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正文內(nèi)容

導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五六章王麗嬌(留存版)

  

【正文】 境外滯留不歸的事件,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和我駐所在國(guó)使領(lǐng)館報(bào)告,尋求幫助。帶著老教師們的寶貴經(jīng)驗(yàn),帶著大學(xué)貯備的知識(shí),我走進(jìn)了課堂,走進(jìn)了可愛的孩子們中間?!钡玫叫iL(zhǎng)的肯定,我的心情無(wú)比激動(dòng)。通過對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究和分析,企業(yè)可以通過更好的了解自己所處的環(huán)境,不斷地調(diào)整營(yíng)銷策略,以適應(yīng)環(huán)境的變化,從而提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。全國(guó)性:針對(duì)全國(guó)各地的服裝市場(chǎng)。制定營(yíng)銷計(jì)劃制定符合出市場(chǎng)行情的營(yíng)銷計(jì)劃,指導(dǎo)和組織企業(yè)有步驟地開展?fàn)I銷活動(dòng)。正確性,針對(duì)性,計(jì)劃性,靈活性。(4)增加該團(tuán)的游覽項(xiàng)目(5)通知下站旅行社(6)安排十七日午餐,贈(zèng)送當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品(二),沒有及時(shí)制止。由于天氣原因或某種故障旅游團(tuán)仍滯留在上一站或途中,上一站旅行社并不知道這種臨時(shí)變化,而全陪和領(lǐng)隊(duì)又無(wú)法及時(shí)通知接待旅行社;班次變更后,旅游團(tuán)推遲到達(dá),接待旅行社有關(guān)部門由于沒有接到上一站的通知而有關(guān)人員忘記通知該團(tuán)導(dǎo)游人員等原因,都會(huì)造成空接問題的出現(xiàn)。游 客至上要求導(dǎo)游員在處理某些問題時(shí)要以游客利益為重,不能過多強(qiáng)調(diào)自己的困難,更不能以個(gè)人情緒來(lái)對(duì)待或左右游客,而應(yīng)在合理而可能的情況下盡量滿足游客的合 理要求。1927年6月,旅游部脫離銀行獨(dú)立出來(lái),成立了中國(guó)旅行社,是后來(lái)香港中國(guó)旅行社股份 有限公司的前身,同時(shí)也出現(xiàn)了第一批中國(guó)導(dǎo)游員。,這樣有問題。↓參觀游覽服務(wù)↓購(gòu)物餐飲文化服務(wù)↓送站服務(wù),后續(xù)工作(處理遺留問題、結(jié)財(cái))案例分析題(一)。出境前說(shuō)明會(huì)內(nèi)容與程序:致歡迎詞;行前 說(shuō)明會(huì);介紹旅游目的地;衛(wèi)生檢疫;通關(guān)程序;海關(guān)法律;航空規(guī)定;強(qiáng)調(diào)國(guó)家與團(tuán)隊(duì)精神;集合的時(shí)間和地點(diǎn);發(fā)放境外飯店住房名單;落實(shí)單項(xiàng)服務(wù)要求;發(fā)放團(tuán)標(biāo)和太陽(yáng)帽折疊包等物品;告知相互聯(lián)系方式;再次感謝游客參團(tuán)。第四種就是路邊的小店,這種業(yè)態(tài)以漢正街最多。10月18日,安踏正式簽下火箭隊(duì)球星費(fèi)朗西斯,不到一個(gè)月時(shí)間,安踏又簽下了斯科拉。如何使服裝貿(mào)易不斷滿足日益增長(zhǎng)的服裝消費(fèi)需求?服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)和原理的運(yùn)用,將會(huì)發(fā)揮出更為重要的作用。這時(shí)校長(zhǎng)和主任找到了我,幫我分析孩子們打架的原因,該如何處理,指導(dǎo)我如何給孩子們開班會(huì),規(guī)范孩子們的行為。帶著這個(gè)夢(mèng)想,我努力拼搏考入了師范院校,學(xué)習(xí)了自己最擅長(zhǎng)最喜愛的數(shù)學(xué)專業(yè),四年的大學(xué)時(shí)光是快樂的,是充實(shí)的。18.在目的地國(guó)家(地區(qū))旅游期間,領(lǐng)隊(duì)若發(fā)現(xiàn)接待社或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員存在不履行合同的情況,要報(bào)告組團(tuán)社,請(qǐng)其與接待社進(jìn)行交涉,維護(hù)游客的合法權(quán)益。