管理學會論文交流評為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標準和“話語權”》《向世界最好的醫(yī)院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀實》書面交流，創(chuàng)本屆年會交流論文最多的醫(yī)院和個人。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少，工作操作機會不足，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強相關的操作訓練學習。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。六、按財務規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準確。(四)掛號診病當次當日有效。二、熟練、準確操作計算機，減少患者等候時間。三、his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。 在開診15分鐘前掛號，并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。我從09年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。六、強化醫(yī)院內(nèi)宣傳展板的作用。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復著基本的電腦操作，雖不是高技術活兒，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫(yī)院，掛號處是一個窗口單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫(yī)院的形象，一個好的掛號員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，頓時提高病人對醫(yī)院滿意度。自由卻不紊的大學校園讓我體驗到了管理制度的規(guī)范，老師和同學的幫助讓我體驗到了校園的溫暖，學習進步讓我體驗到了知識帶來的快樂。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。，應先掛號后診病(危重搶救例外)。，初診病歷要填齊首頁上端各欄，包