【正文】 態(tài) ? 勇於面對問題 2. 扮演卓越教練 ? 現(xiàn)場工作教導(dǎo) ? 觸發(fā)快速學(xué)習(xí) 文化塑造者 （ Culture Builder） 1. 創(chuàng)新組織文化 ? 績效導(dǎo)向文化 ? 鼓勵學(xué)習(xí)文化 2. 凝聚共同價值 ? 宣導(dǎo)核心價值 ? 塑造共同願景 變革管理者 （ Change Manager） 1. 外在變動管理 ? 對變動之快速回應(yīng) ? 積極化變動為機(jī)會 2. 內(nèi)在變動管理 ? 促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變 ? 個人價值衝突管理 主管的任務(wù)與基本心態(tài) ?主管的七個重要任務(wù) ?主管應(yīng)具備的七個基本心態(tài) 管理者的七個重要任務(wù) 1. 績效管理 2. 計(jì)劃控制 3. 解決問題 4. 有效溝通 5. 激勵員工 6. 培育人才 7. 工作改善 管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài) 1. 達(dá)成的意願 2. 突破現(xiàn)狀 3. 理念與使命感 4. 效率意識 5. 原理原則 6. 科學(xué)方法 7. 健全的判斷 主管應(yīng)具備的管理技能 ?管理者自我評量 ?主管需具備的核心技能 管理者自我評量 〈 1〉 ─ 目標(biāo)導(dǎo)向能力 1. 經(jīng)常訂定長期、短期目標(biāo) ，並向它挑戰(zhàn) 2. 達(dá)成目標(biāo)後，立即向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn) 3. 預(yù)測將來趨勢，努力達(dá)成目標(biāo) 4. 訂定具體的計(jì)畫以達(dá)成目標(biāo)與方針 5. 不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」 6. 不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作 7. 以行動來配合目標(biāo)意識 8. 所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對無法達(dá)成 9. 設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo) 管理者自我評量 〈 2〉 ─ 組織能力 1. 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 2. 能正確地掌握每個部屬的優(yōu)缺點(diǎn) 3. 積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作 4. 努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契 5. 實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度 6. 部屬的報(bào)告非常完善，自己也會查核行動 7. 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 8. 不因?yàn)樽约焊缮孢^度，導(dǎo)致部屬難以伸展 9. 不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任 ，協(xié)調(diào)合作 管理者自我評量 〈 3〉 ─ 管理能力 1. 本身業(yè)務(wù)方面的知識相當(dāng)豐富 2. 能正確地掌握現(xiàn)狀 3. 有取捨情報(bào)的能力 4. 下決定時不會猶豫不決，延誤時機(jī) 5. 人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向 6. 執(zhí)行業(yè)務(wù)時能做到「迅速、正確、省錢、 簡化」的地步 7. 能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃 8. 與關(guān)係者交涉時，能顧慮到前瞻性 9. 與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事 ，便會有恆心地持續(xù)下去 管理者自我評量 〈 4〉 ─ 培育部屬能力 1. 能使部屬發(fā)揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導(dǎo)正確的方向 3. 能確實(shí)地掌握每個部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工