【正文】 述職報(bào)告政協(xié)主席最新述職述廉報(bào)告外勤民警述職述廉報(bào)告農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)綜述報(bào)告09 年轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)述職報(bào)告春季安全大檢查述職報(bào)告3月統(tǒng)計(jì)局工作人員述職報(bào)告：求真務(wù)實(shí)森林撲火大隊(duì)黨支部述職報(bào)告關(guān)于促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收工作報(bào)告農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)：促就業(yè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)個(gè)人自查報(bào)告學(xué)校安全工作自查報(bào)告大走訪親民愛(ài)民活動(dòng)工作匯報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制個(gè)人自查報(bào)告作風(fēng)建設(shè)年職責(zé)情況報(bào)告煙草專(zhuān)賣(mài)局分公司 【總結(jié)報(bào)告】【演講致辭】【領(lǐng)導(dǎo)講話】【心得體會(huì)】【黨建材料】【常用范文】【論文中心】【應(yīng)用文檔】免費(fèi)閱讀下載第二篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局客戶經(jīng)理述職報(bào)告煙草專(zhuān)賣(mài)局客戶經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫＃＃，＃＃年11月份，應(yīng)上級(jí)工作安排，我到客服部擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我處領(lǐng)導(dǎo)參與本地卷煙營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。結(jié)合以上2012年的不足之處，在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過(guò)來(lái)，讓業(yè)績(jī)達(dá)到另一個(gè)高峰。4，由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)，有的二批商和終端店在銷(xiāo)售過(guò)程中不積極主力推銷(xiāo)我公司產(chǎn)品。5，區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業(yè)代開(kāi)會(huì)，總結(jié)一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn)，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓(xùn)時(shí)，實(shí)戰(zhàn)演練，按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行，每名業(yè)代扮演店老板，把遇到的問(wèn)題在演練上提出來(lái)，怎么去解決的，不足之處，我在給予指點(diǎn)，讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。我沒(méi)有高深的學(xué)識(shí)，但我卻有一顆對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最忠誠(chéng)的心。所以，在客戶經(jīng)理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須要團(tuán)結(jié)一心，遇到困難互相幫助，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷來(lái)豐富和充實(shí)自己。人；就是團(tuán)隊(duì)，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中人人是我老師，人人平等，以一顆平凡人的心態(tài)與同事相處。但我從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)要逃避和退縮，遇到的難題，我不懂就會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事求解。當(dāng)然這一切成績(jī)的獲得，不是我個(gè)人的能力，是我們有一個(gè)強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)，我深?lèi)?ài)我們客戶經(jīng)理崗位，更深?lèi)?ài)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。：1，針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，從而保障業(yè)代提成收入。，全年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，經(jīng)過(guò)公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11 月已經(jīng)完成xxxx萬(wàn)，﹪,12月預(yù)計(jì)銷(xiāo)售最低219000元400000萬(wàn)，在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jī)，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開(kāi)的。但還存在不足，如：1，分銷(xiāo)很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷(xiāo)承擔(dān)，2，每次促銷(xiāo)活動(dòng)的售后服務(wù)不到位，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時(shí)到位，影響分銷(xiāo)和終端的積極性，3，區(qū)域內(nèi)的小終端沒(méi)有完全輻射進(jìn)去，進(jìn)貨的只有大的零售商及銷(xiāo)量好點(diǎn)的店。其次，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量、卷煙訂購(gòu)類(lèi)別等做出合理建議，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。對(duì)于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。臺(tái)帳知曉率基本達(dá)到 100%。提升客戶滿意度的過(guò)程實(shí)際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場(chǎng)的過(guò)程。客戶經(jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個(gè)客戶的 0x 年銷(xiāo)售趨勢(shì)圖，以便進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作。五、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。4，由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)，有的二批商和終端店在銷(xiāo)售過(guò)程中不積極主力推銷(xiāo)我公司產(chǎn)品。：我把xx分為4個(gè)區(qū)域，九亭，泗涇為一個(gè)分銷(xiāo)負(fù)責(zé)，葉榭浦南3鎮(zhèn)，車(chē)墩南為一個(gè)分銷(xiāo)負(fù)責(zé)，xx老城區(qū)，大港，塔匯，小昆山，新城區(qū)，佘山為一個(gè)分銷(xiāo)負(fù)責(zé)，車(chē)墩北和新橋，洞涇由經(jīng)銷(xiāo)商直接負(fù)責(zé)。2，業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷(xiāo)或者分銷(xiāo)電話報(bào)到，下午拜訪完最后一家店，用店里電話給我報(bào)到下班，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪。進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)11個(gè)年頭了，在11年里，我曾在多個(gè)崗位上工作過(guò)，但唯獨(dú)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位讓我收獲最大。同時(shí)，經(jīng)常對(duì)一個(gè)解決不了的問(wèn)題，我都要加班加點(diǎn)也要把它攻破，因?yàn)橹挥羞@樣，我才會(huì)安心的去做下一份工作。這就是我在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位多年來(lái)的感悟，如有不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一個(gè)人的力量是有限的，即使你有多么神通廣大，也不能把工作做的完美無(wú)瑕。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，人才易得、人品難求，是的，在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，人才是企業(yè)唯一的財(cái)產(chǎn)。4，每天跟線1名業(yè)代，檢查市場(chǎng)鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力，當(dāng)天出庫(kù)差的業(yè)代，第二天查看業(yè)代日?qǐng)?bào)表，去當(dāng)天線路實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，如有市場(chǎng)問(wèn)題，電話給業(yè)代處理，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理，從而提升業(yè)代處理事情的能力。但還存在不足，如：1，分銷(xiāo)很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷(xiāo)承擔(dān)，2，每次促銷(xiāo)活動(dòng)的售后服務(wù)不到位，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時(shí)到位，影響分銷(xiāo)和終端的積極性，3，區(qū)域內(nèi)的小終端沒(méi)有完全輻射進(jìn)去，進(jìn)貨的只有大的零售商及銷(xiāo)量好點(diǎn)的店。6，在區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開(kāi)發(fā)太少，他們?cè)谀承r(shí)段的銷(xiāo)量還是不小的。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作