【正文】 、合掌禮、擁抱禮、注目禮等等的分別。與外國(guó)比，我們中國(guó)還多了一個(gè)“禮”。同時(shí)通過(guò)這種文化的角色體驗(yàn)，員工能夠發(fā)現(xiàn)自己角色的重要性，感受到自己是企業(yè)大家庭中的一員，企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻(xiàn)和力量，從而可以提高員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的深厚情感。事實(shí)上，企業(yè)禮儀的形成與推行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而決不是一朝一日之功。并以此為突破口，一步一個(gè)腳印，持之以恒，天長(zhǎng)日久，必有成效。在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的挑戰(zhàn)面前，調(diào)動(dòng)一切積極因素，利用一切有效手段，提高組織的知名度和美譽(yù)度，從而建立產(chǎn)品良好信譽(yù), 樹(shù)立良好的組織形象和企業(yè)員工的良好個(gè)性形象，是每個(gè)社會(huì)組織的至關(guān)重大的問(wèn)題。信息工作的第一環(huán)節(jié)是信息收集，它要求主動(dòng),積極，廣泛開(kāi)辟信息來(lái)源，運(yùn)用各種手段獲得信息，一旦信息加工完畢，又應(yīng)將信息迅速傳遞出去。企業(yè)文化既指表面的物質(zhì)文化，如廠歌廠旗、產(chǎn)品形象、廠容環(huán)境等又指結(jié)構(gòu)性的制度文化，如領(lǐng)導(dǎo)體制、結(jié)構(gòu)組織、規(guī)章制度等還指深層的精神文化，如價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則等。這些又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了企業(yè)的凝聚力, 形成良性的循環(huán)。它關(guān)系到組織或個(gè)人的形象，影響到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力或個(gè)人的親和力。不同的禮儀要求有不同的情景，一旦這情景呈現(xiàn)為適應(yīng)的外部環(huán)境，必應(yīng)以積極的態(tài)度響應(yīng)。人際交往倘不能包容，是很難和睦相處的；企業(yè)亦然。隨著企業(yè)文化的發(fā)展，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了更高的要求，禮儀無(wú)意也是企業(yè)文化中建設(shè)不可忽視的一個(gè)重要部分，只有禮儀在企業(yè)文化中傳承，企業(yè)的建設(shè)才會(huì)更好更有潛力，更有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)形象塑造的主體是人，主要包括：企業(yè)員工形象，員工是最活躍的決定性因素，他們的一言一行隨時(shí)都在傳播企業(yè)的有關(guān)信息；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象，如領(lǐng)導(dǎo)者的儀表、氣質(zhì)、工作方法和作風(fēng)、交際方式等外在形象，以及領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、創(chuàng)新精神、道德水平、信念和意志力等內(nèi)在形象[3]。特雷斯。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值 和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo) 到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。企業(yè)文化之所以重要，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)文化是一種精神文化，它是向心力，把整個(gè)企業(yè)凝聚在一起。泱泱大國(guó)，一、泱泱大國(guó)，禮儀之邦 我們中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有 禮的風(fēng)貌而著稱于世，追尋歷史的足跡，我們不難發(fā)現(xiàn)“禮”無(wú)處不在。企業(yè)是一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，作為社會(huì)組織，其內(nèi)部人員之間 和與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往[10]。第四篇：企業(yè)禮儀文書(shū)范本企業(yè)禮儀文書(shū)范本一、賀信賀信分公司：首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司全體員工，向分公司成立5周年表示熱烈的祝賀！分公司僅僅經(jīng)過(guò)5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，從一個(gè)僅有6人的辦事處發(fā)展成為目前擁有員工67人的我公司第二大分公司，銷(xiāo)售額目前已躍居所有分公司之首，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，可喜可賀。（有效期天）公司（蓋章）年日第五篇：企業(yè)員工禮儀規(guī)范、整潔。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。使用后及時(shí)送還或歸放原處。D 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。D 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。六．會(huì)客禮儀規(guī)范。8． 辦公室嚴(yán)禁吸煙。不得穿背心、短褲、拖鞋。在科技領(lǐng)域中，同志做出了杰出的貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)禮儀的意蘊(yùn)及其現(xiàn)代價(jià)值[N].人民日?qǐng)?bào)，2010，（7）[5]邵培仁，范紅霞。