【正文】 學(xué)、授課、局域網(wǎng)培訓(xùn)為主 培訓(xùn)方式 員工層次 培訓(xùn)方式 高管人員 局域網(wǎng)、錄象、模擬、案例培訓(xùn) 中層領(lǐng)導(dǎo) 工作輪換、討論會(huì)、局域網(wǎng)培訓(xùn) 普通員工 實(shí)習(xí)、授課、自學(xué)、局域網(wǎng)培訓(xùn) 培訓(xùn)方式的選擇 培訓(xùn)方式選擇考慮如下因素： 項(xiàng)目目標(biāo) 可利用的時(shí)間和資金 其他資源條件 培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)和偏好 培訓(xùn)課程 員工入職培訓(xùn)課程 屬于普及性質(zhì)培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等 固定課程 要求建立起員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類培訓(xùn)體系，明確不同崗位、不同級(jí)別人員必須掌握的知識(shí)、技能 動(dòng)態(tài)課程 根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展變化，例如企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)政策變化等，確定不同的培訓(xùn)課程 培訓(xùn)資源 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)課件 培訓(xùn)硬件設(shè)施 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) 海爾集團(tuán)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)對(duì)象人員 培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃 培訓(xùn)資源應(yīng)用 培訓(xùn)內(nèi)容安排 培訓(xùn)方式選擇 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)成果考核 培訓(xùn)成果評(píng)估 一級(jí)評(píng)估 —— 感覺(jué)層面評(píng)估 學(xué)員對(duì)課程的直觀印象，一般采用問(wèn)卷形式調(diào)查 二級(jí)評(píng)估 —— 吸收率評(píng)估 學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，一般采用課后測(cè)試、實(shí)際操作等形式考察 三級(jí)評(píng)估 —— 行為轉(zhuǎn)換評(píng)估 學(xué)員在工作中應(yīng)用了多少培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，一般采用觀察法、上級(jí)調(diào)查法、顧問(wèn)回訪法等形式調(diào)查 四級(jí)評(píng)估 —— 投資回報(bào)評(píng)估 學(xué)員因培訓(xùn)改變而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)，一般采用成本回報(bào)模型、項(xiàng)目財(cái)務(wù)模型等形式評(píng)估 培訓(xùn)成果評(píng)估流程圖 培訓(xùn)項(xiàng)目 做出評(píng)估決定 評(píng)估的可行性分析 評(píng)估規(guī)劃 評(píng)估操作 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)整理 數(shù)據(jù)分析 定量分析 定性分析 評(píng)估報(bào)告 培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)價(jià)值 中止 培訓(xùn)項(xiàng)目有價(jià)值 評(píng)估的價(jià)值分析 評(píng)估的結(jié)果利用情況 示 例 示 例 培訓(xùn)成果評(píng)估 前后評(píng)估法 培訓(xùn)前后各進(jìn)行一次評(píng)估，兩者的差距就是培訓(xùn)的效果 多重評(píng)估法 在培訓(xùn)前后進(jìn)行多次評(píng)估，取其平均值，前后平均值之間的差距即為培訓(xùn)效果