【正文】 提出以下解決方案（1）藥品零售企業(yè)應(yīng)始終以“一切讓顧客滿意”為經(jīng)營宗旨。八、本承諾書一式三份, 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、簽訂單位各存一份，另一份由縣食品藥品監(jiān)督管理局存檔。而在飲片藥典標(biāo)準(zhǔn)的修訂中，企業(yè)的參與成為一大明顯特點(diǎn)。去年以來，康美就先后與廣東一致、湖南益豐、山東漱玉、石家莊新興等知名連鎖進(jìn)行了合作，由康美提供優(yōu)質(zhì)的精裝中藥飲片及中藥產(chǎn)品，通過康美整體品牌推廣，聯(lián)合連鎖客戶進(jìn)行中醫(yī)藥養(yǎng)生文化的傳播。藥店連鎖企業(yè)可以通過健康的商業(yè)模式來防范和規(guī)避多元化經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，一是品牌OTC企業(yè)與零售終端的攜手共贏；二是零售終端要走大健康概念，注入更多的“健康”元素，在中藥尤其是飲片方面加大挖掘力度。專家指出，要實(shí)現(xiàn)中藥飲片現(xiàn)代化發(fā)展，就必須從上述薄弱環(huán)節(jié)做起，規(guī)范飲片的來源和采收，改革傳統(tǒng)的炮制工藝，建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的飲片信息標(biāo)準(zhǔn)，揭示飲片的炮制機(jī)理，與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)緊密結(jié)合，促進(jìn)中藥飲片的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。定期對(duì)藥品儲(chǔ)存情況、質(zhì)量狀況進(jìn)行自查，保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定，及時(shí)下架過期藥品。提供一些免費(fèi)咨詢服務(wù)、量一量血壓、提供點(diǎn)開水、免費(fèi)送些藥、免費(fèi)義診等一些簡(jiǎn)單的服務(wù)已經(jīng)無法滿足顧客日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，大多數(shù)顧客真正需要的是在購藥時(shí)能夠得到藥師的專業(yè)用藥指導(dǎo)服務(wù)[2]?，F(xiàn)象二：藥品的存儲(chǔ)一般都會(huì)在通風(fēng)干燥的地方，基本不存在受潮的問題，并且也基本不存在污損的現(xiàn)象。為了對(duì)零售藥店的銷售管理方面做一個(gè)更全面的了解，我們走訪了三間藥店，惠好四海連鎖藥店由于店主的拒訪而只獲得了一些目擊材料。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的使用。承諾單位（公章）企業(yè)法人（負(fù)責(zé)人）簽 字： 年 月 日第二篇：藥品零售企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書藥品零售企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書為確保嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，遵紀(jì)守法經(jīng)營，文明誠信服務(wù)，為消費(fèi)者提供安全、合格、有效的藥品，現(xiàn)我單位向社會(huì)作如下承諾：認(rèn)真遵守《中華人民共和國藥品管理法》和《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》，嚴(yán)格依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，依法開展經(jīng)營活動(dòng)?，F(xiàn)象三：每個(gè)月均會(huì)有定期的考核，培訓(xùn)包括公司的培訓(xùn)和廠家的培訓(xùn)，廠家培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是藥品的藥理作用、商品名、通用名，而公司的培訓(xùn)主要側(cè)重公司的規(guī)章制度及一些基本素質(zhì)的的考核。在對(duì)顧客推薦藥品時(shí)根據(jù)顧客癥狀和體質(zhì)來推薦，例如更愿意買中成藥還是西藥，喜歡沖劑還是藥片。如設(shè)立專家醫(yī)藥服務(wù)柜臺(tái)和熱線電話，為顧客提供免費(fèi)送藥上門服務(wù)、缺藥登記服務(wù)，24小時(shí)全天候服務(wù)，代郵代寄藥品，聘請(qǐng)顧客監(jiān)督員，利用現(xiàn)代化手段實(shí)行網(wǎng)上售藥等。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府承諾單位名稱：（蓋章）承諾單位（法人代表）： 二〇〇九年 月 日二〇〇九年 月日第五篇：中藥飲片經(jīng)營(零售藥店)零售藥店：中藥飲片經(jīng)營大有可為一直以來，中藥產(chǎn)業(yè)都是我國的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，也是我國醫(yī)藥行業(yè)“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，新醫(yī)改和國家發(fā)布的相關(guān)文件都表明了我國對(duì)中藥行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和相應(yīng)的扶持政策，這必將促進(jìn)中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。記者獲悉，作為全國中藥飲片行業(yè)唯一的馳名商標(biāo)，康美藥業(yè)參與了多個(gè)新版藥典飲片標(biāo)準(zhǔn)的制定。據(jù)悉，通過一段時(shí)間的合作，康美和合作客戶的品牌、銷量、利潤、專業(yè)都得到了很大的提升，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。值得注意的是，中藥飲片將成為藥店經(jīng)營新的利潤來源。標(biāo)準(zhǔn)缺失一方面導(dǎo)致出口處于被動(dòng)局面；另一方面，也加劇了國內(nèi)飲片市場(chǎng)的散亂、無序狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品檔次提高、產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展造成極大障礙。四、經(jīng)營場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，藥品擺放分類規(guī)范，藥品銷