【正文】 關部門。集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題。嚴格迎送、登記、候訪、面談、答復等程序的要求，強調文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務周到，力求通過細致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。對訴求有道理的，應本著實事求是的原則及時督促經(jīng)辦單位予以解決。一、加強思想政治建設，班子戰(zhàn)斗力進一步提高(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。(四)開展廉潔從政、秉公用權專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。今年，我局領導班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作月末各項任務的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作月末新局面而不懈努力!信訪工作月末人員崗位個人工作總結范文二一、提高認識，堅定做好信訪工作月末的信心信訪工作月末對我來說是個全新的工作月末，通過這段時間的工作月末，使我深深了解到信訪工作月末的重要性。同時我又積極協(xié)調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作月末作為自己的本職工作月末全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。原因有四個：一是上訪人信上不信下、信訪不信法，不斷通過信訪渠道來解決問題。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作月末受到縣委、縣政府的表揚和肯定。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發(fā)揮。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項路線圖的規(guī)定，建立健全各項辦理信訪事項各個環(huán)節(jié)的相關制度，嚴格按照依法處理信訪事項路線圖辦理群眾來信來訪，規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關文書格式，使辦信接訪的運行機制相互銜接，操作性更強。我們把調解機制應用于信訪全過程，充分利用復查、復核，甚至是終結機制，加大了調解力度，從而化解了一批釘子積案。二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關單位要指定科級領導在7小時內到達現(xiàn)場做好勸返工作。接訪前，接訪單位把領導干部接待群眾的時間、地點以及領導干部的姓名、職務、分管工作提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進行公示，接受群眾有效監(jiān)督。(一)領導重視，機制健全縣委、縣政府為進一步完善領導干部定期接待群眾來訪工作，著力推進干部傾聽群眾訴求常態(tài)化，努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強對干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動常規(guī)化、制度化。三是明確排查重點。各職能部門負責組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。二、強化服務宗旨，改變工作作風為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。實現(xiàn)無到會場上訪、無到省、市集體上訪，無越級非正常訪的三無目標。對重點地區(qū)、重點領域、重點人員，進行重點排查。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持以群眾工作理念為指導，以《信訪條例》和路線圖為遵循，結合落實下基層接待信訪、現(xiàn)場辦公、調查研究、宣傳黨的方針政策的四下基層工作制度和開展下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展活動，組織領導干部定期接待群眾來訪和縣直機關干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。鎮(zhèn)領導及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾。五、維護穩(wěn)定，做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作為有效遏制群眾越級上訪，把問題解決在基層，維護正常的信訪秩序和黨政機關的工作秩序，建立群眾越級上訪勸返制度。同時，鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調解工作，推動國土、建設、環(huán)保、勞動保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調解機構，深入推進鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調解組織網(wǎng)絡。把每一件信訪件控制在可控之內。去年來，我局把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動與開展信訪積案化解年活動相結合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部三進三訪，即：進農民庭院、進困難家庭、進信訪老戶，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作月末服務水平。受理初訪件，報結率1%。二是來縣集體上訪多。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。處理問題時細心，不專橫武斷。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問