20xx資深導(dǎo)游工作總結(jié)范文(留存版)
【正文】 行社攬下次生意。特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。資深導(dǎo)游工作總結(jié)范文 今日早晨陽光普照大地，我意識到，新的一個紀年輪回又在這一天的到來獲得了重生，一年一度的導(dǎo)游年檢工作也隨之而來。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個茬!但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋?quán)益和形象。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好
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