【正文】 6 事件 50 ：實(shí)施畢業(yè)班學(xué)員模擬面試 .................................. 150 1 崗位介紹 任職條件 （ 1）計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷 （ 2） 1 年以上工作或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 者 優(yōu)先 （ 3）具備講解某一模塊以上技術(shù)能力 的 要求，通過技術(shù)測試 （ 4）語言表達(dá)流利，思路清晰，條理性好 崗位職責(zé) 職責(zé) 1：負(fù)責(zé)按照產(chǎn)品規(guī)范實(shí)施教學(xué) 職責(zé) 2：負(fù)責(zé)所帶班級(jí)的學(xué)員管理 職責(zé) 3：負(fù)責(zé)按照產(chǎn)品要求提升授課能力 職責(zé) 4：負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門的工作 崗位權(quán)限 權(quán)限 1：有督導(dǎo)學(xué)員遵守課堂紀(jì)律的權(quán)利 權(quán)限 2：有督導(dǎo) 分校 學(xué)員遵守管理規(guī)定的權(quán)利 權(quán)限 3：有制止學(xué)員不遵守課堂紀(jì)律、行為的權(quán)利 權(quán)限 4：有權(quán)查閱所帶班級(jí)學(xué)員檔案 權(quán)限 5：有開展小班輔導(dǎo)的建議權(quán) 權(quán)限 6：有組織和實(shí)施內(nèi)部測試的權(quán)利 權(quán)限 7：有決定學(xué)員結(jié)束小班輔導(dǎo)的權(quán)利 權(quán)限 8：有調(diào)整課程進(jìn)度的建議權(quán) 權(quán)限 9：有催交、收取、點(diǎn)評(píng)學(xué)生作業(yè)的權(quán)利 權(quán)限 10：有確定技術(shù)講座 /體驗(yàn)課等學(xué)員技術(shù)講座主題和內(nèi)容的權(quán)利 權(quán)限 11：有對(duì)開展學(xué)員活動(dòng)內(nèi)容、組織形式的建議權(quán) 2 崗位事件 職責(zé) 1 ：負(fù)責(zé)按照產(chǎn)品規(guī)范實(shí)施教學(xué) 事件 1 ：講授預(yù)科課程 打開條件：收到部門主管的新班開班教學(xué)人員安排通知立即打開 表 1 事件 1 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 ：接受任務(wù) 規(guī)范 1 ：接收部門主管下達(dá)的預(yù)科授課任務(wù)通知 規(guī)范 2 ：從教務(wù) 那里獲得班級(jí)課程表 規(guī)范 3 ：從學(xué)習(xí)顧問處 獲取學(xué)員信息 時(shí)間規(guī)范：至少授課前 3 天 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：明確下列預(yù)科授課任務(wù)信息： 班級(jí)代號(hào) 班級(jí)類型 周課時(shí) 授課時(shí)段 學(xué)習(xí)顧問 機(jī)房、教室安排 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：課程表和預(yù)科授課任務(wù)一致標(biāo)準(zhǔn) 3 1 ：班級(jí)信息，包括學(xué)員考勤登記表 標(biāo)準(zhǔn) 3 2 ：學(xué)員檔案 2 步驟 2 ：了解預(yù)科學(xué)員 規(guī)范 1：與學(xué)習(xí)顧問、咨詢師等溝通 規(guī)范 2 ： 熟悉學(xué)員姓名 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：了解班級(jí)中預(yù)科課程學(xué)員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)及英語水平，以及在讀、待 業(yè)、在職的比例標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 12: 了解存在 特殊情況的學(xué)員 ， 基礎(chǔ)好 的學(xué)員 ，報(bào)名時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)有特別期望 ，例如：本科計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)員，希望學(xué) 到系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。 如果還存在問題，先繼續(xù)課程內(nèi)容，課下回答學(xué)員問題 5 ）對(duì)本節(jié)課知識(shí)擴(kuò)展的問題，時(shí)間應(yīng)控制在 2 分鐘以內(nèi)就返回到正常上課中 標(biāo)準(zhǔn) 51 ：布置準(zhǔn)備的課堂檢驗(yàn)用例，檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果 標(biāo)準(zhǔn) 61：關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)講完后要及時(shí)歸納標(biāo)準(zhǔn) 62 ：對(duì)于 E 2 ，按照 PPT 授課，在“階段總結(jié)”頁進(jìn)行歸納 標(biāo)準(zhǔn) 63 ：課間休息前要進(jìn)行階段性歸納，同時(shí)可以懸念提問方 