售后服務(wù)年度工作計(jì)劃與售后服務(wù)部工作規(guī)劃匯編(留存版)
【正文】 車間調(diào)度會(huì)制度；車間質(zhì)量分析會(huì)制度；車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度；車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；車間考評(píng)制度；車間專檢制度；車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。xx年3月6日下午，xx “08年售后質(zhì)量報(bào)告暨XX年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開(kāi)，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。并存檔保存。跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。 陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。售后服務(wù)年度工作計(jì)劃與售后服務(wù)部工作規(guī)劃匯編第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)售后服務(wù)年度工作計(jì)劃客戶用的滿意，用的放心且會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶給你，那下面最重要的就是售后服務(wù)了。 最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開(kāi)給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)
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