【正文】 惜每個(gè)礦工的生命，讓大家平安下井，平安回家。民政部、人事部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、交通部、水利部等20多個(gè)部門的239個(gè)司局級(jí)職位由競(jìng)爭(zhēng)上崗產(chǎn)生。面試：面試測(cè)評(píng)小組對(duì)面試人員的綜合分析、宏觀決策、邏輯思維、臨場(chǎng)應(yīng)變、語言表達(dá)能力以及職位所需的氣質(zhì)風(fēng)度、心理素質(zhì)穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等特征進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。案二腐敗，是令人痛恨的，然而就在人們專注于強(qiáng)烈抨擊腐敗導(dǎo)致的嚴(yán)重后果時(shí)，劉志軍的這個(gè)案例卻從他是如何得以腐敗的角度給我們提出思考。他們都是以謀取自我利益的大小來設(shè)計(jì)禮金厚薄的。因此，他們基本上都能按我的意思辦，根本不用你去點(diǎn)名要提拔誰。當(dāng)前的行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力由社會(huì)中的少數(shù)人直接掌握，會(huì)給掌權(quán)者帶來普通人難以擁有的地位、榮譽(yù)和財(cái)富，有些行政領(lǐng)導(dǎo)者抵抗不住權(quán)力的誘惑，形成了錯(cuò)位的權(quán)力觀。這一思想至今仍在我們的社會(huì)生活中，特別是在干部隊(duì)伍中有相當(dāng)?shù)挠绊?。進(jìn)入21世紀(jì)的中國(guó)，在面向未來知識(shí)化的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，必須要不斷創(chuàng)新。恒升筆記本電腦告贏消費(fèi)者王洪一案，就是一個(gè)典型例證。?1991年下半年，當(dāng)金杯汽車公司面臨市場(chǎng)疲軟、銷售困難時(shí)，很多股東來信表示愿和?金杯?同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。杭州萬向集團(tuán)之所以能取得成功，關(guān)鍵在于以培養(yǎng)和建立融洽的職工關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)安利紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品選擇答代言人，不僅是一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，他更是以其輝煌的成績(jī)、爽朗率真的笑容而深受大眾喜愛，從這個(gè)意義上說，?最受歡迎的男運(yùn)動(dòng)員?廣告，可信度更高，認(rèn)同感更強(qiáng)。對(duì)于中國(guó)人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會(huì)長(zhǎng)久地駐留在他們心中。《惠普的經(jīng)營(yíng)之道》這個(gè)案例給你什么啟示？惠普公司在協(xié)調(diào)員工關(guān)系方面有哪些經(jīng)營(yíng)可為我國(guó)企業(yè)借鑒？答：?jiǎn)⑹居幸韵聨c(diǎn)：（1）內(nèi)部公眾是各類組織或企業(yè)有效地開展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和力量。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會(huì)影響到組織的自下而上所以稱之為公關(guān)危機(jī)，一般而言，公關(guān)危機(jī)具有有突發(fā)性、緊迫性、嚴(yán)重危害性、可變性、復(fù)雜性和聚焦性等特點(diǎn)。因此，長(zhǎng)虹要實(shí)現(xiàn)自身的利益必須將協(xié)調(diào)的目標(biāo)放在獲取對(duì)方的合作關(guān)系上。南昌肯德基因未及時(shí)處理好該事件而使輿論影響不斷升級(jí)，形象損失越來越大。怕?lián)?zé)任甚至出了事拒絕承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)是讓消費(fèi)者寒心的。第四步，組成事故工作辦公室，全面處理事件中的各種問題，并把處理的方法、段、結(jié)果公諸于眾。第四，它可以使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到同步增長(zhǎng)。1?從非典?危機(jī)想到的——2002年1月，突如其來的?非典?疫病降臨中國(guó)大地，廣州 香港 北京 臺(tái)灣 ——一時(shí)間抗擊 非典 成為中國(guó)人生活中的頭等大事。兩屆超級(jí)女聲大賽為什么會(huì)有如此大的差異呢？關(guān)鍵就是在第二次大賽的背后，出現(xiàn)了一個(gè)中國(guó)商界的巨人——?蒙牛乳業(yè)集團(tuán)?。