【正文】 商應(yīng)配合公司做好客訴處理工作，凡遇到消費(fèi)者投訴、政府職能部門(mén)抽檢、商超投訴及其它類型的投訴時(shí)，應(yīng)在收到信息后第一時(shí)間內(nèi) 長(zhǎng)領(lǐng) 食品營(yíng)銷人員或營(yíng)銷中心，由營(yíng)銷中心出具處理方案后經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格遵照公司的相應(yīng)方案處理，如因上報(bào)不及時(shí)或沒(méi)按公 司規(guī)定處理造成的損失由經(jīng)銷商自行承擔(dān)； 6. 市場(chǎng)管理：經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的權(quán)限（包括：經(jīng)銷區(qū)域、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、價(jià)格河南長(zhǎng)領(lǐng) 22 范圍、經(jīng)營(yíng)渠道等）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自進(jìn)行變更或違規(guī)處理， 長(zhǎng)領(lǐng) 營(yíng)銷人員有權(quán)進(jìn)行管理與指導(dǎo)，經(jīng)銷商必須按公司規(guī)定銷售政策執(zhí)行； 7. 新品經(jīng)營(yíng)管理：公司開(kāi)發(fā)的新品（指系列產(chǎn)品）經(jīng)銷商有優(yōu)先選擇權(quán)，同時(shí)公司將根據(jù)對(duì)經(jīng)銷商的條件進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)新品市場(chǎng)開(kāi)展要求進(jìn)行經(jīng)銷商篩選，條件符合者可以對(duì)經(jīng)銷權(quán)進(jìn)行變更，但經(jīng)營(yíng)條件按公司新品的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)銷商對(duì)公司不予選擇的情況可以提請(qǐng)公司復(fù)議，提供相應(yīng)證明可以達(dá)到 公司要求者可以變更經(jīng)銷權(quán)。 （五）經(jīng)銷商不得向主管的 長(zhǎng)領(lǐng) 食品營(yíng)銷人員提供借款，因此帶來(lái)的不良后果由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)， 長(zhǎng)領(lǐng) 食品不負(fù)責(zé)任。 長(zhǎng)領(lǐng) 食品公司營(yíng)銷中心客戶服務(wù)詳細(xì)核實(shí)經(jīng)銷商實(shí)收貨物情況后，因 長(zhǎng)領(lǐng) 食品公司造成的貨物短缺， 長(zhǎng)領(lǐng) 公司將在下次發(fā)貨時(shí)予以補(bǔ)齊。為進(jìn)一步提升公司的快速反應(yīng)能力，促進(jìn)生產(chǎn)的合理性，要求經(jīng)銷商每月 于 5日、 20 日向公司提報(bào)自己半月度的要貨計(jì)劃，計(jì)劃要求分解到每一個(gè)品項(xiàng)（即口味、規(guī)格）；并且經(jīng)銷商每月 28 日應(yīng)當(dāng)向公司提報(bào)當(dāng)月的進(jìn)、銷、存報(bào)表，以便公司掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力； 庫(kù)存提報(bào) 主管銷售人員對(duì)客戶的庫(kù)存跟蹤和逐級(jí)提報(bào)，提報(bào)周期為每旬一次。 C、 首批送貨的回執(zhí)單復(fù)印件。經(jīng)銷商必須在每一張單據(jù)背后蓋章確認(rèn)，并注明每張單據(jù)的具體發(fā)生事由、所屬的《區(qū)域月度費(fèi)用計(jì)劃申請(qǐng)表》的具體月份； 公司如果在該區(qū)域未設(shè)置營(yíng)銷專員，則經(jīng)銷商必須于每月 1 日下午 17： 30 前，按規(guī)定格式填寫(xiě)《市場(chǎng)費(fèi)用核銷表》，并將所有費(fèi)用單據(jù)（發(fā)票、協(xié)議、照片等），直接郵寄到 長(zhǎng)領(lǐng)食品公司區(qū)域辦事處，由 長(zhǎng)領(lǐng) 公司區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行整理，然 后傳遞至營(yíng)銷中心。月度（季度）進(jìn)貨指標(biāo)是 長(zhǎng)領(lǐng) 食品區(qū)域人員將協(xié)助經(jīng)銷商根據(jù)本地區(qū)具體情況和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，將全年河南長(zhǎng)領(lǐng) 8 任務(wù)量分解到每個(gè)月度（季度）的具體進(jìn)貨數(shù)量或金額。為進(jìn)一步拓展和精耕細(xì)作歐美和其他國(guó)家市場(chǎng)店奠定了雄厚的基礎(chǔ)。 