【正文】 車輛調(diào)度工作流程 為了加強(qiáng)旅游客運站管理 ,促使新建旅游站、車輛、安全、健康、穩(wěn)定、發(fā)展、搞好站場規(guī)范 ,特制定本流程 . 一、各企事業(yè)單位用車和散客中心用車 ,首先 :要到調(diào)度制定運行線路和運價 ,鑒定《山東省公路包車客運預(yù)約書》的用車協(xié)議。 通過漫水路、橋時，應(yīng)停車查明情況，確認(rèn)安全并采取了必要的安全措施后方可低速通過。駕駛員和導(dǎo)游員負(fù)責(zé)對旅客攜帶行包的檢查和裝卸，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃易爆危險品乘車。 2車輛回場，認(rèn)真檢查好車輛，聽從調(diào)度安排，不得擅自離開，停車后確保停放安全有序，通道暢通。 四、發(fā)生死亡 12 人的道路交通事故，單位在事故發(fā)生后并在接到報案后 2小時以內(nèi)報告公司安稽處。 二、經(jīng)理是單位的消防安全責(zé)任人，對本單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。在所內(nèi)重要場所、重點部位的疏散通道、安全出口處禁止堆放雜物。 七、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本單位確定的旅行計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加或減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動。 十一、出租車車主年內(nèi)累計違章扣分達(dá) 30 分的，公 司將解除與其的經(jīng)營合同。 乘客投訴查處制度 一、公司設(shè)立投訴服務(wù)熱線電話： 0539― 8202766 二、出租科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查乘客投訴管理工作，并設(shè)立投訴臺帳。 七、對依法經(jīng)營、服從管理、服務(wù)優(yōu)良、拾金不昧、見義勇為等行為給予表彰，因有突出事跡受到政府管理部門和新聞媒介表揚的，還應(yīng)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。 四、成立以經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)管理小組，并設(shè)專職安全員對安全生產(chǎn)具體落實情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并及時提出整改意見。 5 產(chǎn)假： 領(lǐng)取計劃生育證明者給予 5 個月的假期，需撫養(yǎng)孩子者可請產(chǎn)后假。 五、各類資金分配，主管科室必須按研究方案 執(zhí)行分配情況制表入賬。 六、運用行之有效的方法，廣泛開展愛祖國，愛企業(yè)教育活動，舉辦知識競賽、讀書競賽、球賽等豐富多彩的文體活動。 二、堅持民主集中制，做到既有民主又有集中，既有無微不至的關(guān)懷，又要有積極的思想斗爭，反對無原則遷就。堅守工作崗位，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)把收入支出關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工。 七、財務(wù)科協(xié)助出租和安全等有關(guān)部門作好善后工作，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩解矛盾，提供后勤保障。協(xié) 助處理交通事故、保險索賠等事宜。 四、發(fā)現(xiàn)有可疑癥狀的病人，必須及時就近通知當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門或?qū)⒉∪怂偷结t(yī)院就治。 七、載客未打計價器，被出租辦查處并記錄在案的出租車，對責(zé)任人處 200元罰款，扣 3 分。 三、導(dǎo)游人員應(yīng)在日常工作不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。所有 消防器具和設(shè)施不得用于非防火事宜。 消防安全管理辦法 根據(jù)《中華人民共和國消防法》，結(jié)合我單位實際，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，特制定本辦法。 四、消防預(yù)案以防止發(fā)生火災(zāi)事故為目的，制訂防止措施及發(fā)生火災(zāi)事故后及時處置的措施，以減少事故損失。 2在高速公路上行駛時，不準(zhǔn)倒車、逆行，不準(zhǔn)穿越中央分隔帶掉頭或轉(zhuǎn)彎；不準(zhǔn)在匝道、加速車道或減速車道上超車、停車；不準(zhǔn)騎、壓車道分界線行駛或在超車道上連續(xù)行駛；不準(zhǔn)右側(cè)超車；不準(zhǔn)隨意停車；不準(zhǔn)在緊急停車帶和路肩上車；不準(zhǔn)停車上、下客或裝卸行李；嚴(yán)禁在停車道上修車。