前后兩者數(shù)字相加，?蒙牛?。使用制造新聞的關(guān)鍵是?新?，跟在別人后面，就會(huì)失去新聞價(jià)值，公眾不會(huì)產(chǎn)生新鮮感，也就失去興趣。新加坡航空公司開展的“ 全員公關(guān)” 活動(dòng)，讓公關(guān)意識(shí)融入每個(gè)員工的頭腦，體現(xiàn)在每個(gè)員工的行動(dòng)中，貫穿于公司的每次活動(dòng)之中，這是樹立企業(yè)形象的根本。搞好企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系可以起到了以下作用:(1)它 可 以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，顯現(xiàn)企業(yè)文化的氛圍。?打 個(gè) 電 話，我們就會(huì)把您最想和媽媽說的話與一束鮮花，在母親節(jié)這天送到您的母親手中。?百消丹?的這次送鮮花活動(dòng)，給了雙方一個(gè)機(jī)會(huì)，兒女可以把最想說的一句話和一束鮮花送給母親，聊表寸心。三、項(xiàng)目實(shí)施 高層公關(guān)：中央支持；政府各職能部門公關(guān)：熱情贊許；橫向公關(guān)：全國(guó)人導(dǎo)振奮。活動(dòng)的實(shí)施與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)相結(jié)合，從而擴(kuò)大影響與傳播范圍。公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國(guó)際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報(bào)《江南游報(bào)》，并向中國(guó)絲綢博物館、中國(guó)革命歷史博物館贈(zèng)送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào)紙。2?三高?為中國(guó)申奧放歌2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。通過社會(huì)名流去影響公眾和輿論，往往具有事半功倍的效果。組織在策劃公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，往往借助名流的知名度??，豐滿組織的社會(huì)形象。由于它的這些特點(diǎn)，使其能夠更全面、更科學(xué)地策劃并實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)，并能正確處理實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒，要擴(kuò)大其社會(huì)知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙，就需要獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報(bào)道，以塑造企業(yè)整體形象，滲透消費(fèi)者心理，這無疑是最快捷有效之策。21036——傳情五環(huán)廣東電臺(tái)?城市之聲?員工為臺(tái)慶五周年設(shè)計(jì)了一個(gè)方案：立足將城市之聲5 周年臺(tái)慶與申辦奧運(yùn)活動(dòng)相結(jié)合，通過電子傳播媒介，傳達(dá)?城市人盼奧運(yùn)?的城市之聲電臺(tái)的時(shí)代強(qiáng)音，并把這一理念傳遍全世界。焦點(diǎn)：倒計(jì)時(shí)牌建在祖國(guó)心臟——首都北京。在滿足消費(fèi)者心理需求的同時(shí)，也提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。社會(huì)效益的提高會(huì)最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。在這種交流中，無形地加深了彼此心靈的溝通，增強(qiáng)了銷售人員對(duì)企業(yè)的?親密感?和責(zé)任感。是屬于服務(wù)型公關(guān)模式。組織通過策劃，舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。4．真誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。危機(jī)管理意識(shí)較差，防范機(jī)制不夠健全等 12005年中國(guó)的演出市場(chǎng)上，最為引人注目的現(xiàn)象就是湖南衛(wèi)視的?第二屆超級(jí)女聲大賽?了。2001年為表達(dá)申奧的情感和強(qiáng)大力量，組織隊(duì)伍由寧波到北京一路上聲勢(shì)浩大地搞與人簽名活動(dòng)，熱忱助奧運(yùn)，又使自己的組織形象得到廣泛的傳播和宣傳。第三，它可以使企業(yè)員工的積極性更高，使企業(yè)形象更好。