【正文】 帳的國(guó)內(nèi)客人，要與支支發(fā)出單位核實(shí)，如有問題機(jī)智的將持支票人留住，速報(bào)保安部，待保衛(wèi)人員趕到后一起進(jìn)行處理。呼叫時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。保衛(wèi)部：A、警衛(wèi)人員臨時(shí)下崗、要在警衛(wèi)室集中備勤，休息。發(fā)列國(guó)內(nèi)女性去客房會(huì)客超過23點(diǎn)，應(yīng)報(bào)告客務(wù)經(jīng)理，由其打電話到房間催其離店。盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭，迅速制止，盡量最大努力把上述三種人控制在一定范圍或飯店外圍，避免造成較大影響。二、工作中的不足與今后的努力方向半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場(chǎng)內(nèi)各種糾紛或沖突。認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。同時(shí)在應(yīng)急處理過程中必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在非營(yíng)業(yè)時(shí)間出貨必須按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。按時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會(huì)議、訓(xùn)練等活動(dòng)。（12）、維護(hù)商城內(nèi)正常的營(yíng)業(yè)秩序。消防控制中心人員崗位職責(zé)直接上級(jí)：消防主管，值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的無證人員不得上崗；，認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法，學(xué)習(xí)消防專業(yè)知識(shí)，提高消防技能；、樓層結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、報(bào)警裝置、樓層消火栓數(shù)量編號(hào)位置；，遇有報(bào)警要按規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，做好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告；，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序； 、喝酒、聊天、打私人電話，不準(zhǔn)在控制室內(nèi)會(huì)客，嚴(yán)禁無關(guān)人員觸動(dòng)、使用消控室的室內(nèi)設(shè)備； 未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。履行職責(zé)時(shí)要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。富裕項(xiàng)目 好治安防范工作，夜班須對(duì)商場(chǎng)和單位外圍進(jìn)行消防巡查1—2次。認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，并妥善處理。歌舞廳、酒吧、各餐廳人主動(dòng)和客人搭話，行為不檢點(diǎn)和男性客人同客房的國(guó)內(nèi)女性。歌舞廳服務(wù)員和酒吧服務(wù)員的工作A、嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報(bào)告在場(chǎng)的警衛(wèi)人員，同時(shí)停止向他出售烈酒。（一）報(bào)警程序迅速用電話撥“8888”通知飯店總機(jī)，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，同時(shí)將自己的姓名和身份講清。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，以確保酒店的安全。保安部職位說明書保安部領(lǐng)班行為守則一、上班的領(lǐng)班不準(zhǔn)在保安部辦公室聊天，打與辦公無關(guān)的電話，發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次寫出書面檢查，第三次扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。雙方應(yīng)在〈執(zhí)勤記錄表〉上簽字。保安部職位說明書保安部夜間巡更規(guī)范保安夜間巡更可參照以下兩條路線（1）有頂至上（2）由下至上。三、酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以說明。送客人離開酒店，備齊客人的有關(guān)資料帶至醫(yī)院。二、橡皮警棍使用時(shí)需有一名保安主管在場(chǎng)，范圍只限于突發(fā)事件。二、歌舞廳應(yīng)按上級(jí)批準(zhǔn)的限額售票。保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握的材料。保安部職位說明書發(fā)生搶劫處理制度一、保安部值班人員一旦發(fā)現(xiàn)或接到搶劫事件的報(bào)告，應(yīng)立即奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。司機(jī)在下班時(shí)一定要認(rèn)真檢查車輛內(nèi)有否可疑物品，防止車輛被毀。對(duì)屬工作過失，造成車子被盜，被竊，將按酒店有關(guān)規(guī)定處理。所涉及的各部門人員進(jìn)行調(diào)查及錄取口供，并對(duì)重點(diǎn)部位及個(gè)人進(jìn)查。三、向保安部經(jīng)理匯報(bào)，并在經(jīng)理的組織下進(jìn)一步調(diào)查，必要時(shí)采取行動(dòng)。保安部職位說明書保安儀表管理制度一、保安制服按酒店規(guī)定分夏裝、冬裝各兩套，每年按規(guī)定時(shí)間換裝。做好臨近報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員或公司人員維修，并做好詳細(xì)記錄。對(duì)于來賓有不文明、禮貌 的行為應(yīng)及時(shí)糾正。七、執(zhí)行特別任務(wù)時(shí)（如押款、查賭和高級(jí)警衛(wèi)），不得泄漏任務(wù)內(nèi)容，不得通風(fēng)報(bào)告。：年齡30歲以上，男性，身體健康。完成交辦的工作?！罢l主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助酒店各部門把安全工作的要求列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制。