【正文】 工作目標(biāo)：首先給自己定下年度目標(biāo)（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!一、回首前半年我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。我順利的并且超額的完成了我的20xx上半年的年度目標(biāo)。二、工作中存在的問題20xx年，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。為了避免這樣狀況的發(fā)生，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間創(chuàng)造效益。三、20xx年工作的收獲及不足每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一x些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法載體。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。新的一年開始了，成績只能代表過去。關(guān)注細(xì)節(jié)。超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的39。20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。學(xué)會接受和采納。四、某年工作需要改進(jìn)的地方這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。美容師個人工作總結(jié) 5不知不覺之間，20xx年即將過去。(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)?？偨Y(jié)過去所謂總結(jié)，說到底也就是從過去出發(fā)，立足現(xiàn)在，展望未來。但其實，工作總結(jié)字?jǐn)?shù)控制在20xx左右為宜，超出了就顯得多了，領(lǐng)導(dǎo)也沒那么多時間看。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！回顧20xx年上半年——我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面就是作為美容師的我，在xx年的個人工作總結(jié)。作為一個力求上進(jìn)的新美容師，我們就應(yīng)向前看，向著我們完美的未來進(jìn)軍。美容師個人工作總結(jié) 13不知不覺之間，20xx年即將過去。實際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個主要組成部分。每隔一段時間對新入職員工進(jìn)行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對性的幫助與。很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無法了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。另外，我給自己定下了一個目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。學(xué)會感恩，學(xué)會接受，積極的對待工作。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。四、某年工作需要改進(jìn)的地方這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。工作總結(jié)說到底都是由文字來進(jìn)行呈現(xiàn)，在寫工作總結(jié)時要善于抓重點。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的`心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。另外，我給自己定下了一個目標(biāo)：認(rèn)真的`做好顧客檔案，并且努力完善它。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。認(rèn)真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。更要感謝美容院同事的幫助。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。不過，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。關(guān)注細(xì)節(jié)。 不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。我在工作中任然存在許多問題。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標(biāo)。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。美容師個人工作總結(jié)12回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。我會爭取在明年的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。一、工作方面既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破?；仡?0xx年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。美容師個人工作總結(jié)7作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。某年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的某年的奮斗做好準(zhǔn)備。同時未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究.在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。在總結(jié)了xx年度工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整：首先是自己在工作方向上的調(diào)整。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進(jìn)者對美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務(wù)的意識。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。了解顧客的需求。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。二、展望下半年，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：首先給自己定下年度目標(biāo)(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。二、充電學(xué)習(xí)接下來就是自己潛力方面的提升了。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。具體歸納為以下幾點：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。學(xué)習(xí)方面參加美容院的各種培訓(xùn)，要學(xué)會美容院的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。感覺。美容師個人工作總結(jié)14律回春暉漸，萬象始更新。并能將其運用到工作中。來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。下個月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！一、回顧20xx年我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。過去是指，從美容師的工作職責(zé)和工作內(nèi)容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)。美容師個人工作總結(jié) 8一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作總結(jié)。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。一、工作方面既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。某年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的某年的奮斗做好準(zhǔn)備。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對新學(xué)員的培訓(xùn)工作。四、美容院文化知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容美容院如何對待員工的主要思想與配套，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。三、展望20xx年我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。認(rèn)真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。可從美容基礎(chǔ)知識、基本技能、美容院產(chǎn)品知識、工作制度等實際的工作情況做一個全面的設(shè)想。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙淼目偨Y(jié)：一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。展望20xx年我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。三、工作的收獲及不足每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力