【正文】 眾及政府都密切注視公司發(fā)出的第一份聲明。（2）聚焦性：進(jìn)入信息時代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。當(dāng)今我國的企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后，都有采取不同程度的應(yīng)對措施，但由于對危機(jī)以及危機(jī)公關(guān)的認(rèn)識不足，大多數(shù)的企業(yè)都沒有一個較為全面的危機(jī)公關(guān)系統(tǒng)。尤其是小組長的作用發(fā)揮，課前預(yù)習(xí)、課上展示、課后檢測保證了課堂的效率及最后的成績。結(jié)合在昌樂二中教學(xué)課堂的觀摩，以及這兩天和專家領(lǐng)導(dǎo)的近距離交流，探討，感受頗深，下面是我的一些收獲和感想。因?yàn)檫@個獎項(xiàng)承載著領(lǐng)導(dǎo)、老師對我的厚愛,承載著一路走過的2012的所有酸甜苦辣。大學(xué)：校優(yōu)秀個人空間?！?外語水平：2010年通過國家大學(xué)英語三級考試。★有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，如：在同學(xué)中，有良好的人際關(guān)系；在同學(xué)中有較高的威信；善于協(xié)同作戰(zhàn)。有時最忙碌的一天就是除了兩節(jié)課喂奶時間，剩下的4節(jié)課語文數(shù)學(xué)輪番上，真是忙得恨不得一個人掰成兩個人用。張海港老師從山東昌樂二中進(jìn)行課改的歷史背景出發(fā)，利用圖文并茂的PPT,從數(shù)據(jù)的對比、新舊兩種課堂教學(xué)模式分析，用教育的本質(zhì)，學(xué)校的辦學(xué)定位、教師在課堂上的作用，給大家進(jìn)行教學(xué)改革理念的思想“覆蓋”；用“三段六步”全面解讀271高校課堂的真正內(nèi)涵，用校園文化的基礎(chǔ)地位來詮釋教育改革發(fā)展的方向。三、實(shí)施適合自己的課改方案雖然課改的號角已經(jīng)吹響，但我們并不能急于盲目照搬照抄別人的模式。同時人們生活水平的提高，使得消費(fèi)者對產(chǎn)品的安全問題越來越注重。（4）緊迫性：對企業(yè)來說，危機(jī)一旦爆發(fā),就象大火借了東風(fēng)一樣。系統(tǒng)運(yùn)行原則很多企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時一不小心就拆東墻補(bǔ)西墻，顧此失彼。藍(lán)月亮公司方面表示，經(jīng)大量的科學(xué)研究證實(shí)，其在衣物洗滌劑中使用是安全的?？破諆?nèi)容： 洗滌劑中的熒光增白劑是熒光增白劑中的一種，目前我國允許在衣物洗滌劑中添加的熒光增白劑有兩種類型，二苯乙烯聯(lián)苯類（如CBS）和雙三嗪氨基二苯乙烯類，而藍(lán)月亮洗衣液添加的正是熒光增白劑CBS?？偟膩碚f“增白門”發(fā)生后，通過藍(lán)月亮采取的一系列公關(guān)行動，雖然有一些消費(fèi)者仍對此心存疑慮，表示一段時間內(nèi)不會購買藍(lán)月亮洗衣液。隨后爆出的我國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明顯低于一些發(fā)達(dá)國家，更使消費(fèi)者懷疑藍(lán)月亮洗衣液的安全性。但是企業(yè)把媒體及公眾視為“敵人”，非常不利于危機(jī)公關(guān)的開展。這本文案例藍(lán)月亮事件中，雖然公司對外口徑是統(tǒng)一的，只有副總經(jīng)理鄧剛一人的對外聲音，但是明顯的鄧剛只是負(fù)責(zé)發(fā)言人的角色，公司沒有一個專業(yè)的運(yùn)作團(tuán)體來對這起事件進(jìn)行跟蹤解決。因此危機(jī)發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)運(yùn)用自己所掌握的真實(shí)情況去引導(dǎo)媒體傳播有利于自己的信息。很多時候企業(yè)危機(jī)公關(guān)能否達(dá)到預(yù)期效果，看的是企業(yè)敢不敢勇于認(rèn)錯，敢不敢勇于承擔(dān)責(zé)任。