英國(guó)塞勒菲爾德核反應(yīng)廠發(fā)生泄漏事故后，英國(guó)核燃料公司手應(yīng)按以下步驟進(jìn)行公關(guān)工作：第一步，一方面應(yīng)立即向新聞媒介將事件的發(fā)生經(jīng)過、造成的后果進(jìn)行全面通報(bào)，可通過新聞發(fā)布會(huì)的形式，或公開接受新聞?dòng)浾卟稍L的形式；另一方面要立即成立調(diào)查小組，全面調(diào)查事件發(fā)生的原因，經(jīng)過及詳細(xì)的后果。公關(guān)危機(jī)大都是由小事件引起的公關(guān)應(yīng)從小腳亂，無應(yīng)對(duì)之策，就說明公關(guān)管理仍有漏洞。顧客爭(zhēng)座時(shí)，肯德基怎么辦？2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，開張數(shù)周，一直人如蜂擁，非?；鸨?。?和為貴?的公關(guān)原則，運(yùn)用?重在協(xié)調(diào)矛盾、淡化矛盾、化敵為友?的策略。三九企業(yè)集團(tuán)利用這個(gè)良機(jī)，第一個(gè)從國(guó)家藥監(jiān)局開具證明，第一個(gè)在中央電視臺(tái)展開大規(guī)模廣告宣傳，既消除了可能因感冒靈被消費(fèi)者誤解引起的負(fù)面影響，又把握先機(jī)在著名感冒藥康泰克被暫停使用后，擴(kuò)大宣傳提高知名度，占領(lǐng)了市場(chǎng)空白，可謂一舉兩得。對(duì)于中國(guó)人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會(huì)長(zhǎng)久地駐留在他們心中。（3）名人關(guān)系能夠利用他們的專長(zhǎng)為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理提供有益的意見，能夠通過他們廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)良緣，能借助他們較高的聲望，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響。案例思考：1．這是利用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動(dòng)? 2．本案例對(duì)你有什么啟發(fā)?(請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析)答：這是利用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動(dòng)。讓他們乘飛機(jī)去南京、坐火車游無錫、乘輪船回杭州，這些家屬表示今后一定要當(dāng)好?內(nèi)當(dāng)家?，全力支持丈夫工作。尊重股東，傾聽他們對(duì)公司發(fā)展的意見是公司多年來一直堅(jiān)持的原則。其言論被兩家業(yè)界著名媒體發(fā)表，在圈里圈外產(chǎn)生了不小的影響。無論是政企分開，還是政社分開，就是要弄清什么是政府該管的，什么是政府不該管的，什么是能管的，什么是不能管的，只有徹底地把不該管的、不能管的放開，政府才能把能管的該管的管好。所以行政領(lǐng)導(dǎo)干部能否牢固樹立正確的權(quán)力觀，不僅直接影響到個(gè)人的思想行為，而且影響一個(gè)部門、一個(gè)單位風(fēng)氣的好壞，甚至關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。李鐵成便是通過所謂的正常的程序，濫用了行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。如果組織部門沒有把我想調(diào)整的人裝進(jìn)‘盤子’里來，我就會(huì)推翻，讓他們重來。盡管這樣，在靖宇這個(gè)小縣城里，消息卻傳得很快，還是有許多人來參加我兒子的婚禮，他們都送了禮金，從幾百元、幾千元到幾萬元不等。對(duì)此，我們絕不能偏執(zhí)一辭，妄加批駁。；報(bào)考高等院校和科研院所領(lǐng)導(dǎo)職位的應(yīng)具有全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷和副高級(jí)以上職稱。據(jù)悉，從1999年以來，已有35．3萬名政府官員通過競(jìng)爭(zhēng)上崗。下石節(jié)煤礦是溫家寶銅川礦區(qū)之行的第二站。他說，老礦山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，是老工業(yè)基地調(diào)整改造的一個(gè)重要方面。下午6時(shí)，正值除夕夜吃團(tuán)圓飯的時(shí)候，溫家寶在礦井里，與煤礦工人圍坐在巷道的鐵軌上，一起吃年夜餃子，共度除夕。2005年1月2日，陜西省銅川礦務(wù)局陳家山煤礦?！标兾魇〉哪俏浑S行干部說。黑龍江、廣東、內(nèi)蒙古、湖北、陜西等省區(qū)對(duì)部分廳局級(jí)職位實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗。組織考察與決定任用：按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)考察對(duì)象的德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行全面考察。