式結(jié)束，以此讓學(xué)員對(duì)后 1 學(xué)時(shí)課程心存期待 6 步驟 6 ：課間休息 規(guī)范 1 ：按鈴聲提示課間休息 規(guī)范 2 ：教師在離開計(jì)算機(jī)時(shí)要注銷帳號(hào)或鎖定計(jì)算機(jī) 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：課間休息時(shí)可以回答學(xué)員問題，與對(duì)上節(jié)課知識(shí)點(diǎn)不夠理解的學(xué)員簡單溝通 7 步驟 7：講解后 1 學(xué) 規(guī)范 1：參照步驟 5 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：后一節(jié)課 時(shí)課程內(nèi)容 執(zhí)行 要注意學(xué)員注意力不集中的問題，應(yīng)該通過提問和案例來激發(fā)學(xué)員參與到授課活動(dòng)中 標(biāo)準(zhǔn) 22：特別是下午上課時(shí)間容易注意力不集中，我們可以采取講述本行業(yè)內(nèi)的佚人佚事 （軼人軼事 ？ ） 來改善課堂氣氛 8 步驟 8 ：總結(jié)本次理論課 規(guī)范 1 ： 留 給學(xué)員 5 分鐘時(shí)間 自 做總結(jié) 規(guī)范 2 ：教師用 3 分鐘時(shí)間，總結(jié)學(xué)員遺漏的內(nèi)容并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：總結(jié)的過程中教師一定要走下講臺(tái)，走近發(fā)言者 標(biāo)準(zhǔn) 12：學(xué)員發(fā)言時(shí)要及時(shí)給予鼓勵(lì)（眼神或語言） 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：引導(dǎo)時(shí)可提示細(xì)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)員講出關(guān)鍵點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：總結(jié)時(shí)思維連貫，不能跳躍總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：總結(jié)時(shí)不能講解新的知識(shí)點(diǎn) 9 步驟 9 ：布置課后作業(yè) 規(guī)范 1 ：帶領(lǐng)學(xué)員完成每章教材課后習(xí)題 規(guī)范 2 ：給學(xué)員留作業(yè)題 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：可以指定學(xué)員解 答 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：可以 與 學(xué)員共同回答 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：對(duì)于錯(cuò)誤的回答，要指正 ，還可以布置為課后作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 21：按教案中準(zhǔn)備的作業(yè)題 標(biāo)準(zhǔn) 22：作業(yè)題用投影儀或?qū)懺诎装迳?，由學(xué)員記錄 標(biāo)準(zhǔn) 2 3 ：布置完作業(yè)后，強(qiáng)調(diào)作業(yè)的提交方式、提交時(shí)間等 標(biāo)準(zhǔn) 24：如果作業(yè)提交情況不好，則需 要提醒學(xué)員作業(yè)在考核體系中的地位，明確指出不交作業(yè)者，不能參加結(jié)業(yè)考試 標(biāo)準(zhǔn) 25 ：每學(xué)期的第一次理論課時(shí)，在留作業(yè)時(shí)先向?qū)W員介紹作業(yè)規(guī)定 1 ）作業(yè)是學(xué)習(xí)的重要部分，能夠檢測、鞏固課上的學(xué)習(xí)結(jié)果。即使 PPT 上沒有，教師也可以自行準(zhǔn)備 1 一個(gè)檢驗(yàn)用例／學(xué)時(shí) 6 步驟 6 ：準(zhǔn)備提問問題 規(guī)范 1 ：預(yù)計(jì)學(xué)員可能會(huì)提出的問題 規(guī)范 2 ：準(zhǔn)備要提問學(xué)員的問題 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：在難點(diǎn)、重點(diǎn)處學(xué)員可能會(huì)遇到的問題 標(biāo)準(zhǔn) 1 2 ：這類問 規(guī)范 3 ：分析本章后的練習(xí)題 題也可以作為教師在講解該部分內(nèi)容時(shí)，反問學(xué)員的問題 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：問題涵蓋主 要知識(shí)點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：問題答案準(zhǔn)確、明晰 標(biāo)準(zhǔn) 2 3 ：注意問題的難簡度要適中，并保證該問題一定能用目前所學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行解決 標(biāo)準(zhǔn) 2 4 ：確定要提問的學(xué)員，要保證該學(xué)員認(rèn)真聽講后，可以回答該問題 標(biāo)準(zhǔn) 2 5： 2 5 次提問／學(xué)時(shí) 標(biāo)準(zhǔn) 3 1 ：分析本章節(jié)的課后習(xí)題 標(biāo)準(zhǔn) 3 2 ：確認(rèn)所有的課后題涉及的知識(shí)點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 3 3 ：確認(rèn)課后習(xí)題的正確答案 7 步驟 7 ：準(zhǔn)備作業(yè) 規(guī)范 1 ：準(zhǔn)備本次理論課將留給學(xué)員的作業(yè) 規(guī)范 2 ：分類作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 11 ： 作業(yè)題每章 3 5 個(gè)； 包含易、中、難的難度 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：準(zhǔn)備的作業(yè)內(nèi)容最好要貼近實(shí)際應(yīng)用，避免作業(yè)的枯燥性 標(biāo)準(zhǔn) 13 ：作業(yè)題是當(dāng)天上課所授內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 14：確定提交作業(yè)的時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 1 5 ：準(zhǔn)備好作業(yè)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：在班級(jí)學(xué)員水平差異比較大的情況下，可以把作業(yè)分為必須完成的作業(yè)和選作作業(yè) 8 步驟 8 ：編寫或修訂教案 規(guī)范 1 ：如果本門課分校尚無標(biāo)準(zhǔn)教案，按規(guī)范書寫教案 規(guī)范 2 ：如果本門課分校已有標(biāo)準(zhǔn)教案，可以修訂完善 規(guī)范 3 ：提交教案 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：將準(zhǔn)備的教學(xué)案例、提問、作業(yè)、疑難知識(shí)點(diǎn)等寫入教案標(biāo) 準(zhǔn) 1 2 ：參見附件 4 1 ：《 理論課教案模版》 標(biāo)準(zhǔn)2 1 ：將準(zhǔn)備的教學(xué)案例、提問、作業(yè)、疑難知識(shí)點(diǎn)等寫入教案標(biāo)準(zhǔn) 2 2：在 Word 修訂狀態(tài)下補(bǔ)充和完善教案文檔 標(biāo)準(zhǔn) 3 1 ：提交給部門主管 標(biāo)準(zhǔn) 3 2 ：每周五下班前提交 標(biāo)準(zhǔn) 3 3 ：同時(shí)存放在分校的服務(wù)器上 9 步驟 9 ：熟悉 PPT 規(guī)范 1 ：閱讀并熟記PPT 內(nèi)容 規(guī)范 2 ：試講 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：記住 PPT 每頁的標(biāo)題，熟悉每頁的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 12 ：在授課前對(duì)本章節(jié)中所涉及到的 PPT 全部內(nèi)容進(jìn)行演示 標(biāo)準(zhǔn) 1 3 ：根據(jù) PPT 的播放次序整理授課思路，做到下一頁P(yáng)PT 播放出來前就知道其內(nèi)容，組織好過渡語句，自然順暢的引出下一頁 PPT 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：如果是第一次進(jìn)行授課或第一次講授此門課，必須進(jìn)行試講 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：按照事件“試講課程并總結(jié)”進(jìn)行 事件執(zhí)行結(jié)果 完成教案編寫，理論課準(zhǔn)備工作完成 事件 5 ：實(shí)施理論課 打開條件：實(shí)施理論課當(dāng)天 表 5 事件 5 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1 ：授課前準(zhǔn)備 規(guī)范 1 ：提前一天檢查授課環(huán)境 規(guī)范 2 ：整理儀表 規(guī)范 3 ：準(zhǔn)備授課物品 規(guī)范 4 ：進(jìn)入教室 規(guī)范 5 ：準(zhǔn)備教學(xué)環(huán)境（教師機(jī)、 投影 儀、白板等） 規(guī)范 6 ：與學(xué)員溝通（正式上課前） 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：檢查教室是否沖突，教師機(jī)、投影儀是否符合授課要求： 1 ）教師機(jī)運(yùn)行是否正常，是否安裝了所需要軟件 2 ）演示是否可以在教師機(jī)上正常運(yùn)行3 ）注意教師機(jī)是否有軟驅(qū)、光驅(qū)、 USB 接口，并且是否可用 4 ）投影儀與電腦連接正常，電腦屏幕內(nèi)容可顯示在投影幕（墻）上 5 ）投影儀焦距適度，投影文字顯示清晰 標(biāo)準(zhǔn) 2 1 ：遵照分校員工工作守則中著裝規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：面帶微笑，自然、職業(yè)、精神飽滿 標(biāo)準(zhǔn) 3 1 ：隨 帶物品要齊全：白板筆、教材、教案、學(xué)員考勤登記表、圓珠筆、記事本（其中圓珠筆和記事本用于記錄學(xué)員的事件和各種授課中出現(xiàn)的問題），課件存放的磁盤、 U 盤等 標(biāo)準(zhǔn) 41 ：出現(xiàn)教室沖突的現(xiàn)象，及時(shí)找教務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并將情況反饋給 部門主管 標(biāo)準(zhǔn) 