【正文】 述職報告政協(xié)主席最新述職述廉報告外勤民警述職述廉報告農(nóng)村基層黨風廉政建設綜述報告09 年轉變工作作風述職報告春季安全大檢查述職報告3月統(tǒng)計局工作人員述職報告：求真務實森林撲火大隊黨支部述職報告關于促進農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收工作報告農(nóng)民技術培訓工作情況匯報：促就業(yè)機關效能建設個人自查報告學校安全工作自查報告大走訪親民愛民活動工作匯報黨風廉政建設責任制個人自查報告作風建設年職責情況報告煙草專賣局分公司 【總結報告】【演講致辭】【領導講話】【心得體會】【黨建材料】【常用范文】【論文中心】【應用文檔】免費閱讀下載第二篇：煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告尊敬的各位領導、同事們：大家好！我叫＃＃，＃＃年11月份，應上級工作安排，我到客服部擔任客戶經(jīng)理一職。二、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎上，積極配合我處領導參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。結合以上2012年的不足之處，在明年的工作中一定把他們全部糾正過來，讓業(yè)績達到另一個高峰。4，由于價格原因及同內競品的競爭，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。5，區(qū)域缺人時抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業(yè)代開會，總結一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓時，實戰(zhàn)演練，按照平時拜訪終端的步驟進行，每名業(yè)代扮演店老板，把遇到的問題在演練上提出來，怎么去解決的，不足之處，我在給予指點，讓大家相互學習別人的優(yōu)點，使整個業(yè)務團隊的業(yè)務能力在互相學習中不斷提升。我沒有高深的學識，但我卻有一顆對企業(yè)、對領導最忠誠的心。所以，在客戶經(jīng)理這個團隊，我們必須要團結一心，遇到困難互相幫助，大家取長補短，不斷來豐富和充實自己。人；就是團隊，做一個團隊當中人人是我老師，人人平等，以一顆平凡人的心態(tài)與同事相處。但我從來都沒有想過要逃避和退縮，遇到的難題，我不懂就會向領導請示，向同事求解。當然這一切成績的獲得，不是我個人的能力，是我們有一個強勁的團隊，我深愛我們客戶經(jīng)理崗位，更深愛我們這個團隊。：1，針對區(qū)域差別和網(wǎng)點數(shù)，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點維護，從而保障業(yè)代提成收入。，全年銷售xxxx萬，經(jīng)過公司調整關掉1個經(jīng)銷商，安排我負責xx言凡食品協(xié)助做好整個xx，在公司領導的正確方針指導下截止11 月已經(jīng)完成xxxx萬，﹪,12月預計銷售最低219000元400000萬，在非常困難的情況下能取得這個成績，跟公司領導正確的方針是分不開的。但還存在不足，如：1，分銷很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔，2，每次促銷活動的售后服務不到位，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時到位，影響分銷和終端的積極性，3，區(qū)域內的小終端沒有完全輻射進去，進貨的只有大的零售商及銷量好點的店。其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。臺帳知曉率基本達到 100%。提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程?？蛻艚?jīng)理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的 0x 年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經(jīng)營。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作。五、配合領導工作，提高執(zhí)行力。4，由于價格原因及同內競品的競爭，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。：我把xx分為4個區(qū)域，九亭，泗涇為一個分銷負責，葉榭浦南3鎮(zhèn)，車墩南為一個分銷負責，xx老城區(qū)，大港，塔匯，小昆山，新城區(qū)，佘山為一個分銷負責，車墩北和新橋，洞涇由經(jīng)銷商直接負責。2，業(yè)代每天早上8點30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報到，下午拜訪完最后一家店，用店里電話給我報到下班，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時間拜訪。進入煙草行業(yè)已經(jīng)11個年頭了，在11年里，我曾在多個崗位上工作過，但唯獨客戶經(jīng)理這個崗位讓我收獲最大。同時，經(jīng)常對一個解決不了的問題，我都要加班加點也要把它攻破，因為只有這樣，我才會安心的去做下一份工作。這就是我在客戶經(jīng)理這個崗位多年來的感悟，如有不足之處，請各位領導批評指正。一個人的力量是有限的，即使你有多么神通廣大，也不能把工作做的完美無瑕。曾經(jīng)有人說過，人才易得、人品難求，是的，在社會飛速發(fā)展的今天，人才是企業(yè)唯一的財產(chǎn)。4，每天跟線1名業(yè)代，檢查市場鋪市率及業(yè)代動手能力，當天出庫差的業(yè)代，第二天查看業(yè)代日報表，去當天線路實地查看，了解真實情況，如有市場問題，電話給業(yè)代處理，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理，從而提升業(yè)代處理事情的能力。但還存在不足，如：1，分銷很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔，2，每次促銷活動的售后服務不到位，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時到位，影響分銷和終端的積極性，3，區(qū)域內的小終端沒有完全輻射進去，進貨的只有大的零售商及銷量好點的店。6，在區(qū)域內開發(fā)新網(wǎng)點方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少，他們在某些時段的銷量還是不小的。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作