20xx物業(yè)前臺年度工作計劃范文(留存版)
【正文】 工作。物業(yè)前臺年度工作計劃范文 一、咨詢服務(wù)
遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。
4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
2. 對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。
9. 對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。
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