【正文】 ，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是（）。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。組織規(guī)模越大，管理的層級(jí)和部門(mén)數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)減低，因此，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大，之后組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。彼得原理描述的是什么事實(shí)？如何才能防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生？ 答：彼得原觀描述的實(shí)際上是這樣一種事實(shí)：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自在。保健因素是那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會(huì)發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。(2)激勵(lì)是管理者通過(guò)設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目 標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結(jié)構(gòu)也有助于管理者道德的形成（4）組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響道德行為。四、簡(jiǎn)答題？ “六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想 3簡(jiǎn)述管理的道德問(wèn)題五、案例分析題趙林是某汽車(chē)零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。由于“代理”只是一個(gè)臨時(shí)性的職務(wù)，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對(duì)代理者本人也不會(huì)造成任何打擊，但這樣可以幫助避免組織錯(cuò)誤的提拔。（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。（3）時(shí)效更加顯。 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}分5小題，每小題4分，共20分）非正式組織 答：企業(yè)成員在共同的工作過(guò)程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感丶態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。、教育等引導(dǎo)。第四篇：秋管理學(xué)原理試卷及答案中南大學(xué)考試試卷 20142015學(xué)年一 學(xué)期；時(shí)間110分鐘 2015年元月13日14:0015:40新校區(qū)D座205教室 管理學(xué)原理 課程 32 學(xué)時(shí) 2 學(xué)分 考試形式： 閉卷 專(zhuān)業(yè)年級(jí)： 工程管理13級(jí) 總分100分，占總評(píng)成績(jī) 70 %（所有答案均寫(xiě)在答題紙上，試卷及答題紙一起交）一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題只有一個(gè)正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）（）被稱為是“科學(xué)管理之父”。環(huán)境的影響；戰(zhàn)略的影響；技術(shù)的影響；組織規(guī)模與生命周期的影響。李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各項(xiàng)活動(dòng)，招募員工，指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問(wèn)題，解決與人事有關(guān)的問(wèn)題。4．簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論。3．所謂控制就是嚴(yán)密監(jiān)督。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。4．行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來(lái)自需要。公平理論是一種激勵(lì)理論。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開(kāi)放的。：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。1按照需要層次理論，處于需要最高層次的是()。 下列不屬于激勵(lì)的過(guò)程理論的是() 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有（）。組織中的信息傳播除進(jìn)行以上這些控制之外，還要直接、嚴(yán)密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對(duì)分散的各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。如果在代理前，該管理人員表現(xiàn)突出，部門(mén)內(nèi)的人際關(guān)系很好，在執(zhí)行工作中也表現(xiàn)出一定的創(chuàng)新精神，而在代理過(guò)程中，遇事不敢做主，甚至驚慌失措，每天向出差現(xiàn)出差、休假的主管打上十八次電話請(qǐng)示匯報(bào)工作，那么將“代理”轉(zhuǎn)為“正式”顯然是不恰當(dāng)?shù)?。下面的英文縮寫(xiě)分別代表什么信息管理系統(tǒng) KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM________________。（2）管理者道德的發(fā)展有三個(gè)階段：第一階段為前慣例階段；第二階段為慣例階段；第三階段為原則階段。如果管理者總認(rèn)為他人的感情和自己是一樣的，往往會(huì)導(dǎo)致獨(dú)斷專(zhuān)行的家長(zhǎng)式統(tǒng)治，如能經(jīng)常自問(wèn)“在他的位置上我會(huì)如何反應(yīng)”，這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能取得下屬的信賴，為有效的領(lǐng)導(dǎo)打下基礎(chǔ)。（5）所面臨問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度也會(huì)對(duì)管理者的道德行為產(chǎn)生影響。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車(chē)間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。解釋赫茨伯格的雙因素理論 答：赫茲伯格的雙因素理論也叫保健一激勵(lì)理論，該理論的研究重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題。在組織成長(zhǎng)的階段，為了有效管理和控制組織的運(yùn)行，組織往往采取集權(quán)的管理方式。大眾傳播雖然強(qiáng)調(diào)傳播時(shí)效，但如果傳播不及時(shí)，傳播者所受的負(fù)面影響有限。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)劃和傾向，左右著成員的行為。 1（）是按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。歐文 ：按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專(zhuān)業(yè)技能人員分類(lèi)集合在各個(gè)部門(mén)內(nèi)，然后配以專(zhuān)職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生。5．解決沖突的辦法有哪些？調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。錯(cuò)誤。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。正確。目標(biāo)的設(shè)置：高階層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)（但這個(gè)目標(biāo)是暫時(shí)的、可以改變的）、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確定下級(jí)的目標(biāo)、上下級(jí)達(dá)成書(shū)面協(xié)議，建立目標(biāo)體系，繪制出目標(biāo)圖 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 總結(jié)和評(píng)估 3．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)：更側(cè)重于結(jié)果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務(wù)，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性；各事業(yè)部之間可以相互競(jìng)爭(zhēng)，提高效率；為企業(yè)儲(chǔ)備了高級(jí)管理人才。當(dāng)他到國(guó)外進(jìn)行采購(gòu)而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前。：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的。1戰(zhàn)略性變革是指（）。 消除組織變革阻力的管理對(duì)策有（）. 管理者需要就績(jī)效評(píng)估做出一連串策略性決定，其包括（）。大眾傳播只對(duì)傳過(guò)程進(jìn)行控制，對(duì)受傳者的控制是間接的，主要的控制工作體現(xiàn)在提高傳播信號(hào)的質(zhì)量、分析受傳者的心理、按受傳者的心理與需求進(jìn)行信息編碼等。有些關(guān)鍵的職能部門(mén)，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門(mén)往往需要相對(duì)的集權(quán)，而有些業(yè)務(wù)部門(mén)，如研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)，或者是區(qū)域性部門(mén)，卻需要相對(duì)的集權(quán)。檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)管理人員是否具備擔(dān)任較高職務(wù)的條件的一種可行的方法，是安排他擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)的“代理”職務(wù)，通過(guò)對(duì)代理者的