【正文】 據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。二、旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益分析。（4）、信息反饋傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式下，旅游者接受信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種反饋，大多是以紙面的方式或者電話的方式與促銷人員溝通，進(jìn)行信息反饋，在營(yíng)銷中針對(duì)顧客反饋滿足其要求使其完成購(gòu)買體驗(yàn)。四、王家大院景點(diǎn)介紹王家大院位于山西省靈石縣城東12 公里處的靜升鎮(zhèn)，是清代民居建筑的集大成者，由歷史上靈石縣四大家族之一的太原王氏后裔—靜升王家于清康熙、雍正、乾隆、嘉慶年間所建，建筑規(guī)模宏大，總面積達(dá)25萬平方米以上。途中經(jīng)過安徽、河南，到達(dá)山西晉城附近，再向西北方向開往靈石。始點(diǎn)南京云南麗江飛機(jī)：深圳航空ZH9281（2014121807:5510:30）祿口機(jī)場(chǎng)麗江龍洞堡機(jī)場(chǎng) 價(jià)格 165。 444 /人 基本預(yù)算：165。改變傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，提供新型管理模式目前比較大型的旅行社已經(jīng)建立了以游客數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；以電話回訪為基礎(chǔ)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析體系；并依托這些數(shù)據(jù)分析建立和完善了一批管理制度和工作流程。國(guó)內(nèi)著名旅游電商有：攜程網(wǎng)：成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、美食訂餐及旅游資訊等全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。旅游復(fù)合型人才要求有綜合技能、創(chuàng)新能力、探索能力，良好文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、身心素養(yǎng)等[8]。同時(shí)，旅游產(chǎn)品具有不可移動(dòng)性和無形性特點(diǎn)，不需要龐大的物流配送體系作支撐，避免了其他行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)的瓶頸問題，使得旅游業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)比實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品擁有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。旅游電子商務(wù)影響越來越大。其優(yōu)點(diǎn)是投入少，收益相對(duì)較高，因?yàn)楠?dú)立運(yùn)營(yíng)所以能夠更好的宣傳自己的品牌贏得消費(fèi)者的信任。攜程網(wǎng)可以為旅行者處理很多繁瑣的前期準(zhǔn)備，旅行者能夠愉悅地去旅行。其次，它改變了旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式。但是目前做的比較好的有攜程、藝龍為代表的“機(jī)票+酒店+度假”的商旅型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。所以中國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。首先，它改變了旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。對(duì)于游客來說他們記住的是這些平臺(tái)而不是直接提供產(chǎn)品和服務(wù)的旅行社本身。三、電商沖擊下中國(guó)傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型對(duì)策研究傳統(tǒng)旅行社在旅游電商的沖擊下亟需改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式來應(yīng)對(duì)旅游大環(huán)境的變化以求謀取長(zhǎng)足的發(fā)展。國(guó)務(wù)院提出的智慧旅游大背景也促進(jìn)了自由行旅游方式的盛行。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，來推動(dòng)旅游服務(wù)方式、旅游管理方式以及旅游營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等旅游網(wǎng)站不斷興起與發(fā)展，開啟了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新時(shí)代。昆明國(guó)旅以用心至深的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)為游客帶來舒適；以用情至真的線路設(shè)計(jì)滿足每一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化需求；我們的奉獻(xiàn)讓您在彩云行、天地美的旅游中，感悟到昆明國(guó)旅名牌品質(zhì)的與眾不同。從河源至入海口全長(zhǎng)3240公里，中國(guó)部分2013公里，云南段長(zhǎng)650公里；，；徑流總量約700億立方米，%。 350/晚 含雙人早餐?？偟膩碚f，信息量大，價(jià)格清晰、透明。（3）、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買近些年來，隨著網(wǎng)上銀行和支付寶等B2B、B2C模式的興起和發(fā)展，網(wǎng)上支付的快捷性和便利性愈加明顯。有的旅行社并不注重網(wǎng)站的效用，只是很簡(jiǎn)單的名片式介紹，有的旅行社比較務(wù)實(shí)具備完善的網(wǎng)上預(yù)定功能，如中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社、南京中國(guó)國(guó)際旅行社等。⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)；⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇；⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系四、實(shí)踐報(bào)告（附件）一、江蘇省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況和電子商務(wù)應(yīng)用江蘇省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況江蘇風(fēng)光秀麗，名勝古跡眾多，物產(chǎn)富饒，交通便捷，自古以來就是旅游勝地。這是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我的一些感想，如果有偏頗的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指教指導(dǎo)，最后再次感謝廣西人社局和桂林旅游高等?？茖W(xué)校在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中無私的幫助與支持。面對(duì)廣西旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游電子商務(wù)信息豐富、經(jīng)營(yíng)方式合理，可以最大程度地將各種旅游資源結(jié)合在一起，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。本期培訓(xùn)雖然只有短短的五天時(shí)間，但是受益頗多。獲得更多的信息。還要聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家到學(xué)校授課，充分利用行業(yè)的優(yōu)秀資源，充實(shí)學(xué)校的師資隊(duì)伍，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能立刻投入到工作，融入到工作中去。