，督導(dǎo)下屬人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)具體職責(zé)，確保酒店范圍內(nèi)的公共場(chǎng)所保持良好的治安秩序。，督導(dǎo)飯店防火，安全和突發(fā)事件及時(shí)處理。保安部職位說明書4．保安員：保安員 ：保安部領(lǐng)班 ：無 ：：對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度責(zé)任心，為人正直，不畏強(qiáng)暴，處理果斷，思路敏捷。：初中 ：普通話流利 ：無特殊要求 ：，上班不遲到，不早退。對(duì)在職員工的私人檔案應(yīng)嚴(yán)格保密，不得借人隱私進(jìn)行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動(dòng)。如因離崗，發(fā)生事故不在現(xiàn)場(chǎng)，造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或除名處理。在無特殊情況下，禁止亂動(dòng)設(shè)備控制按鈕，無故不準(zhǔn)使用擴(kuò)音喇叭，不準(zhǔn)亂扯亂亂動(dòng)電源線，發(fā)現(xiàn)停電及時(shí)上報(bào)，并做好停電記錄。二、每日止班前有各班組領(lǐng)班檢查保安員是否到齊，工牌、飾物是否配戴整齊。檢查涉及人員，及服務(wù)員工作車和員工帶出酒店物品。保安部職位說明書餐廳治安管理制度一、餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。（二）停車場(chǎng)車輛管理制度酒店停車場(chǎng)的管理由保安部具體負(fù)責(zé)。四、司機(jī)對(duì)客人不慎遺留在車上的物品，要及時(shí)上交部門經(jīng)理處理。二、報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，通知其他崗位保安員協(xié)助進(jìn)行處理。三、沒有確實(shí)證據(jù)，不得闖入及搜查賓客房間。三、在歌舞廳值勤的保安員一般不進(jìn)入內(nèi)廳。押款人員在使用電警棍時(shí)只要是酒店的款項(xiàng)受到危險(xiǎn)時(shí)就能使用。請(qǐng)示值班經(jīng)理，決定需要不需要通知客人所在單位及親屬。四、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故。保安必須打滿13個(gè)巡更點(diǎn)，不得打漏、錯(cuò)打，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督。保安部職位說明書餐廳、廚房、康樂營(yíng)業(yè)結(jié)束后的消防安全檢查制度餐廳、廚房營(yíng)業(yè)結(jié)束后，服務(wù)員要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)角落。二、上班時(shí)間保持例行巡查各工作崗位值班情況，登記再冊(cè)以備核查，若在工作中出勤不出力，敷衍了事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即作出嚴(yán)肅處理。保安部職位說明書金質(zhì)大酒店保安部關(guān)于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預(yù)案為確保住店賓客和飯店員工人身和財(cái)物的安全不受侵害，確保飯店財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件做到有準(zhǔn)備、有措施，特制定以下保安工作預(yù)案。不要輕易動(dòng)爆炸物，盡可能保護(hù)控制現(xiàn)場(chǎng)。B、聽到或看到有人打架及流氓滋擾的處理程序。（三）有效控制：發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼活動(dòng)的可疑對(duì)象后，應(yīng)采取有效的控制方法，力爭(zhēng)把上述人員控制在事發(fā)之前，具體方法如下：前臺(tái)要嚴(yán)格會(huì)客登記制度，凡國(guó)內(nèi)女性會(huì)客，服務(wù)員必須認(rèn)真核對(duì)證件填寫會(huì)客單。（三）由各哨位警衛(wèi)、消防管理員及各部門員工組成內(nèi)部防范體系，加強(qiáng)巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：道德制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采?。?； ；迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域。一、進(jìn)公司半年來的工作表現(xiàn)（一）正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。進(jìn)公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。1嚴(yán)格按照巡場(chǎng)六要素及巡場(chǎng)規(guī)范做好商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，消防員可單獨(dú)或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場(chǎng)。升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。（9）、聞?dòng)袩o煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。（11）、對(duì)違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰，對(duì)營(yíng)業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報(bào)告。禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進(jìn)入商場(chǎng)，并嚴(yán)查出貨證明。1在巡視、檢查、值班等工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報(bào)。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù),如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動(dòng)用明火手續(xù)。