禮儀是企業(yè)文化的外延，三、禮儀是企業(yè)文化的外延，是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 企業(yè)商務(wù)禮儀是一種企業(yè)文化的隱喻，表達(dá)的是企業(yè)人的共同價(jià)值觀。只注重企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè) 宗旨等內(nèi)容的提煉，而輕視、甚至是漠視企業(yè)商務(wù)禮儀的培育。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已不局限于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而在于綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的行為、企業(yè)的形象等，是人們可以直接感受到的，它是人們從直觀上把握不同類(lèi)型企業(yè)文化的依據(jù)。教化接受者自覺(jué)調(diào)整人類(lèi)現(xiàn)實(shí)生活中相互之間的關(guān)系，化解利益沖突，形成良好的社會(huì)秩序。在企業(yè)建立起高度信任、理解、互尊的群體關(guān)系，形成企業(yè)職工主體共有的禮儀意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、集體意識(shí)和奮發(fā)進(jìn)取的精神，這種精神通過(guò)積淀一旦穩(wěn)定形成，就成為激勵(lì)職工勤奮工作、勇于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，講禮儀，就一定要隨社會(huì)的進(jìn)步而變化，將企業(yè)緊緊融合到社會(huì)發(fā)展交流的過(guò)程中去，與時(shí)俱進(jìn)，從而發(fā)展企業(yè)。三、與時(shí)俱進(jìn)禮儀本身是具社會(huì)性和發(fā)展性的。任何一種禮儀行為都有一定的規(guī)則，體現(xiàn)著一定的文明精神。我們知道，禮儀有形式和手段的成分，但在這形式和手段的成分中，首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的是企業(yè)的真誠(chéng)情感，不虛偽做作，不吹牛謳騙。運(yùn)用禮儀手段，也可緩解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系。它在“ 嘀嗒”一聲傳四海的信息傳播中，滋潤(rùn)著、關(guān)切著、溫暖著冰冷計(jì)算機(jī)的無(wú)法顧及之處，是親睦合作伙伴的途徑之一。禮儀手段的恰當(dāng)運(yùn)用, 與企業(yè)人員的公關(guān)意識(shí)、形象意識(shí)大有關(guān)系, 主動(dòng)地、有意地通過(guò)禮儀來(lái)體現(xiàn)組織的形象, 是每個(gè)企業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。做好企業(yè)的禮儀工作，不僅對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展大有裨益，而且對(duì)社會(huì)的精神文明建設(shè)產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)，也對(duì)企業(yè)員工的自身素質(zhì)提升發(fā)揮積極的作用?！?s班前會(huì)”體現(xiàn)的正是海爾實(shí)行多年的“日事日畢，日清日高”管理辦法的主要內(nèi)容。正因?yàn)槠髽I(yè)禮儀所具有的能提高員工綜合素噴的作用，而使它的策劃、設(shè)計(jì)和習(xí)俗化成為了企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。在這種儀式上，老年人按不同年齡層次受到不同禮遇，通過(guò)它來(lái)向后進(jìn)者揭示社會(huì)倫理秩序與文化價(jià)值取向，使人依從，有所改進(jìn)，成為社會(huì)需要的人。比如：公司成立的周年慶典，公司成功開(kāi)發(fā)出重要技術(shù)或產(chǎn)品的慶典，公司分公司或子公司成立的慶典，公司重要活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成慶典，新車(chē)1司、新生產(chǎn)線投產(chǎn)成功慶典，等等就屬于前者。由此，企業(yè)禮儀總是搖曳多姿，呈現(xiàn)出豐富多彩的樣式。（十）上樓、進(jìn)電梯應(yīng)讓老者、女士、身份高者先上先進(jìn)。喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。1在輕松場(chǎng)合穿西服可不系領(lǐng)帶，但不要扣襯衣領(lǐng)扣，且領(lǐng)子可以翻出來(lái)。男性不留長(zhǎng)發(fā)、不燙發(fā)，可作適當(dāng)?shù)木植啃揎?，留胡子者需修理整齊，不留胡子者要刮干凈。”這種回答令人十分尷尬，是非常不禮貌的回答（九）、介紹順序原則是：將年輕的介紹給年長(zhǎng)的；將地位低的介紹給地位高的；把男士介紹給女士；把本公司的人介紹給外公司的人?！碑?dāng)來(lái)電說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)張小姐在么”時(shí)，接聽(tīng)者存在三種情況：A、正好是張小姐本人接電話，應(yīng)這樣開(kāi)頭：“您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是那一位？”B、張小姐在場(chǎng)，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“您好！她在，請(qǐng)稍等。（四）、走姿頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自 然下垂，前后擺動(dòng)，并前擺向里35度，后擺向外45度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)。打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好襯衫領(lǐng)扣和袖扣，襯衫領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)12cm，領(lǐng)子平整不翹，襯衫下擺不應(yīng)露在褲子外面。