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)，新時(shí)代的重要資源。江蘇全省13個(gè)省轄市中，基本都設(shè)立了獨(dú)立的旅游信息網(wǎng)站。并且有利于提供一對(duì)一營(yíng)銷，定制營(yíng)銷，顧客可以自由選擇出行時(shí)間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費(fèi)用檔次等。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊(cè)資本6000萬元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。在浩如煙海的中國(guó)傳統(tǒng)民居建筑中，靈石王家大院被人們稱譽(yù)為“天上取樣人間造，雕藝精湛世上絕”，以其規(guī)模宏大，氣勢(shì)壯觀，裝飾精微，構(gòu)思巧妙，散發(fā)出華夏民族傳統(tǒng)文化的精神、氣質(zhì)、神韻。企業(yè)文化：海納百川誠(chéng)行天下企業(yè)目標(biāo)：用實(shí)力生產(chǎn)質(zhì)量用誠(chéng)信制作品牌，做有愛心社會(huì)責(zé)任心的服務(wù)商 五心服務(wù)：愛心、誠(chéng)心、細(xì)心、專心、耐心（2）跟團(tuán)游旅游線路： 山西五臺(tái)山、平遙古城、王家大院、壺口瀑布四日游 出發(fā)城市 南京目的地 晉中、忻州、臨汾、大同 時(shí)間安排 4天 3晚 交通信息 汽車去汽車回 基本標(biāo)價(jià) 165。中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游等業(yè)務(wù)，年接待國(guó)內(nèi)外旅游者22萬人。工程和科學(xué)問題尚未被重視。這樣，旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測(cè)更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控，為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略，避免發(fā)生去年國(guó)慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件。電子商務(wù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息成為人們決定出游的重要因素，傳統(tǒng)旅行社凸顯營(yíng)銷模式滯后等問題。（四）無序競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，電商為提高誠(chéng)信度采取各種措施，其中消費(fèi)者最為滿意的是對(duì)資金和個(gè)人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度，其次是電商網(wǎng)站誠(chéng)信規(guī)范體系建設(shè)工程，近八成消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信度總體狀況表示滿意。另一方面，旅游企業(yè)可以通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)與旅游者進(jìn)行交互式溝通，為缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的旅游者提供咨詢意見，并及時(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況，針對(duì)旅游者的需求，為旅游者提供無處不在的個(gè)性化、實(shí)時(shí)貼心服務(wù)，使個(gè)性化旅游帶給旅游者全新的旅游體驗(yàn)，從中享受旅游的樂趣，從而創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但是對(duì)于一直習(xí)慣于傳統(tǒng)旅游運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的傳統(tǒng)旅行社來說怎么轉(zhuǎn)型？如何讓自己在迅速壯大，資金雄厚的旅游OTA之間生存下來？等等一系列問題，筆者為此做了以下分析。旅行社擁有絕對(duì)的話語權(quán)。這反映了旅游電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點(diǎn)。還有旅游電子商務(wù)在同行這方面做得還不夠好，很多信息是不全面，個(gè)人覺得要做好這方面難度挺大的。向?qū)ЬW(wǎng)最大的亮點(diǎn)在于網(wǎng)站推出了3g手機(jī)版，用戶只需要通過手機(jī)上網(wǎng)就查詢機(jī)票信息，只要花一分鐘時(shí)間就可以定好國(guó)內(nèi)國(guó)際航班的機(jī)票，非常輕松而又方便。旅游電子商務(wù)使傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大的變化，它打破了地區(qū)壟斷，擴(kuò)大了旅游消費(fèi)者的選擇范圍，開拓了新的旅游客源市場(chǎng)。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。這種方式可以很好地樹立自身品牌，但缺點(diǎn)也較多，比如需要注入大量的資金、人力、獲取效果周期長(zhǎng)等。目前，旅行服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展已初具規(guī)模，大體上可以分為以下四類：一是以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)站；二是以熱點(diǎn)旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等為代表的專業(yè)旅行網(wǎng)站，此類旅游網(wǎng)站提供旅游路線、出國(guó)考察及時(shí)尚生活信息、旅游者查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)也提供旅游預(yù)訂中介服務(wù)；三是以青旅在線、春秋國(guó)旅網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅行社自建網(wǎng)站，它們主要進(jìn)行自我宣傳及信息發(fā)布等初步的信息交流；四是以新浪、搜狐、百度及雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站，對(duì)于此類網(wǎng)站來說，旅游信息僅僅是其網(wǎng)站的一部分，是對(duì)是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充。除在網(wǎng)絡(luò)上尋求旅游者,企業(yè)還通過計(jì)箅機(jī)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財(cái)會(huì)人員、結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。（四）無序競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，電商為提高誠(chéng)信度采取各種措施，其中消費(fèi)者最為滿意的是對(duì)資金和個(gè)人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度，其次是電商網(wǎng)站誠(chéng)信規(guī)范體系建設(shè)工程，近八成消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信度總體狀況表示滿意。除此之外活躍在中國(guó)在線旅游市場(chǎng)上的旅游電商企業(yè)還有同程網(wǎng)、藝龍和螞蜂窩等，互聯(lián)網(wǎng)的滲透形成了迅猛發(fā)展旅游電商市場(chǎng)。對(duì)于旅游景區(qū)來說，旅游景區(qū)能通過更有效的方法對(duì)游客實(shí)時(shí)容量、客源地等進(jìn)行監(jiān)控了解，加強(qiáng)了對(duì)游客和景區(qū)的管理，也利于景區(qū)的形象推廣。特點(diǎn)：4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、value（價(jià)值）。第四天 早餐后乘車返回昆明，沿途游覽沿途欣賞高黎貢山風(fēng)光，沿途欣賞怒江大峽谷風(fēng)光，結(jié)束行程。當(dāng)晚宿平遙古城內(nèi)，第三天游覽平