【正文】 轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友 （洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 第 2 節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? 質(zhì)量管理體系的理論說明 ? 質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別 ? 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 文件 ? 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ? 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ? 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ? 質(zhì)量管理體系方法 ? 過程方法 ? 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 第 4 章 質(zhì)量管理體系 —— 基本術(shù)語 第 1 節(jié) 術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)概述 ? 術(shù)語共分 10 個(gè)部分， 84 條術(shù)語 ? 術(shù)語的替代規(guī)則 ? 術(shù)語的概念關(guān)系與概念圖 ? a) 屬種關(guān)系； ? b) 從屬關(guān)系； ? c) 關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ? ISO 9000 族 由 ISO/TC 176 制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。 八、糾正、糾正措施和預(yù)防措施的概念 ? 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 ? 組織在規(guī)定質(zhì)量要求時(shí)，要考慮：明示的，隱含的需求 ? 當(dāng)產(chǎn)品未滿足要求構(gòu)成不合格品 ,當(dāng)過程和體系未滿足要求時(shí)構(gòu)成不合格項(xiàng) ? 缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 ? 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為 ISO 900 ISO 9004 標(biāo)準(zhǔn)制定給出總體原則要求。 ? ISO 9000 族（ 20xx 版）核心標(biāo)準(zhǔn)包括 ISO 9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001 質(zhì)量管理體系 要求 ISO 9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO 19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ? 20xx 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)修改的的目的和范圍 ? 20xx 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的相容性 ? 20xx 版 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9004 的協(xié)調(diào)一致 ? 實(shí)施 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó) 第 1 章 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)概論 第 2 節(jié) ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成