【正文】 訪，信訪問題得到了有效化解。四是有效預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件及群體性事件。同時各社區(qū)（村）對重點人頭實行24小時的管控，確定一名管控信息員，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。警力有限，民力無限，為預(yù)防犯罪切實加大治安防范力度，社區(qū)積極與派出所配合，采取私營業(yè)主扶助、居民捐助、社區(qū)補(bǔ)助的土辦法，聯(lián)手打造萬福綜治工作亮點全日制義務(wù)值班巡邏隊。同時綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與社區(qū)工作人員、轄區(qū)民警、組長、樓棟長及轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，設(shè)立了第一時間情報站，形成了縱到底，橫到邊的責(zé)任體系。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件，誰負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。四、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點人頭的穩(wěn)控工作。目前我辦已辦理工單250件，滿意率達(dá)95%以上，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。把握重點主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。同時，在平時工作中，大隊領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程 中充分體現(xiàn)民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。在信訪維穩(wěn)在問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊民警都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題，特別是對待來訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映的問題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評。雖然在2010年度的信訪工作中，大隊經(jīng)過扎實工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。（二）上下聯(lián)動，齊抓共管。一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進(jìn)工作的開展一是精心組織，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步建立健全信息預(yù)報制度，認(rèn)真關(guān)注和分析本街道涉眾面廣、連鎖反應(yīng)大、影響社會穩(wěn)定為重點的各類矛盾糾紛，及時掌握可能引發(fā)群體性事件的線索、苗頭和趨向，落實處置措施及責(zé)任單位和責(zé)任人，切實將群體性事件的傾向性、苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)。淳化街道維穩(wěn)辦淳化街道信訪辦2011年11月17日第五篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文信訪維穩(wěn)工作做得好不好，可以從工作總結(jié)里看得出，因此，工作總結(jié)得耐心用心去寫。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。義務(wù)巡邏隊在社區(qū)民警的具體指導(dǎo)下，充分發(fā)揮社區(qū)居民群眾控制犯罪、?月份又為其申報了低保救助，在解決了其基本生活問題后，隨時與他交心，掌握他的思想動態(tài)，通過這一系列的活動，他很受感動并表示認(rèn)真改造自己的世界觀，為社區(qū)多做點好事，報答關(guān)心和支持我的人。建立了獎勵機(jī)制，對有功人員及時予以精神物質(zhì)獎勵。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。對該地區(qū)存在的流動人口較多，街面案件有時發(fā)生，造成社會治安不穩(wěn)定；人戶分離比較嚴(yán)重，空掛戶較多，管理難度大；104國道旁，淳化中學(xué)、小學(xué)、幼兒園上、放學(xué)時，車輛擁堵，對學(xué)生以及家長的安全造成威脅三個突出問題，定期排查和分析研判，制定整治方案，落實整治責(zé)任單位、責(zé)任人和措