第六章出境旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量 判斷題(正確的選A,錯(cuò)誤的選B)1.出境旅游團(tuán)隊(duì)在出發(fā)以前要召開行前說(shuō)明會(huì),會(huì)議必須由領(lǐng)隊(duì)主持。(12.在人店服務(wù)中,拿到房卡后,如果國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì),全陪應(yīng)請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)分配房卡。 (地區(qū))入境服務(wù)()。A 地陪 B 領(lǐng)隊(duì) C 全陪 D 團(tuán)長(zhǎng)18)迎接客人要與地陪一起提前()到達(dá)接站地點(diǎn),迎候旅游團(tuán)。A 做好掃尾點(diǎn)殿后的工作 B 幫助尋找走失的旅游者 C 陪同零散的旅游者 D 歷史典故的講解工作 E 照顧生病的旅游者,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)告知旅游者出示()。 ,全陪應(yīng)請(qǐng)誰(shuí)根據(jù)準(zhǔn)備和分房名單分配房卡() ,誰(shuí)還應(yīng)承擔(dān)起地陪的工作() 多項(xiàng)選擇1..商談中本著的原則() 2..熟悉旅游團(tuán)的基本情況中需要了解旅游團(tuán)成員的()。A領(lǐng)隊(duì) B 全陪 C 地陪 D 團(tuán)長(zhǎng)15)下列不屬于“全陪日志”內(nèi)容的是()。A 與地接社聯(lián)系,通報(bào)情況 B 與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商相關(guān)事宜 C 與組團(tuán)社聯(lián)系,通報(bào)情況 D 請(qǐng)組團(tuán)社盡快通知各站接待社 E 與下榻飯店聯(lián)系,告知實(shí)際情況,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向()報(bào)告A 目的地國(guó)家警方 B 組團(tuán)社 C 目的地國(guó)家接待方 D 我國(guó)省級(jí)旅游行政管理部門 E 我國(guó)駐所在國(guó)使領(lǐng)館()。9.為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排,全陪應(yīng)做好入境介紹、介紹多在旅游車行駛途中進(jìn)行。25.在離開最后一站之前,如果是入境旅游團(tuán),全陪要提醒和協(xié)助地陪落實(shí)該團(tuán)旅游者機(jī)票的確認(rèn)和行李托運(yùn)等事項(xiàng)。15.領(lǐng)隊(duì)作為客源國(guó)組團(tuán)社的代表和旅游團(tuán)的代言人,要切實(shí)地維護(hù)游客的合法權(quán)益、協(xié)助和監(jiān)督目的地國(guó)家(地區(qū))接待履行旅游計(jì)劃。第二篇:張麗嬌演講稿不忘初心,爭(zhēng)做新時(shí)代四有好教師演講稿演講人:張麗嬌 不忘初心,爭(zhēng)做新時(shí)代四有好教師演講稿“不忘初心,牢記使命,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,決勝全面建成小康社會(huì),奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗。自習(xí)課,嘮嗑,打鬧。聽到這我不禁鼻子一酸,孩子雖然沒有說(shuō)出來(lái),但是我的付出他們都記在心里,我愛孩子們,孩子們也是愛著我的。二、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)(1)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的整體規(guī)劃(2)小規(guī)模高效率的營(yíng)銷要求(3)服裝營(yíng)銷組合策略必須超前(4)服裝營(yíng)銷在廣度與深度上的延伸案例活動(dòng)安踏全面結(jié)盟NBA火箭隊(duì)多側(cè)面穩(wěn)固市場(chǎng)2007年11月9日,安踏體育用品有限公司在美國(guó)休斯敦召開了新聞發(fā)布會(huì),安踏董“共贏天下”的盟約上同時(shí)加蓋雙方“玉璽”,標(biāo)志著新一階段的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作正式開始。