在長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)房間時(shí)，未得到允許不可吸煙，在禁煙的公共場(chǎng)所不要吸煙。不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。振興產(chǎn)業(yè)!振興產(chǎn)業(yè)!”還要全體朗誦公司精神：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、親愛(ài)精誠(chéng)、奮斗向上、遵守禮節(jié)、順應(yīng)同化、感恩圖報(bào)。功用一：價(jià)值認(rèn)同。中國(guó)自古就有“齊之以禮”的說(shuō)法，即用禮儀來(lái)統(tǒng)一人的行為，也就是說(shuō)使人的行為規(guī)范化。E一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中的許多儀式一經(jīng)創(chuàng)立，就要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，這樣就會(huì)使廣大員工產(chǎn)生一種企業(yè)的文化習(xí)慣，對(duì)于養(yǎng)成員工的心理依賴性和對(duì)企業(yè)的歸屬感，具有重要作用。因此，企業(yè)中首先要在自己的個(gè)人形象方面注意維護(hù)企業(yè)形象，讓社會(huì)公眾通過(guò)員工而對(duì)組織產(chǎn)生好感。一封祝賀信，既是一種禮儀表現(xiàn)，更是一種尋求和解溝通的信息表示，兩公司可能由此走向新一輪的合作。通過(guò)禮儀的規(guī)范作用，使員工自覺(jué)地為自己的不當(dāng)行為內(nèi)疚、愧作而自覺(jué)調(diào)節(jié)行為。在進(jìn)入以后的當(dāng)今社會(huì)，這種體現(xiàn)企業(yè)精神的禮儀，已是企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代化的、更人性化的市場(chǎng)的準(zhǔn)入證。沒(méi)有平等，交往中的禮儀就成了施恩與受恩，會(huì)使受恩一方產(chǎn)生精神上的壓抑和人格上的屈辱，禮儀變形為枷鎖，牢牢地套住了一方，使一方企業(yè)在受恩時(shí)也受制于對(duì)方。企業(yè)的禮儀規(guī)格要與對(duì)方企業(yè)地位相應(yīng)，如接待規(guī)格，對(duì)方是董事長(zhǎng), 我方也應(yīng)由董事長(zhǎng)出面。隨著西部大開(kāi)發(fā)，東西部交流交融更深入、更廣泛；隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，涉外交往日趨增多，企業(yè)的禮儀工作內(nèi)容也越來(lái)越復(fù)雜多樣。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定基礎(chǔ)。杜邦、日本松下電器公司的松下幸之助等，往往成為他們所開(kāi)創(chuàng)或造就的工業(yè)的一部分，并以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業(yè)不可取代的象征。早。所以，積極向上的思想觀念及 行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自 我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。企業(yè)文化是一種物質(zhì)文化。一個(gè)人的習(xí)慣叫習(xí)慣，二、一個(gè)人的習(xí)慣叫習(xí)慣，一群人的習(xí)慣叫文化 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，民眾富?？拷?jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達(dá) 靠管理，管理成功靠文化。影響企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象的因素很多，但其中高素質(zhì)的員工隊(duì)伍無(wú)疑是至關(guān)重 要的。年日，我公司與貴公司成為經(jīng)濟(jì)合作伙伴，通過(guò)各種渠道不斷加強(qiáng)了解，此次訪問(wèn)使我們更加深刻地感受到了貴公司的雄厚實(shí)力和優(yōu)秀管理水平。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。B 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話。、方便，不追求修飾。最后，熱烈歡迎貴公司總經(jīng)理率團(tuán)來(lái)我公司參觀考察，共謀發(fā)展。而正因?yàn)槠髽I(yè)商務(wù)禮儀所具有的能提高員工綜合素質(zhì)的作用，而使它的策劃、設(shè)計(jì)和習(xí)俗化成為了企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的 價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響?？偟恼f(shuō)來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。企業(yè) 文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企 業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。好。禮儀是塑造形象的重要手段，若每位企業(yè)成員均能做到熱情禮貌、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范，就能在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中留下良好的印象，企業(yè)形象自然而立，其產(chǎn)品或服務(wù)就能受到消費(fèi)者的信任和肯定，同時(shí)也可以為吸引人才、集中人才創(chuàng)造優(yōu)越條件。企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵在我國(guó)五千年的文明