車輛途中加油，必須組織旅客提前下車。會車時任何情況下不準(zhǔn)侵占對方行駛路線。 三、安排包車、加班車時，應(yīng)根據(jù)駕駛員的疲勞程度、線路的熟悉情況、車輛的技術(shù)狀況綜合考慮。 安全監(jiān)督檢查制度 一、安全監(jiān)督檢查分為崗位自查，單位檢查和公司檢查。 駕駛員安全行駛里程考核制度 一、 所有在崗駕駛員都必須嚴(yán)格安全行駛里程的考核，按每月實際行駛里程進(jìn)行統(tǒng)計，及時填寫駕駛員安全行駛里程記錄臺帳，不準(zhǔn)統(tǒng)計估算里程。 八、駕駛員駕駛車輛時，必須隨身攜帶駕駛證、從業(yè)資格證和上崗合格證，不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車類不相符的車輛。 三、開展安全活動時要制訂活動方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對安全活動的領(lǐng)導(dǎo)。 整理裝訂、保管成本費用核算資料。 嚴(yán)格按照《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》和公司財務(wù)會計制度的要求，認(rèn)真編制有關(guān)的會計記帳憑證，保證記帳憑證內(nèi)容完整、樹脂準(zhǔn)確。 1對工作中遇到的問題，要及時向科長匯報，按照要求積極進(jìn)行處理。 1認(rèn)真完成公司業(yè)務(wù)主管部門和單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 1認(rèn)真完成公司業(yè)務(wù)主管部門和單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 核對單位與公司以及與兄弟單位的往來帳。 檢查會計科目的設(shè)置及運用是否正確。 按照公司內(nèi)部財務(wù)管理制度要求，結(jié)合本單位的實際情況，完善內(nèi)部財務(wù)管理制度和內(nèi)部會計核算制度。 負(fù)責(zé)課內(nèi)的全面日常工作，組織單位的會計核算。 四、組織開展安全檢查，做好安全預(yù)防和事故預(yù)防工作，落實安全隱患的整改檢查。 四、監(jiān)督檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時制訂防范措施。 七、按規(guī)定及時上報公司考核的各項報表，完成公司責(zé)任制中規(guī)定的有關(guān)機(jī)務(wù)方面的各項指標(biāo)。 七、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本單位做好在職職工，特殊人群及流動人口的計劃生育管理。 二、負(fù)責(zé)分公司所屬車輛的調(diào)度管理，對客運市場線路進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測，掌握客車駕駛員情況，并進(jìn)行動態(tài)管理，為運行管理決策提供依據(jù)。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 五、負(fù)責(zé)旅游客運車輛營運手續(xù)、旅游線路牌 的發(fā)放及監(jiān)督管理，處理業(yè)戶在經(jīng)營中發(fā)生的有關(guān)運行方面的問題。 二、按時組織職工代表參加公司職工代表大會，發(fā)動職工認(rèn)真落實公司職工代表大會精神和決議，組織職工參加企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督，檢查落實職工提案。 二、具有較高的政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)。 七、定期召開組織生活會。 二、加強(qiáng)車隊、營調(diào)運行計劃組織和運行紀(jì)律考核，組織旅游包車業(yè)務(wù)，督促駕駛員守法經(jīng)營和安全運行教育工作。 三、做好日常接待安排以及分公司印鑒、介紹信，辦公用品等的管理和小車駕駛員的管理。 六、建立健全客運業(yè) 務(wù)檔案管理，抓好各項管理基礎(chǔ)工作的落實。 四、為申請結(jié)婚生育的職工出具婚育情況證明。 四、監(jiān)督出檢技術(shù)員和維護(hù)技術(shù)員的工作質(zhì)量，對車輛的出檢維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)管理負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)車輛及機(jī)電設(shè)備技術(shù)事故的鑒定。 