劉志軍的腐敗的確很簡(jiǎn)單，他利用手中的權(quán)利毫無阻礙得達(dá)到了一個(gè)又一個(gè)的目的，作為鐵道部的負(fù)責(zé)人，他的決定具有絕對(duì)的效力，可以不經(jīng)政府，黨羽甚至組織會(huì)議討論，可以不去考慮是否合法，基本完全就由他一句話決定。既然收了他們的禮，就得給他們回報(bào)才行。要那樣做的話，僅從表面上看，就違反程序了，現(xiàn)在哪還有那么蠢的人吶!要真是那樣明目張膽，你這個(gè)縣委書記干脆就別當(dāng)了。本材料中，吉林省白山市原政協(xié)副主席、市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)李鐵成的權(quán)力觀錯(cuò)位突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面上：第一，權(quán)力私有化，即是指把權(quán)力作為獲利的工具，利用職權(quán)牟取私利。這種封建殘余思想必須徹底清除。行政領(lǐng)導(dǎo)者作為國(guó)家管理活動(dòng)的主導(dǎo)，擔(dān)負(fù)著改革、建沒和發(fā)展的重任。王洪因維權(quán)不當(dāng)被判9萬元賠償，甚至因?拒不履行判決?而被司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù)日。金杯汽車股份有限公司為什么會(huì)在發(fā)展的低谷期渡過難關(guān)？請(qǐng)加以分析。其?想主人想、干主人活，盡主人責(zé)?的十二字企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)部公共關(guān)系工作和企業(yè)管理起了舉足輕重的作用。作為全球維生素與礦物質(zhì)營(yíng)養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直倡導(dǎo)?營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康?的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。據(jù)美國(guó)蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂品牌在中國(guó)消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到81％，如果想長(zhǎng)久地占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)，可口可樂中國(guó)公司副總裁盧炳松對(duì)記者說，1993年他們開始資助中國(guó)的希望工程時(shí)，美國(guó)總部有很多人不理解，因?yàn)?，希望工程所資助的那些農(nóng)村孩子也許五年、十年都未必有機(jī)會(huì)去喝一罐兩三元的可口可樂，但是，可口可樂的人終于明白，今天的中國(guó)農(nóng)村，將是明天具有巨大消費(fèi)潛力的市場(chǎng)；今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子，將是明天改變中國(guó)農(nóng)村面貌的主流。內(nèi)部公眾狀況如何，直接關(guān)系到組織或企業(yè)實(shí)業(yè)的成敗。處理危機(jī)公關(guān)應(yīng)堅(jiān)持的原則有：立即反應(yīng)原則：控制損失原則：深入現(xiàn)場(chǎng)，積極主動(dòng)原則：規(guī)范傳播，媒體管理原則；溝通直轄市，信息反饋原則；組織力量，有效行動(dòng)原則；人道主義，人文關(guān)懷原則。合作才能導(dǎo)致長(zhǎng)虹和商場(chǎng)更為密切的互動(dòng)關(guān)系，才最有利于雙方獲得更大利益。在兩位顧客因爭(zhēng)座發(fā)生口角伊始，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時(shí)餐廳的員工如能及時(shí)平息兩人的爭(zhēng)端，則不會(huì)有任何不良后果。此類行為一旦發(fā)生，必然使公司的美譽(yù)度大受損害。第五步，對(duì)社會(huì)公眾公開核反應(yīng)廠，接待社會(huì)公眾的參觀、質(zhì)問等，提高企業(yè)的透明度。企業(yè)員工熱愛自己的企業(yè)，以企業(yè)為榮，會(huì)自覺地為企業(yè)樹立良好的形象。?非典?迅速蔓延給中國(guó)社會(huì)帶來了嚴(yán)重的后果，造成了巨大的損失，它使得國(guó)家的旅游業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、商業(yè)受到影響，使得部分學(xué)校不得不中斷學(xué)習(xí)，一些公司歇業(yè)關(guān)門，許多正常工作無法進(jìn)行大量社會(huì)公眾活動(dòng)被取消延緩。從?超級(jí)女聲?的瘋狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我們能夠?qū)W到什么東西呢？