【正文】 來改進和完善，這是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。努力使自己的工作更上一個新的臺階。在酒店的短短14個月來，我先后在端盤子做服務員、康樂部見習主管等崗位工作，我想正是有了階段性目標和夢想的引領，并始終保持一顆平常心，通過自身積極的調(diào)節(jié)和不懈的努力，做到“干一行、愛一行”，敬業(yè)愛崗，在平凡崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，對自己所從事的工作產(chǎn)生幸福感、榮譽感，全身心投入本職工作，才能在平凡的崗位上，體現(xiàn)出一個大學生的自我價值。我想只要到時進包廂去把茶水倒好，定時進去查看歌曲點播有沒有問題，茶幾上的垃圾到時去清理一下，就可以了。記得在傳菜的時候我就認真地做好傳菜工作，辛苦沒關系，出汗沒關系，有事干即使累點苦點也會很開心。但在工作中出現(xiàn)狀況，我也不會什么事情都不去了解，直接批評他們，如果等了解情況了，還是犯了老生常談的問題，那就要采取措施，絕不手軟。一是向書本學習，重在開拓視野，增長知識?！皶侨祟愡M步的階梯”。今年5月1日起，酒店足浴自營業(yè)務分解到康樂部。在走廊上我看到客人、領導、服務員，十步之內(nèi)微笑示意，五步之內(nèi)微笑問好?，F(xiàn)在看來，如果想做好有質(zhì)量的服務，必須要提升超值服務水平，不然的話客人在消費過程中出現(xiàn)問題，對酒店管理層來講就是嚴重的失職。否則，心高手低，心態(tài)失衡，就不會熱愛本職工作，也不可能得到同事的認可和支持。
。比如說：考慮問題不夠全面，做事時不夠細心，對員工不夠嚴肅，知識面不夠?qū)挿?，交流與溝通不夠深入等等。4個服務員確實不夠，現(xiàn)在領導們都很重視，人力資源部也在抓緊招人，這方面工作有望盡快落實。棋牌和ktv的工作雖然我以前從沒有接觸過，但我還是
　　滿懷信心從容上崗。在酒店領導的指導下，生意也一個月比一個月好起來。因此，我星期天跑到新華書店去看書，也買了許多服務管理類的書，每天晚上下班后，看著大學留下來的服務類教科書。我深知我的專業(yè)知識還比較淺