河南長(zhǎng)領(lǐng) 3 希 望經(jīng)銷商朋友能夠在百忙之中，仔細(xì)閱讀《經(jīng)銷商手冊(cè)》，以防止 極個(gè)別員工利用經(jīng)銷商不了解我公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，其個(gè)人行為損害到經(jīng)銷商個(gè)人利益；也 減少您 由于不了解我公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程偶爾出現(xiàn)的不愉快。 2020 年 1 月公司通過(guò)國(guó)際知名食品認(rèn)證機(jī)構(gòu)瑞士 SGS 的 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 ? 神秘配方口口香 主力消費(fèi)群： 2545 都市白領(lǐng) 2）勁脆青豆系列 產(chǎn)品特點(diǎn)： ? 國(guó)際品質(zhì) ? 選用美國(guó)和加拿大產(chǎn)優(yōu)質(zhì)豌豆和進(jìn)口原料 ? 神秘配方口口勁脆 ? 回味無(wú)窮 ? 低脂，有利于身體健康 河南長(zhǎng)領(lǐng) 6 主 力消費(fèi)群： 2040 歲健康意識(shí)比較強(qiáng)烈的年輕人 *學(xué)生群 *中青年家庭主婦 *OFFICE 女性 第二部分 戰(zhàn)略合作 一、 經(jīng)銷商加盟條件 （一） 資金雄厚，現(xiàn)金流穩(wěn)定： A 級(jí)城市年?duì)I業(yè)額 2020 萬(wàn)以上； B 級(jí)城市年?duì)I業(yè)額 1000萬(wàn)以上； C 級(jí)城市年?duì)I業(yè)額 500 萬(wàn)以上； （二） A 級(jí)城市及 B 級(jí)重點(diǎn)城市經(jīng)銷商必須具有獨(dú)立法人資格， C 級(jí)城市優(yōu)先考慮具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)銷商 ； （三） 有強(qiáng)烈的配合意愿和事業(yè)進(jìn)取心，商業(yè)信譽(yù)良好； （四） 必須為經(jīng)營(yíng)食品類產(chǎn)品，經(jīng)銷至少一個(gè) 以上名牌產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)負(fù)碛型晟频匿N售渠道和網(wǎng)絡(luò)； （五） 擁有相對(duì)完整的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力； （六） 擁有與網(wǎng)絡(luò)大小相匹配的倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力，地級(jí)城市至少有配送汽車(chē) 1 臺(tái)以上，中心城市 3 臺(tái)以上； （七） 網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力：當(dāng)?shù)負(fù)碛?70%以上的 K/A 零售網(wǎng)絡(luò)， 50%以上分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，具有良好的零售業(yè)客情關(guān)系； （八） 銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模： A 類城市經(jīng)銷商擁有 10 名以上業(yè)務(wù)人員； B 類城市經(jīng)銷商擁有 6 名以上業(yè)務(wù)人員； C 類城市經(jīng)銷商擁有 3 名以上業(yè)務(wù)人員。具體分類見(jiàn)下表： 門(mén)店類別 門(mén)店業(yè)態(tài) 城市等級(jí) 門(mén)店面積 A 大賣(mài)場(chǎng) /購(gòu)物廣場(chǎng) /量販店 /倉(cāng)儲(chǔ)超 A 級(jí) 大于 8000 平米 河南長(zhǎng)領(lǐng) 11 說(shuō)明：為便于操作，我們將對(duì)門(mén)店統(tǒng)稱為： A 類店、 B 類店、 C 類店、 D 類店； （二） 終端建設(shè)要求 1. 在區(qū)域內(nèi) A 類店要求經(jīng)銷商覆蓋率不低于 80%， B 類門(mén)店不低于 70%， C、 D 類店有一點(diǎn)數(shù)量的覆蓋； 2. 經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)終端門(mén)店的產(chǎn)品管理，強(qiáng)化陳列效果，注重產(chǎn)品終端表現(xiàn)，根據(jù)終端分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類， A 類店要求經(jīng)銷商配置專人進(jìn)行管理維護(hù)； 3. 對(duì)終端的運(yùn)作要求分解到每個(gè)產(chǎn)品的品項(xiàng)上，按公司的要求合理進(jìn)行品項(xiàng)組 合，按不同的門(mén)店級(jí)別進(jìn)行管理及相應(yīng)的客情維護(hù)； 4. 