4 2：至少提前 5 分鐘進(jìn)入教室 標(biāo)準(zhǔn) 5 1 ：進(jìn)入教室后啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，調(diào)出本次課的 PPT 標(biāo)準(zhǔn) 5 2：檢查白板和板擦，如果白板不干凈，擦拭干凈（沒有字跡和污漬） 標(biāo)準(zhǔn) 6 1 ：與學(xué)員溝通的技巧 1 ）采取禮貌問候語 2 ）與學(xué)員溝通一定要走到學(xué)員面前 3 ）可以 討論以下問題：作業(yè)完成情況，最近學(xué)習(xí)有什么困難，最近應(yīng)用了哪些技術(shù)等 標(biāo)準(zhǔn) 62 ：如果是第一次給該班授課，溝通的內(nèi)容 1 ）針對(duì) E1/N1 的學(xué)員，可談?wù)撘韵略掝}：學(xué)員來自哪里、住在哪兒、怎么來上學(xué)等家常話題；學(xué)員所在年齡層共同關(guān)注的問題，如：上網(wǎng)、 、游戲；也可以簡單聊聊學(xué)員以前的計(jì)算機(jī)技術(shù)背景 2 ）針對(duì)非 E1/N1 的學(xué)員，可談?wù)撘韵略掝}：學(xué)員上學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，如：是哪個(gè)班的、何時(shí)結(jié)課的、老師是誰、班里有多少同一個(gè)班一起升上來的同學(xué) 2 步驟 2 ：問好和開場白 規(guī)范 1 ：在上課鈴響后向?qū)W員問好 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：采用禮貌的問好語言，如：大家好，現(xiàn)在我們開始上課 標(biāo)準(zhǔn) 1 2：對(duì)于紀(jì)律 不好的班級(jí)，可以由教師喊“上課”，班長喊“起立”，教師說“同學(xué)們好”，學(xué)員說“老師好”，教師說“請(qǐng)坐下”，可以保證學(xué)員不再說話 標(biāo)準(zhǔn) 1 3 ：表情面帶徽 （微 ？ ） 笑；目光巡視全場 標(biāo)準(zhǔn) 14：要保持激情，要做到每個(gè)班級(jí)聽到的同樣章節(jié)內(nèi)容、看到一致的教師精神狀態(tài) 3 步驟 3 ：回顧上次課內(nèi)容 規(guī)范 1 ：點(diǎn)評(píng)作業(yè)及實(shí)驗(yàn)報(bào)告 規(guī)范 2 ：簡要回顧重要知識(shí)點(diǎn) 規(guī)范 3 ：采用提問方式檢查學(xué)員對(duì)重點(diǎn)的掌握程度 規(guī)范 4 ：采用提問方式檢查學(xué)員預(yù)習(xí)的情況 規(guī)范 5 ：如果是本門課程的第一次課程，沒有回顧，需要介紹課程體系、本門課程及課程目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 11 ：參見事件“批改和點(diǎn)評(píng)作業(yè)”標(biāo)準(zhǔn) 12 ：對(duì)于 課程，如果上次實(shí)驗(yàn)課要求學(xué)員提交了實(shí)驗(yàn)報(bào)告，在點(diǎn)評(píng)作業(yè)后要點(diǎn)評(píng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，加深學(xué)員對(duì)于實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的理解 1 ）示范完成好的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，給予鼓勵(lì)2 ）說明實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的共性問題 3 ）對(duì)于實(shí)驗(yàn)中遺留下來的沒有解決的問題進(jìn)行解釋說明 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)展開，回顧的知識(shí)點(diǎn)列在白板右側(cè) 。 基礎(chǔ)差 的學(xué)員 ，報(bào)名時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)有疑慮， 例如：高中畢業(yè)無計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，擔(dān)心學(xué)不會(huì)． 標(biāo)準(zhǔn) 21 ：對(duì)照學(xué)員檔案和照片，熟悉學(xué)員姓名，確認(rèn)學(xué)員名字的正確發(fā)音 標(biāo)準(zhǔn) 2 2 ：開始授課前記住至少 5 名學(xué)員的姓名，以及存在特殊情況的學(xué)員姓名 3 步驟 3 ：準(zhǔn)備預(yù)科課程 規(guī)范 1 ： 根據(jù) 課程表確定要講授的內(nèi)容 規(guī)范 2 ：按照準(zhǔn)備理論課、準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)課（準(zhǔn)備上機(jī)課）事 件 準(zhǔn)備預(yù)科課程 標(biāo)準(zhǔn) 1 1 ：如果課程表安排的課時(shí)和預(yù)科教材的課時(shí)一致，按預(yù)科教材準(zhǔn)備講授的內(nèi)容準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) 1 2：如果課程表安排的課時(shí)少于預(yù)科教材的課時(shí)，根據(jù)預(yù)科課程學(xué)員的情況調(diào)整授課內(nèi)容 如果學(xué)員