【正文】 　　全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。同時把信訪工作同業(yè)務工作、黨建工作一同作為年度目標任務，一起部署，一起檢查，一起考核。一年來我局在市委、市政府的領導下，在市直有關部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標和要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實，提高三個認識、強化三種機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項工作任務，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展，現將一年工作總結如下：
　　一、加強對信訪工作的領導，為實現信訪工作目標提供組織保證
　　首先，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，強化領導機制，嚴格落實信訪領導責任制。當前，我國正處在經濟轉軌、社會轉型的特殊歷史時期，利益格局不斷調整，社會矛盾錯綜復雜，新形勢下的信訪工作出現了一些新特點：一是信訪多、越級訪、集體訪多、重復訪多。二是認真實施“分級負責、歸口辦理”制度。堅持預防為主的原則，有利于提前采取措施預防信訪問題的發(fā)生。發(fā)生越級集體上訪，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責任人的責任，還要調查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴重問題者，要列入重點管理。周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂業(yè)。
　　二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制
　　當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
　　三是分管領導負責管理信訪工作。對水利工程項目的建設加強質量監(jiān)測監(jiān)理，確保水利工程建設質量。
　　三是強化責任追究機制，狠抓“三個控制，兩個提高”
　　我們進一步完善領導責任制，落實信訪工作首問責任制，堅持誰接待上訪群眾，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書。堅持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質量和效率，維護了群眾合法權益，讓群眾滿意，減少了“三訪”。認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
　　二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現。資料共分享，我們負責傳遞知識。社會秩序良好，人民安居樂業(yè)，既是全面建設小康社會的奮斗目標，又是實現這一目標的前提保障