但是市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)之間遇到的危機(jī)也是風(fēng)格各異的，企業(yè)要真正想立于不敗之地，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)方面的知識，培養(yǎng)危機(jī)公關(guān)的專業(yè)人才，根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立起有自己特色的危機(jī)管理制度。身體狀況一直不是很好的我自然沒能躲過這股來勢兇猛的“潮流”，不單自己住院，還連累舍友也被隔離。我被分到忻州市忻府區(qū)解村小學(xué)教一年級所有的課程。后來，才慢慢理出了頭緒，比如語文課最好分兩課時講，要給學(xué)生講清楚課文脈絡(luò)，要在黑板上指明重點(diǎn)知識??經(jīng)過一段時間的鍛煉我也有了自己的講課風(fēng)格。所以我選擇了考研，決心為自己再努力一次。后來想做一名作家，和讀者交流自己的心情。這次通過我的親身經(jīng)歷，才感受到它的科學(xué)性和重要性。在女生部，我學(xué)會了起草會議安排，活動報表等，學(xué)會了如何與同事進(jìn)行溝通，學(xué)會了在活動中如何開展與他人的合作。所有的記憶還那么清晰：大一的我們稚氣未脫，剛擺脫繁重的高考壓力，帶著滿心的好奇和激情來到這里。但是所謂“危機(jī)”，是蘊(yùn)含“危險”和“機(jī)會”的。從心理學(xué)的角度講，人們更相信自己的感覺。在我國，中小企業(yè)一般不具備公關(guān)部，這是由中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀決定的，但至少應(yīng)有一個企業(yè)危機(jī)管理小組。（五）缺乏專業(yè)的公關(guān)人才我國的公共關(guān)系管理起步較晚，而危機(jī)公關(guān)管理更是在近幾年才顯得更加重要。藍(lán)月亮“增白門”事件就是起源于王海的微博，最后演變成了企業(yè)危機(jī)。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于其他國家、地區(qū)的情況下，也沒有表示要向著更高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，只是表明無毒且會繼續(xù)使用，沒有對這起事件承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。藍(lán)月亮的聲明中，有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有一些發(fā)達(dá)國家允許使用熒光增白劑的先例，還有洗滌協(xié)會的認(rèn)可和兩大檢驗(yàn)站的檢驗(yàn)合格報告書。其規(guī)定使用的熒光增白劑安全可靠，不會對人體和環(huán)境造成負(fù)面影響，同時可以改善和提高洗滌效果。因此，深刻認(rèn)識企業(yè)危機(jī)公關(guān)的必要性，提高危機(jī)公關(guān)的能力，對我國的企業(yè)來說是十分必要的。在危機(jī)公關(guān)的黃金24小時內(nèi)，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。企業(yè)危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)（1）意外性：危機(jī)爆發(fā)的具體時間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，是無法預(yù)料的。我們不能預(yù)料危機(jī)什么時候會來臨，但至少在危機(jī)爆發(fā)之后得知道如何應(yīng)對危機(jī)。不難看出，昌樂課改的成功，是每一位昌樂人的共同努力，校領(lǐng)導(dǎo)的決策有方，老師們的辛勤付出，以及全校學(xué)生的積極配合。第三篇：271 學(xué)習(xí)心得 王芳高效課堂之我見兩天緊張而充實(shí)的培訓(xùn)結(jié)束了，筆記本上已經(jīng)寫得滿滿當(dāng)當(dāng)，心里也有一股迫切嘗試改革的沖動。第二篇：王芳感悟2012感悟2012芙蓉山小學(xué)王芳各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:大家好!得知獲此獎項(xiàng),內(nèi)心非常地激動。桃源縣職業(yè)中專三好學(xué)生。