【正文】 信制度，安排領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展下訪活動(dòng)，有力地促進(jìn) 了信訪工作步入了經(jīng)?；?、制度化軌道，通過(guò)不懈努力，我局信訪工 作，有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核的進(jìn)行。同時(shí)， 把信訪工作列入全局年度主要工作目標(biāo)內(nèi)容。認(rèn)真落實(shí) 局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日、 領(lǐng)導(dǎo)辦案、 督查督辦等活動(dòng)的開(kāi)展。張得糧管所，企業(yè)改制后，有 6 人，要求解決生活費(fèi) 問(wèn)題。
　　一是突出抓好信訪專項(xiàng)治理工作 在專項(xiàng)治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解 決”要求，對(duì)我發(fā)生關(guān)于我金融機(jī)構(gòu)的上訪事件查一遍，有 政策可落實(shí)和或有實(shí)際問(wèn)題需要解決的，馬上給予解決，無(wú) 政策可落實(shí)，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況 下，妥善解決。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民 意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重 要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是 否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信 心。
　　通過(guò)幾個(gè)月的工作鍛煉， 增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的工作水平和駕馭復(fù)雜局面 的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)?，F(xiàn)從以下幾方面來(lái)闡述我的工作心得
　　一、提高認(rèn)識(shí)
　　信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工 作，使我深深了解到信訪工作的重要性。
　　加大力度，及時(shí)調(diào)解單位與客戶糾紛，平常發(fā)生的各種 糾紛按程序由下級(jí)信用社進(jìn)行調(diào)解處理，下級(jí)信用社調(diào)解無(wú) 果或調(diào)解不服的，下級(jí)信用社出據(jù)書面報(bào)告，由監(jiān)察保衛(wèi)部 和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。原中心糧站***，反映其 1995 年在單位打小工時(shí)受 傷， 沒(méi)有得到任何賠賞。
　　二是堅(jiān)持思想教育先行，穩(wěn)控措施落實(shí)，有效治理重信重訪?，F(xiàn)就我局全年信訪工作總結(jié)如下。
　　三、深入基層，開(kāi)展矛盾糾紛排查
　　國(guó)有糧食企業(yè)改制，造成歷史遺留問(wèn)題而引發(fā)職工上訪較多，信 訪維穩(wěn)面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧 所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪重點(diǎn)戶，嚴(yán)重困擾著我局的正常工作。今年，來(lái)信 來(lái)訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來(lái)信來(lái)訪 16 件，其中集體 到市政府訪 1 次， 共接待來(lái)訪人員 16 人， 妥善處理了信訪糾紛 15 起， 案件辦結(jié)率達(dá) 100%。三是抓監(jiān)督，確保信訪工作落到實(shí)處。由于責(zé)任到 位、措施到位、落實(shí)到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活 動(dòng)期間沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪事件，確保給上級(jí)和政府帶來(lái)一個(gè) 穩(wěn)定的金融環(huán)境。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù) 雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中， 我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳 黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi) 有進(jìn)一步擴(kuò)大， 最后問(wèn)題得到了妥善解決,使我受益匪淺。
　　在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都