不管哪里的服裝市場(chǎng),都有四種形式,第一種,批發(fā)市場(chǎng)以外,倉(cāng)庫(kù)化辦公,這樣做的都是一些大品牌,像以純、美特斯邦威等。全陪導(dǎo)游人員的職責(zé):實(shí)施旅游接待計(jì)劃;聯(lián)絡(luò)工作;組織協(xié)調(diào)工作;維護(hù)安全,處理問題;宣傳、調(diào)研地陪導(dǎo)游人員的職責(zé):;安排旅游活動(dòng);做好接待工作;導(dǎo)游講解;維護(hù)安全;處理問題。護(hù)照:護(hù)照是一個(gè)國(guó)家的公民出入本國(guó)國(guó)境和到國(guó)外旅行或居留時(shí),由本國(guó)發(fā)給的一種證明該公民國(guó)籍和身份的合法證件。并說(shuō)明費(fèi)用自理,實(shí)在有原因應(yīng)說(shuō)明原因,并作出道歉。個(gè)性化服務(wù):是導(dǎo)游員在執(zhí)行3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求和旅行社與游客之間的約定之外,按照游客的合理要求而提供的服務(wù)。:《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》、《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》::圖文聲像導(dǎo)游方式(物化導(dǎo)游)和實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式(講解導(dǎo)游)。(四)(1)需要證件時(shí)不應(yīng)由全陪直接向游客收??;用完后直接將證件交還給領(lǐng)隊(duì),但應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)數(shù),發(fā)登記卡不應(yīng)是全陪,而是領(lǐng)隊(duì)(2)問清情況,幫助游客回憶;與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系沒有將護(hù)照還給游客還是已經(jīng)還給他了,以求分清責(zé)任;與領(lǐng)隊(duì)一起協(xié)助游客找回護(hù)照;確定護(hù)照丟失,地方接待社應(yīng)開具遺失護(hù)照證明;失主持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿謷焓?,并開具丟失證明;失主持公安局遺失證明到他的國(guó)家的駐華使館申請(qǐng)領(lǐng)取新護(hù)照或臨時(shí)證件;領(lǐng)取信護(hù)照之后到我國(guó)省、市自治區(qū)級(jí)公安局辦理簽證手續(xù)。依據(jù):在遇到導(dǎo)游因?yàn)樯顗毫Χ憩F(xiàn)有傾向于不和導(dǎo)游合同,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),我們一定要進(jìn)行得體、有理、有利、有節(jié)的組織,必要時(shí)報(bào)告組團(tuán)社,一直抱怨地陪做的不好。需勸阻游客自由活動(dòng)的情況:,或旅游團(tuán)即將離開本地時(shí),若有人要求離開本地活動(dòng),由于牽涉面大 獨(dú)騎自行車去人生地不熟,車水馬龍的街頭游玩。三、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷組織的基本形式第四篇:導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游服務(wù):是導(dǎo)游人員代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團(tuán)社與游客錢低昂的旅游合同或約定的 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。主要是廣州和虎門,這兩處是中國(guó)最大的服裝市場(chǎng),也是全國(guó)的服裝生產(chǎn)基地和批發(fā)中心??铺乩罩赋觯骸笆袌?chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)功能,它辨認(rèn)現(xiàn)時(shí)還沒有得到滿足的需要和欲望,規(guī)定和衡量它們的范圍大小,確定一個(gè)能
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