富裕項(xiàng)目保安部規(guī)章制度一、安保部工作職責(zé)：（一）安保部經(jīng)理職責(zé) 根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場(chǎng)安全部所屬各班長(zhǎng)和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施辦法，并上報(bào)物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。對(duì)我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。通知保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)和值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān)。服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有賣淫嫌疑的國(guó)內(nèi)女性填寫會(huì)客單進(jìn)入客房后，應(yīng)立即向保衛(wèi)部報(bào)告，由專人臨近，同時(shí)報(bào)客務(wù)經(jīng)理。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報(bào)清自己姓名，通知客房經(jīng)理到場(chǎng)。并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場(chǎng)：A、保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理； B、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、夜班經(jīng)理；C、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班。（一）防止住店不法人員的詐騙凡是住店人員入店時(shí)，必須填寫住房登記卡，預(yù)交住房押金，前臺(tái)服務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行市公安局關(guān)于住宿客人必須持有效證件（護(hù)照、身份證）辦理住店登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護(hù)照、身份證照片相符，如不符或有其他異常情況及時(shí)報(bào)告保安部和客房經(jīng)理。四、上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、早退、嚴(yán)禁無故曠工，請(qǐng)人代班，有特殊情況需提前向經(jīng)理請(qǐng)假，征得同意方準(zhǔn)進(jìn)行，否則《員工手冊(cè)》有關(guān)條例、加倍處罰。服務(wù)員自檢后，通知保安進(jìn)行消防安全檢查消除隱患。保安巡更應(yīng)徒步，仔細(xì)觀察，對(duì)不安全隱患要敏銳的觀察能力，沉著、冷靜、機(jī)警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時(shí)保持高度警覺性。六、外事接待主要統(tǒng)計(jì)一個(gè)月內(nèi)中級(jí)或以上的工作，檢計(jì)工作是否有差錯(cuò)。危險(xiǎn)期內(nèi)的病人，保安部主管應(yīng)在場(chǎng)，以防病情惡化。保安部職位說明書可疑爆炸物品的處理制度一、發(fā)現(xiàn)爆炸物，要保持冷靜，盡快疏散客人，控制現(xiàn)場(chǎng)。五、發(fā)生打架斗毆事件，要立即上前制止，并使用緊急報(bào)警裝臵報(bào)告情況。二、建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機(jī)。穩(wěn)住犯罪分子，先盡量滿足和答應(yīng)其要求，以便爭(zhēng)取時(shí)間和人員進(jìn)行處理。二、保安員任務(wù)針對(duì)大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。停車場(chǎng)禁止一切有易燃易爆物品的車輛進(jìn)店停放。三、餐廳客滿時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人在餐廳外面排隊(duì)侯位，不能讓客人進(jìn)入餐廳自行找位。通知各通道警衛(wèi)人員，特別注意檢查員工帶出酒店物品。保安部職位說明書保安員培訓(xùn)管理制度一、接受各種酒店知識(shí)和保安業(yè)務(wù)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。要熱情禮貌地應(yīng)答各方面的電話，說明原因耐心解釋。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。提高安全意識(shí)，能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。：高中以上學(xué)歷。：男性，身高172——178厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。：在弄偵、消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規(guī)與公安、消防機(jī)關(guān)以及各部門之間有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，處理緊急突發(fā)事件有快速反映能力。：在刑偵、消防方面具備一定知識(shí)，掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，能與公安、消防、城管等政府部門有較強(qiáng)溝通，處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。，及時(shí)控制并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遇到突發(fā)事件報(bào)警要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽從指揮，協(xié)作工作。，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水及時(shí)采取措施，自己處理不了的，做到及時(shí)匯報(bào)。五、各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度不得私自處理。三、大堂部分大堂值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)持崗位。負(fù)責(zé)保管好本崗位使用的各種設(shè)備和設(shè)施，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類、數(shù)量。二、詢問時(shí)面用專門的詢問紙，詢問完后交當(dāng)