【正文】 貢獻分享 持續(xù)改進 業(yè)績卓越 鉆石企業(yè) 社會贊譽 第 23條 出租汽車運營標準 出租汽車符合 本制度 附件 1 標準 ； 計價器符合《 XX 電子式出租汽車稅控計價器技術標準》； Q/YJ 1003 — 2021 車載監(jiān)控報警調度終端符合《 XXGPS 車載終端技術標準》； Q/YJ 1002 — 2021 車 容車貌符合本制度附件 2 標準。 第 35條 監(jiān)督 違法行為人接受處理 分司監(jiān)督 未 接受 處理 的 違法行為人 至行政執(zhí)法機構接受處理。 投訴，指 顧客向 XX 提出 質詢 請求的行為。 第 47條 經理辦公會 制定《 XX 內部稽查作業(yè)指導書》， 頒布本制度附件 9《 XX 運營違章處罰標準》 第 9章 服務監(jiān)督 第 48條 服務監(jiān)督，指 XX 向社會公眾提供 XX 出租汽車服務監(jiān)督平臺，受理、查處顧客投訴和查詢。 檢查認定 處罰 —— 指 行政執(zhí)法機構檢查 發(fā)現(xiàn) 違法 行為，對違法行為人 作 出 的 處 罰 。 計價器 — — 主機 控制面板 打印機 傳感器 運營 / 空車待租 / 停運標志 標志燈 XX 出租汽車專用設施的提供和接驗，同 款。 經營 條件與出租汽車運營車數(shù)相適應 ? 經營場所 —— 具備教育培訓 （含例會教育） 、休息 （含閱覽） 、 體育運動、食堂、浴室等基本設施和條件。 職能見《 XX 出租汽車 組織制度 —— 運營 部 》。 職能見《 XX 出租汽車 組織制度 —— 行務會 （ 運營服務 ） 》。 ? 社保 登記 —— 領取《 社會保險登記證 》， 建立 機構 繳費信息數(shù)據庫 。 出租汽車 車 容車貌，符合《 XX 出租汽車 車 容車貌標準》。 第 30條 XX 遇駕駛員下列情形，視運營事故，依《 XX 運營任務承包合同 》第 18條約定解除合同、第 23 條約定請求支付違約金。 第 45條 駕駛員 必須接受 —— 稽查員的監(jiān)督和檢查 做到 —— 遵守 XX 制度和規(guī)定 履行 運營合同約定 的義務 禁止 —— 不服從 XX 運營 管理 不參加 例會 教育或重點培訓 杜絕 —— 侮辱、謾罵或沖撞 XX 管理者 暴力或威脅 XX 管理者 第 46條 檢查發(fā)現(xiàn)駕駛員下列情形，視運營違章。 XX 服務監(jiān)督標準：全日受理 雙語服務； 文明用語 禮貌待人； 受理認真 查處及時； 耐心解答 言簡意賅； 調查公正 結 果公開； 圓滿處理 時限回復。 第 38條 經理辦公會頒布本制度附件 7《 XX 出租汽車駕駛員 運營違法教育培訓方案 》。 第 26條 《北京市出租汽車管理條例》 和 《出租汽車營運服務違法處罰暫行規(guī)定》明確了違法 行為 ，就其違法 （ 19類 57項） 編制代碼。 ? 從業(yè)要求 遵守 國家 法律、 政府和行業(yè)相關規(guī)定； 遵守 XX 相關制度 和規(guī)定 ； 認 同 XX 理念和質量方針； 認同《 XX 人宣言》和《 XX 出租汽車駕駛員宣言》； 依《 XX 出租汽車勞動合同制度》，簽訂《 XX 出租汽車勞動合同》； 依《 XX 出租汽車運營合同制度》，簽訂《 XX 出租汽車運營合同》。 第 14條 培訓內容 —— 通用 國家相關法律、政府和行業(yè)相關規(guī)定； 《 XX 出租汽車運營服務制度》和相關規(guī)定； 《 XX 教育 （季） —— 出租汽車運營服務》 。1章 總則 第 1條 為加強 XX 出租汽車運營管理，提高服務質量，預防和減少 運營違法 ，杜絕運營事故，保障 XX、顧客和他人權益，維護出租汽車運營秩序，依《北京市出租汽車管理條例》和行業(yè)規(guī)定，制定本制度。 第 11條 運營部 、教育培訓部、 XX 出租汽車例會 教育中心 （下稱“ 例會中心 ” ）和 XX 學校依《 XX 教育培訓控制程序》編纂： 《 XX 培訓教材 —— 管理者篇 （出租汽車運營服務系） 》 《 XX 培訓教材 —— 出租汽車駕駛員篇 （運營服務） 》 第 12條 運營部 和例會中心 編纂： 《 XX 教育 （季） —— 出租汽車運營服務》 （數(shù)據電文） 主要內容：服務理念、運營技能、科技手段和教育案例 第 13條 運營部 和例會中心 負責組織 運營 教育培訓， 運營部、例會中心、分司或XX 學校負責實施教育計劃。 XX 出租汽車駕駛員 ? 從業(yè)資質 容止資質 —— 同 XX 出租汽車運營服務管理者 ； 行業(yè)資質 —— 持有 《北京