終端的建設(shè)必須在 長(zhǎng)領(lǐng) 食品營(yíng)銷人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，尤其是品項(xiàng)價(jià)格的確定，確保兼顧到各門(mén)店系統(tǒng)內(nèi)部店與店之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的價(jià)格的統(tǒng)一性與同一性，杜絕價(jià)格混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)價(jià)格必須嚴(yán)格遵循 長(zhǎng)領(lǐng) 食品的指導(dǎo)價(jià)格；嚴(yán)格杜絕同系列產(chǎn)品小包裝的價(jià)格之和小于相同數(shù)量的大包裝價(jià)格（即價(jià)格倒掛）； 5. 終端的開(kāi)展應(yīng)有相應(yīng)的配送能力，保證產(chǎn)品的按時(shí)足量供應(yīng)，嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，超過(guò)生產(chǎn)日期三個(gè)月的產(chǎn)品盡量做到集中處理，減少大面積零星銷售的現(xiàn)象； 6. 促銷推廣要做到有針對(duì)性、計(jì)劃 性、目的性，力爭(zhēng)做到系統(tǒng)、完善，保證促銷資源效益最大化；盡量減少價(jià)格性促銷以充分保障經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間； （三） 終端運(yùn)作支持 1. 條碼費(fèi)支持： B 類及以上終端門(mén)店由公司給予全額條碼費(fèi)用支持，具體進(jìn)場(chǎng) SKU 數(shù)量由公司核準(zhǔn)，并且必須嚴(yán)格按公司核準(zhǔn)的品項(xiàng)執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)費(fèi)用挪用公司將予以取消。 特殊陳列核消依據(jù) ???????? 地堆 （ 1）收銀條：中心城市請(qǐng)活動(dòng)執(zhí)行人在活動(dòng)開(kāi)始的第一天及活動(dòng)執(zhí)行的最后一天，各買(mǎi)地堆產(chǎn)品一包，二級(jí)市場(chǎng)請(qǐng)活動(dòng)執(zhí)行人在活動(dòng)期間買(mǎi)地堆產(chǎn)品一包（如果二級(jí)市場(chǎng)沒(méi)有經(jīng)銷商則省級(jí)經(jīng)理必須在 簽呈中或執(zhí)行活動(dòng)門(mén)店清單中注明），公司將把購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的收銀條原件作為核消費(fèi)用的依據(jù)；若執(zhí)行地堆的門(mén)店不只一家，請(qǐng)活動(dòng)執(zhí)行人在活動(dòng)申請(qǐng)時(shí)提供執(zhí)行地堆的門(mén)店清單，活動(dòng)執(zhí)行中由市場(chǎng)部通過(guò)隨機(jī)選擇的方式確定提供收銀條的門(mén)店；如果申請(qǐng)活動(dòng)時(shí)不能確定執(zhí)行活動(dòng)的門(mén)店，則確定后省級(jí)經(jīng)理確定后必須第一時(shí)間回傳市場(chǎng)部，作為簽呈的附件由由市場(chǎng)部通過(guò)隨機(jī)選擇的方式確定提供收銀條的門(mén)店 （ 2）地堆照片：要求能清晰顯示地堆的全貌及部分周?chē)挛?，?yán)禁以俯視角度拍照，至少離堆頭 4米處平視角度拍照；要求能清晰顯示價(jià)簽或 POP的文字內(nèi)容，嚴(yán)禁只 拍價(jià)簽或 POP；若執(zhí)行地堆的門(mén)店不只一家，請(qǐng)活動(dòng)執(zhí)行人在活動(dòng)申請(qǐng)時(shí)提供執(zhí)行地堆的門(mén)店清單，活動(dòng)執(zhí)行中由市場(chǎng)部通過(guò)隨機(jī)選擇的方式確定提供照片的門(mén)店 （ 3）發(fā)票：提供發(fā)票原件作為核消依據(jù) （ 4）批準(zhǔn)執(zhí)行的簽呈、活動(dòng)評(píng)估 注：地堆核消依據(jù)中（ 1）、（ 2）可只提供其中的一項(xiàng)，（ 3）、（ 4）項(xiàng)必須提供；如果有 DM配合地堆活動(dòng)，則須有 DM原件、（ 2）、（ 3）、（ 4）來(lái)核銷費(fèi)用，收銀條可不需作為核銷依據(jù)。 B、 發(fā)布制作協(xié)議。 河南長(zhǎng)領(lǐng) 20 經(jīng)銷商要求開(kāi)增值稅發(fā)票的，必須通過(guò)經(jīng)銷商公司賬號(hào)匯款到 長(zhǎng)領(lǐng) 食品公司增值稅發(fā)票專用賬號(hào)，不 能以私人賬戶匯入公司增值稅賬號(hào)。 10. 本制度所實(shí)施的經(jīng)濟(jì)處理均以財(cái)務(wù)部門(mén)直接扣款形式進(jìn)行。 （二）經(jīng)銷商應(yīng)配合 長(zhǎng)領(lǐng) 公司銷售督導(dǎo)及所有區(qū)域營(yíng)銷人員的工作。貨物發(fā)出后，公司將第一時(shí)間通知經(jīng)銷商發(fā)貨信息。 DM 刊物等費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，必須將該檔期 DM 刊物同時(shí)上交。 （ 2）若購(gòu)買(mǎi)端架 /TG臺(tái)的同時(shí)存在產(chǎn)品變價(jià)，還必須提供收銀條原件，相關(guān)要求同地堆的相關(guān)規(guī)定 （ 3）發(fā)票：提供發(fā)票原件作為核消依據(jù) （ 4）批準(zhǔn)執(zhí)行的簽呈、活動(dòng)評(píng)估 河南長(zhǎng)領(lǐng) 17 （ 5）如果有 DM配合，必須有 DM原件 ???????? 掛網(wǎng)、掛條 （ 1）掛網(wǎng) /掛條照片：提供掛網(wǎng) /掛條照片一張，要求能清晰顯示掛網(wǎng) /掛條全貌及部分周?chē)挛铮磺乙竽芮逦@示產(chǎn)品規(guī)格，嚴(yán)禁只拍產(chǎn)品包裝，要求離掛網(wǎng)掛條 3米處平視角度拍照。 五、 經(jīng)銷商的管理 （一） 區(qū)域的劃分 1. 經(jīng)銷商區(qū)域劃分只表明經(jīng)銷商的所屬區(qū)域，具體的大區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)的區(qū)域負(fù)責(zé)人公司會(huì)另行發(fā)文通知 2. 經(jīng)銷商的區(qū)域具體劃分見(jiàn)下表： 河南長(zhǎng)領(lǐng) 13 區(qū)域劃分 銷售一部 銷售二部 銷售三部 下轄大區(qū) 華東大 區(qū) 華南大 區(qū) 中南大 區(qū) 華 中大區(qū) 華北大 區(qū) 東北大 區(qū) 西南大 區(qū) 西北大 區(qū) 轄區(qū)范圍 江蘇、上海、浙江 廣東、福建、海南 湖北、湖南、江西 山東、安徽、河南 北京、天津、 河南 、山西、內(nèi)蒙（部分） 遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙（部分） 四川、重慶、廣西、貴州、云南、西藏 陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆 （二） 經(jīng)銷商的管理 1. 長(zhǎng)領(lǐng) 食品經(jīng)銷商由營(yíng)銷中心統(tǒng)一管理，銷售部進(jìn)行具體執(zhí)行，銷售部根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)或城市的具體情況設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷人員或機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行工作服務(wù)、指導(dǎo)； 2. 長(zhǎng)領(lǐng) 食品為經(jīng)銷商的直接服務(wù)人員先后順序?yàn)椋厚v地業(yè)代 城市經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 銷售總監(jiān)；如前一級(jí)沒(méi)有則后延一級(jí)，以此類推，經(jīng)銷商對(duì)每一級(jí)人員服務(wù)不到位可向上一級(jí)投訴； 3. 經(jīng)銷商所有的費(fèi)用申請(qǐng)或報(bào)銷必須有 長(zhǎng)領(lǐng) 食品的直接負(fù)責(zé)人員進(jìn)行確認(rèn)后方可報(bào)銷，經(jīng)銷商的費(fèi)用審批權(quán)限由大區(qū)經(jīng)理以上人員簽字審批后方始有效，大區(qū)經(jīng)理以下人員只有確認(rèn)或?qū)徍说臋?quán)限；經(jīng)銷商所有的費(fèi)用都實(shí)行計(jì)劃審批制 ，未經(jīng)申請(qǐng)公司將不給予任何支持； 4. 市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng) 經(jīng)銷商每月 1 日下午 17： 30 前，與 長(zhǎng)領(lǐng) 公司營(yíng)銷專員或區(qū)域經(jīng)理根據(jù)營(yíng)銷中心市場(chǎng)費(fèi)用規(guī)定的月度費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，共同制定下月的《月度費(fèi)用計(jì)劃申請(qǐng)表》，并由經(jīng)銷商簽字確認(rèn)。 二、 經(jīng)銷商設(shè)立流程 （一） 長(zhǎng)領(lǐng) 食品銷售人員根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)輻射能力、經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)得管理能力，確定經(jīng)銷商的數(shù)量、劃分經(jīng)銷商銷售范圍，并報(bào) 長(zhǎng)領(lǐng) 食品營(yíng)銷中心審核； （二） 長(zhǎng)領(lǐng) 食品公司銷售人員進(jìn)行實(shí)地考察，收集目標(biāo)經(jīng)銷商的基本信息并填寫(xiě)“客戶基本資料表”、“專業(yè)經(jīng)銷商情調(diào)查表”、“客戶評(píng)估表”； （三） 開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商人員提報(bào)區(qū)域經(jīng)理審核、大區(qū)經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至公司財(cái)務(wù)部編