公司精品培訓教材價值定位與管理技能(完整版)
【正文】 為政，士氣低落。維護課的工作性質(zhì)較為特殊，常有時效性及急迫性〈 如配合生產(chǎn)單位停機來工作或緊急搶修 〉 ，經(jīng)常要不定時的加班，此時Ａ君就開始頭大，因為其部屬配加班的意願不高，常要苦口婆心拜託?！?，現(xiàn)在Ａ君該怎麼辦？ 分析問題： 對策研討： 個案描述： 個案 13：我與上司的關(guān)係 我對現(xiàn)在的工作感到厭煩透了，我和課長的觀點完全背道而馳。很想直接到經(jīng)理那裡投訴。 就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長提出意見；課長每次都不接納，總是左思右慮地提出無理的要求。 經(jīng)Ａ君與部屬溝通及私底下觀察，他常聽到部屬說：「拼死拼活亦是別人 〈 別單位人員 〉 較好。─ 課程單元 ─ MTP1 主管的價值定位與管理技能 MTP2 目標管理 MTP3 授權(quán)督導技巧 MTP4 工作教導技巧 MTP5 積極態(tài)度與激勵技巧 MTP6 員工問題處理 時間 第一天 第二天 09001030 MTP1 主管的價值定位與管理技能 (1) MTP4 工作教導技巧 (1) 10301040 Break Break 10401200 MTP1 主管的價值定位與管理技能 (2) MTP4 工作教導技巧 (2) 12001300 Lunch Lunch 13001455 MTP2 目標管理 MTP5 積極態(tài)度與激勵技巧 14551505 Break Break 15051700 MTP3 授權(quán)督導技巧 MTP6 員工問題之處理 MTP1 價值定位與管理技能 大 綱 1. 主管所面對的管理挑戰(zhàn) 2. 創(chuàng)造主管價值的四個角色 3. 主管的任務(wù)與基本心態(tài) 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創(chuàng)造價值 主管所面對的管理與挑戰(zhàn) 1. 工作目標不明確或經(jīng)常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質(zhì)不佳 5. 不能有效地發(fā)揮團隊合作 6. 沒有培養(yǎng)部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. …… 為什麼「管理能力」愈來愈重要？ 創(chuàng)造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰(zhàn)力） 風險控制 好主管的條件 ? 具有企業(yè)整體利益觀 ? 能有效授權(quán)且肩負責任 ? 關(guān)心部屬，給與支持與激勵 ? 有效教導且重視部屬能力成長 ? 有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點 ? 對情境變化有快速反應(yīng)能力 ? 能自我要求以身作則 ? 面對挫折能奮戰(zhàn)不懈 傑出主管的四個角色 ? ? ? ? 短期 長期 變革管理者 文化塑造者 激勵教導者 績效創(chuàng)造者 對事 對人 績效創(chuàng)造者 （ Performance Creator） 1. 任
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