【正文】 室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時供水等重大安全隱患進行了徹底解決。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。
　　公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。
　　回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨立區(qū)域。
　　現場管理工作
　　為做好超市現場管理工作，解決現場管理工作中存在的問題及不足，超市于2月12日至4月30日對現場管理工作進行專項整頓，成立了以總經理助理為組長，各部室負責人為組員的現場管理專項整頓領導小組。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現安全、火災事故。
　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。
　　雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。自始至終都是公司工作的重點。
　　三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
　　由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%。
　　四、2020年的工作設想
　　2020年的工作即將開始，保安部認真分析2020年工作的不足，結合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：
　　要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。會議期間，超市組織了應急疏散演練兩次，提高了員工的應急疏散意識及能力。
　　防損工作
　　保安部結合超市實際情況，主要做了以下工作：（1）強化對員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會中對員工有針對性的進行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識。
　　嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。
　　加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。倡導保護企業(yè)財產光榮的思想，提升員工道德素質，加強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。保安部加大了對全店的安全檢查及營業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有準備、有措施，調動一切力量，確保了APEC會議期間華辰超市安全穩(wěn)定。把開展崗前培訓落到實處。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。
　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。
。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用。
　　消防工作更是安全工作的重中之重。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地