分管安全經(jīng)理安全工作職責(zé) 一、本單位實行經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的安全分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 十一、及時填報安全統(tǒng)計報表 安全科科長職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹落實國家 和企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、管理制度。 崗位責(zé)任制 財務(wù)科科長崗位責(zé)任制 一、崗位職責(zé)： 認(rèn)真組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)《會計法》及國家和各級地方政府財稅部門頒布的有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，貫徹公司的財務(wù)會計制度、管理規(guī)定等。 1認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)及公司業(yè)務(wù)主管部門交辦的各項任務(wù)。 審核各會計崗位填制的記賬憑證。 整理裝訂會計記帳憑帳。 1妥善保管會計檔案，建立調(diào)閱手續(xù)，在日常管理中做到存放整齊、便于查找。 按照財政部頒發(fā)的《交通（運輸）企業(yè)財務(wù)制度》和公司內(nèi)部財 務(wù)管理制度規(guī)定，做好固定資產(chǎn)的分類工作。 及時與銀行對帳單核對銀行存款日記帳，每月至少核對一次，認(rèn)真查明未達(dá)帳項的發(fā)生原因，并編制銀行存款余額調(diào)整表調(diào)整相符；核對完銀行存款日記帳后，要將銀行對帳單連同銀行存款余額調(diào)節(jié)表一并交會計檔案管理人員統(tǒng)一保管。 及時計算收取職工水電費、職工養(yǎng)老金和居住公房職工的房租費等。 及時編制單位的成本費用計劃。 四、研究對事故責(zé)任者的處理意見。 六、經(jīng)公司考核合格的駕駛員繳納安全風(fēng)險保證金。 三、按規(guī)定對車輛進(jìn)行定期維護(hù)和檢驗，做好車輛的日常維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好，不“帶病”行駛。 七、對職工進(jìn)行安全教育 每月至少一次，消防安全教育每季度至少一次，不斷提高職工的安全意識和自我保護(hù)意識。 安全運行管理制度 一、營調(diào)人員在安排運行班次時，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到科學(xué)調(diào)度，合理安排。 超車、會車過程中，要嚴(yán)格按照《道路交通管理條例》有關(guān)規(guī)定操作行駛。 1連續(xù)行駛 3 小時應(yīng)停車休息 15 分鐘左右， 24 小時內(nèi)實際駕駛時間累計不得超過 8 小時，以保持足夠的精力駕駛。 2行駛中需要超越前車或變更車道時，必須提前開啟要轉(zhuǎn)向燈，夜間還須變換使用遠(yuǎn)、近光燈，確認(rèn)與要進(jìn)入的車道前方車輛及后方來車均有足夠的行車間距后，再駛?cè)胄枰M(jìn)入的車道。 安全預(yù)防制度 一、為了有效地防止事故的發(fā)生和減少事故造成的損失，逐級制訂事故預(yù)防預(yù)案、事故救助預(yù)案和消防預(yù)案。 四、事故檔案，一事一檔。 七、重點防火部位和場所，要設(shè)立明顯的消防安全標(biāo)志。 導(dǎo)游人員管理制度 一、為規(guī)范導(dǎo)游人員 的導(dǎo)游活動，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)本企業(yè)旅游事業(yè)的健康快速發(fā)展，特制定本管理制度。做到計價器計費準(zhǔn)確，不無正當(dāng)理由拒載乘客，合理收費，如被乘客投訴舉報的，一經(jīng)查證屬實的一次扣 2 分，對拒載或不合理收費的駕駛員按規(guī)定以經(jīng)濟(jì)處罰。 出租汽車衛(wèi)生防疫制度 一、車內(nèi)衛(wèi)生要保持干凈衛(wèi)生整潔，座（頭）套要按時更換。教育駕駛員遵章守法、文明服務(wù)，指導(dǎo)幫助車主搞好營運工作。 五、公司經(jīng)理移動電話必須 24 小時保持暢通。 （ 2）事假不得超過 15 天。 曠工：曠工二次，扣發(fā)工資總額的 10%；年累計三次者，扣當(dāng)年年 底獎金的 50%，三次以上扣當(dāng)年年底獎金。 四、把衛(wèi)生工作同經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，檢查不合格者，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰并限期改進(jìn)，成績優(yōu)秀者給予獎勵。 