一、案例分析：1．善于抓緊時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。在湖南衛(wèi)視收視率和社會(huì)聲望急劇上升的同時(shí)，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)也獲得了巨大的收益。因此，公關(guān)人員應(yīng)善于開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。因此有人說“全員公關(guān)是組織公共關(guān)系的最佳狀況。通過?慶典?活動(dòng)，讓對(duì)企業(yè)有功的人員親身感受到企業(yè)高層主管對(duì)他們工作、學(xué)習(xí)、家庭及個(gè)人發(fā)展的關(guān)心，IBM公司每年一度的?金環(huán)慶典?活動(dòng)，一方面是為了表彰有功人員，另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友情，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。?在母親節(jié)，長(zhǎng)甲集團(tuán)?百消丹?組織的送鮮花活動(dòng)別出心裁，得到了廣大市民的贊賞和踴躍參加。母親也可以從中得到安慰，感到快樂。四、項(xiàng)目評(píng)估中央領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)；925 天中，參觀率最高，也是愛國(guó)主義教育基地；世界之最：面積、時(shí)間、目睹、參與人數(shù)、新聞報(bào)道。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。實(shí)施與執(zhí)行《江南游報(bào)》絲綢版共印刷100 份。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場(chǎng)聯(lián)袂演出，在??掀起北京申奧活動(dòng)的高潮。組織利用公眾的?崇尚英雄?、?崇拜明星?的社會(huì)心理，與社會(huì)名流建立良好關(guān)系，把本組織的名字與社會(huì)名流的名望聯(lián)系在一起，提高了組織在公眾以上中的位臵。世界著名三大男高音歌家就是屬于名流公眾。、專業(yè)公共關(guān)系公司的服務(wù)特點(diǎn)是：較為客觀公正、技術(shù)全面、專業(yè)性強(qiáng)、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)。這還要從媒介傳播說起。此次活動(dòng)的策劃人員正是通過形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念和服務(wù)觀念，策劃并實(shí)施了此次愛國(guó)主義教育活動(dòng)。規(guī)模：每字高度不小于1 米，總面積150平方米，可視距離1000米以上。但是與其他形式的廣告活動(dòng)相比，?百消丹送花、送祝福?活動(dòng)，使企業(yè)在宣傳自身的同時(shí)，很好地考慮到了消費(fèi)者的利益，提醒人們關(guān)注母親，珍惜親情。如人們會(huì)認(rèn)定IBM公司是一個(gè)有文化的公司、關(guān)愛社會(huì)的公司等。在 慶典 活 動(dòng)中，公司主管會(huì)同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地。)答:，從公關(guān)基本原理出發(fā)，實(shí)行了完善服務(wù)的一系列措施，其突出特色在于新加坡航空公司抓住每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)來贏得顧客的信任，為塑造組織形象服務(wù)。策劃具有新聞價(jià)值的事件也叫?制造新聞?或?策劃新聞?，是組織爭(zhēng)取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧。蒙牛請(qǐng)第一屆超女季軍張含韻為酸酸乳產(chǎn)品的形象代言人，并量身定做廣告曲《酸酸甜甜就是我》出現(xiàn)在電視廣告、廣播以及一線二線城市的燈箱和路牌上；蒙牛的一切活動(dòng)，如產(chǎn)品包裝、海報(bào)、堆頭、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、廣播廣告都與?超女?掛鉤；蒙牛的300多場(chǎng)街頭演唱及派發(fā)的200多萬張DM，這些湖南衛(wèi)視無法依靠自身網(wǎng)絡(luò)完成的工作，由蒙牛來完成，既為?超女?推波逐瀾，也提高了湖南衛(wèi)視的整體形象。信息溝通不夠通暢。同時(shí)它不斷贊助體育文化事業(yè)，幾乎全國(guó)性的大型文體活動(dòng)都有它的形象出現(xiàn)。為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬、親友也被企業(yè)邀請(qǐng)參加慶典活動(dòng)，這會(huì)使這