較好地掌握了英語基礎(chǔ)知識和語言技能，具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，能用英語進(jìn)行一般業(yè)務(wù)涉外交際?！镆?guī)范作業(yè)，工作態(tài)度端正，管理規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。今年班里有24個男孩子，又各個個性鮮明,尤其有5個男孩子相當(dāng)不好管理。其理念下的育人觀，“把每個孩子的一生變成一個成功而精彩的故事”，真正的體現(xiàn)了重視學(xué)生個性發(fā)展，使學(xué)生能完全自由地運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)，采用自己的方法去獲取知識。改什么，怎么改不能直接拿來為我所用，而應(yīng)做到因地制宜，揚(yáng)長避短，取其精華、去其糟粕，在認(rèn)真學(xué)習(xí)他人課改新模式的同時，時時刻刻以自身實(shí)際出發(fā)，能應(yīng)用的方法盡快掌握，盡早運(yùn)用，不符合自身?xiàng)l件的認(rèn)真學(xué)習(xí)，改了再用。在這個信息爆炸的時代下，只要企業(yè)的產(chǎn)品稍稍出現(xiàn)問題，媒體便會大肆報道，如果處置不當(dāng)，消費(fèi)者會極力抵制，可能會導(dǎo)致企業(yè)辛辛苦苦建立的基業(yè)毀于一旦。如果不能在第一時間加以控制，危機(jī)就會感染病毒一樣急劇惡化，使企業(yè)蒙受更大損失。因此在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。6月27日王海根據(jù)藍(lán)月亮聲明中有關(guān)中國洗滌協(xié)會的說明而將該協(xié)會補(bǔ)充為第二被告。而我國2008年發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《QB/T 29532008洗滌劑用熒光增白劑》中，規(guī)定可用于衣物洗滌劑的熒光增白劑之一，是安全環(huán)保的。但是，在藍(lán)月亮方面發(fā)表熒光增白劑的聲明后，大部分消費(fèi)者選擇繼續(xù)相信藍(lán)月亮，因此很大程度上降低了此事的影響程度，保住了公司的形象。四、我國企業(yè)在危機(jī)公關(guān)方面問題的原因分析（一）危機(jī)意識淡薄，缺乏系統(tǒng)的危機(jī)管理制度我國企業(yè)在危機(jī)公關(guān)方面普遍存在的一個問題就是：危機(jī)意識薄弱。（三）沒有把公眾的利益放在首位企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)是利潤最大化，所以所有的企業(yè)都是將企業(yè)的利益放在首位來開展行動的。五、我國企業(yè)危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對措施（一）樹立企業(yè)員工的危機(jī)公關(guān)意識著名的墨菲定律表明，如果事情有變壞的可能，哪怕可能性很小，那么它最終向壞的方向發(fā)展的可能性會很大。但有些媒體是很狡猾的，所以企業(yè)發(fā)言人面對媒體時切忌，不要假設(shè)不了解的事實(shí)，對于記者旨在誘人進(jìn)行猜測的問題不要隨意回答，以免落人口實(shí)；不要縮小問題或者企圖淡化某一嚴(yán)重問題，因?yàn)槊襟w很快就能查清真相；不要說“無可奉告”的話。10在勇于承擔(dān)責(zé)任方面，藍(lán)月亮是做的最不好的，是所有發(fā)生過危機(jī)的公司中承擔(dān)責(zé)任最少的。云南大學(xué)旅游文化學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)[1]何春輝：《中外公關(guān)案例寶典》[M]，浙江：浙江大學(xué)出版社， [2]夏年喜：《世界上最迷人的公關(guān)大師》[M]，北京：工商出版社，1997 [3]張克非：《公共關(guān)系學(xué)》[M]，北京：高等教育出版社， [4]劉洋：《企業(yè)營銷危機(jī)管理體系研究》[D]，河南大學(xué)出版社，2008 [5]何斌修：《企業(yè)面對危機(jī)公關(guān)的九大策略》，中國印刷網(wǎng)， 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