四、監(jiān)督檢查 負(fù)責(zé)對考核工作的全面監(jiān)督 先審計后兌現(xiàn) 不定期的查崗，不定期 的抽查各責(zé)任制執(zhí)行情況，多單位和職工提出的問題，進(jìn)行重點檢查、核實、處理并負(fù)責(zé)解釋。 七、對財務(wù)方面的所有報表及原始記錄要妥善保管，不得隨意銷毀。 三、假期待遇 事假：事假期間一律不發(fā)工資。 勞動管理制度 一、考勤制度 出勤休班：每人每月可休班 5 天，休班不超過五天者為滿勤。 十、簽訂由出租客運管理機(jī)關(guān)統(tǒng)一制定的管理服務(wù)合同。 ①投訴者的姓名、性別、籍貫、職業(yè)、年齡、單位名稱及地址。 十四、被出租汽車管理機(jī)關(guān)樹為典型的出租車駕駛員，加 3 分，被公司樹為標(biāo)兵的出租車駕駛員加 2 分。按時參加公司組織的車輛審驗工作，按時辦理車輛保險，如一項做不到扣 5 分，并罰款 50 元。 十三、租賃房屋，由使用單位（使用人）簽定消防安全責(zé)任書，明確 各自的責(zé)任。逐級落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)，確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。 八、當(dāng)月發(fā)生的道路交通事故，于次月 3 日前，填寫汽車肇事輕微事故月報表、汽車肇事情況月報、汽車肇事情況月報附表、事故調(diào)查處理報告書報告公司安稽處。營運車輛每行駛 20212200 公里時進(jìn)行一級維護(hù)；每行駛 1400017000 公里時進(jìn)行二級維護(hù)。 1駕駛員在高速公路行車必須遵守《高速公路交通管理辦法》，確保行車安全。 1車輛行經(jīng)渡口時，必須服從渡口管理人員的指揮，按指定地點依次待渡。確保車輛各項性能完好。 第四季度安全檢查與年度安全工作評價、“安全警示月”等工作同時進(jìn)行。 安全宣傳教育和培訓(xùn)制度 一、用宣傳欄、明白紙等形式向職工宣傳安全法規(guī)，安全先進(jìn)管理經(jīng)驗，安全 駕駛要點，典型事故案例等。 三、自覺接受安全教育，積極參加安全活動，不斷增強(qiáng)安全意識。 五、設(shè)立安全隱患管理檔案，加強(qiáng)對安全隱患的監(jiān)控 駕駛員安全管理制度 一、駕駛員必須持有與準(zhǔn)駕車型相符合的駕駛證、從業(yè)資格證。 五、搞好對育齡群眾的避孕節(jié)育，優(yōu)生優(yōu)育，生殖保健，政策法規(guī)等內(nèi)容知識培訓(xùn)，每年培訓(xùn)不少于四次。 編制成本報表和成分分析報告。 低值易耗品的核算。 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批的合法，有效原始憑證。 對調(diào)出的固定資產(chǎn)，依據(jù)公司有關(guān)職能部門開據(jù)的調(diào)撥單，及時向公司開據(jù)結(jié)算通知單，辦理減資手續(xù)。 及時匯總記帳憑證、登記總分類帳；編制會計報表前必須將總分類帳余額與明細(xì)分類帳各明細(xì)帳戶余額合計核對一致。 檢查財務(wù)收支的帳務(wù)處理，是否符合公司內(nèi)部財務(wù)管理制度規(guī)定；按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)檢查所運用會計科目是否正確；對違反國家和公司內(nèi)部財務(wù)管理制度規(guī)定以及在會計處理上不符合會計制度 要求的會計事項，及時向經(jīng)辦人提出糾正意見，并督促其及時進(jìn)行更正。 指導(dǎo)和監(jiān)督所屬內(nèi)部單位的會計工作，對所屬單位的會計河段資料定期進(jìn)行檢查，及時處理所屬單位財務(wù)會計核算中存在的問題。 組織人員回收各類欠款，制定單位的資金運用定額，合理調(diào)度使用資金，保證資金的正常有效利用。 五、負(fù)責(zé)駕駛員上崗證的管理工作。 五、開展安全監(jiān)督檢查，及時整改安全隱患。 六、做好車輛的更新、報廢工作，積極完成公司交給的其它各項工作任務(wù)。 六、負(fù)責(zé)組織對已婚育齡婦女進(jìn)行生殖保健查體并及時落實避孕節(jié)育措施。 三、堅守工作崗位，工作時間嚴(yán)肅認(rèn)真，當(dāng)天事當(dāng)天處理，保證不延誤，做好運行動態(tài)及運行計劃考核原始記錄，健全資料、檔案。 七、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性任務(wù)。 二、熟悉接待計劃，出團(tuán)前因認(rèn)真詳細(xì)查閱旅游行程計劃，了解旅游團(tuán)隊（者）的全面情況，并注意掌握其重點和特點。 二、制定本單位安全管理規(guī)章制度和工作計劃，及時處理安全工作方面的重要問題。 黨支部書記職責(zé) 一、清正廉潔，大公無私，具有 3 年以上政工工作經(jīng)驗。 七、對搞好與上級各處室及兄弟單位或駐城單位的關(guān)系協(xié)調(diào)負(fù)全責(zé)。 安全副經(jīng)理職責(zé) 一、貫徹